Cogeser Energia: numero verde e servizi digitali

Quando conviene chiamare?

Se devi chiamare il supporto telefonico di Cogeser Energia al numero verde 800.468.166 (solo da fisso) o allo 02.9500161 (da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30, ti consigliamo di consultare la seguente tabella per poter individuare il momento con minor afflusso e, quindi, minor tempo di attesa:

Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.

I contatti principali

Il fornitore mette a disposizione una varietà di canali di contatto per fornire supporto per qualsiasi tua esigenza, dubbio o richiesta:

⚠️ Nota informativa: prima di contattare Cogeser Energia tieni a portata di mano il codice cliente o, se necessario, codice POD per la luce o codice PDR per il gas. In questo modo l’operatore potrà identificare rapidamente la tua utenza.

Inoltre, è possibile contattare Cogeser Energia anche attraverso i canali social:

Che operazioni posso effettuare tramite l'area clienti e l'app?

L'accesso al portale digitale e all'app ufficiale ti permette di monitorare autonomamente le tue utenze di luce e gas, trasmettere l'autolettura del contatore, visualizzare o scaricare le bollette, verificare lo stato dei tuoi pagamenti e molto altro:

Di seguito trovi i link per eseguire il download dell'app ufficiale MyCogeser sia su Android che su iPhone:

Dove si trovano la sede legale e gli sportelli fisici?

La sede legale e direzionale di Cogeser Energia S.r.l. si trova in:

Inoltre, il Gruppo Cogeser gestisce una rete di sportelli fisici di prossimità, i Cogeser Point, dislocati nei principali comuni della Martesana dove i clienti possono ricevere consulenza commerciale e tecnica su appuntamento:

Nota: sebbene le pratiche contrattuali online e la fatturazione elettronica siano centralizzate sui sistemi informatici di Cogeser Energia, i punti fisici sul territorio rimangono completamente operativi per sbrigare operazioni complesse come il cambio di intestatario, la riattivazione del contatore e la prima attivazione.

Come posso inviare un reclamo o una segnalazione scritta?

Per trasmettere comunicazioni ufficiali, richieste scritte o inoltrare un reclamo formale puoi optare per varie soluzioni:

• Invio postale all’indirizzo Via Martiri della Libertà 18, 20066 Melzo (MI);
• Consegna presso lo Sportello Clienti di Cogeser Energia S.r.l. sito a Melzo (MI) in Via Martiri della Libertà 18;
• Invio tramite fax al numero 02.95736021.

Di seguito puoi accedere alla modulistica utile:

Che numero chiamare in caso di guasti e pericoli?

In caso di fughe di gas, interruzioni della linea elettrica o anomalie sulla rete di distribuzione, non devi contattare il servizio clienti di Cogeser Energia, ma il distributore locale che gestisce la rete fisica del tuo comune.
Il numero di pronto intervento, gratuito e attivo 24 ore su 24, varia in base alla zona di residenza ed è sempre indicato sulla prima pagina della bolletta.
Nella provincia est di Milano, dove opera Cogeser, dovrai contattare i seguenti numeri:

• Per i guasti sulla rete dell'energia elettrica il distributore di riferimento nella maggior parte dei casi è E-Distribuzione, che puoi contattare al numero verde 803.500 o allo 02.91155155 (dall'estero, a pagamento);
• Per le emergenze e guasti legati alla rete del gas il distributore locale principale del gruppo è Cogeser (ora Martesana Reti); il numero verde da chiamare è l'800.009.616;
• Per guasti all'illuminazione pubblica (per esempio, segnalazione di lampioni spenti o guasti elettrici) puoi chiamare il numero verde 800.436.504;
• Per problemi alla rete di teleriscaldamento nel comune di Pioltello il numero da chiamare è l'800.111.662.

I contatti degli altri fornitori luce e gas

Nota della redazione Questo articolo è stato scritto da un esperto di energia con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Il team di Papernest si premura di controllare ogni informazione prima della pubblicazione, così da garantire dati aggiornati, velocità di produzione e correttezza delle informazioni fornite all'utente. Se hai notato problemi o possibili migliorie, contattaci.