Opinioni su NeN: cosa dicono gli utenti sui social media sul fornitore luce e gas

Andrea buonasera, mi spiace che vedo questo brand pubblicizzato nel tuo canale, noi come azienda a settembre abbiamo aderito, inviando la fattura nel loro sistema da dove hanno calcolato automaticamente un canone di 79 euro mese. Dopo un mese ci hanno mandato una mail che ci diceva che si erano sbagliati e che dal mese successivo (il secondo) ci avrebbero addebitato 179 euro chiaramente sono ritornato subito da Plenitude (da dove venivo). Comprenderai che ho avuto l'impressione che hanno voluto "prendersi" il cliente lusingandolo con una tariffa molto bassa, per poi raddoppiarla sperando che restassi, dovevano mantenere il canone pattuito almeno per un altro mese per darci la possibilità di migrare senza danni (come abbiamo fatto) e invece hanno più che raddoppiato. Posso documentare tutto.

Mai risparmiato con NEN ogni anno aumentava di 20 30 euro ... noi in casa siamo in 3 e abbiamo sempre le stesse abitudini in famiglia , al mattino via tutti a lavorare o a scuola quindi fino al primo pomeriggio in casa non ce nessuno alla sera si rientra tutti ... gli elettrodomestici sono li stessi tutti in classe A+++ lavatrice e frigo , invece il forno ovviamente solo classe A+ ... nn abbiamo aggiunto ne congelatori ne condizionatori oppure lavastoviglie ecc ... eppure tutti gli anni aumentava ,prima 110 poi 130 e l ultima stima era sui 150 , ovviamente tolto tutto ,mai più rinnovato ... premetto che prima con Enel servizio elettrico nazionale pagavo ogni due mesi massimo 60 euro ... sempre gli stessi in casa come dicevo prima e gli stessi elettrodomestici ... poi con la scusa della guerra in ucraina hanno cagato fuori dal cesso e ho provato a cambiare ... bell affare che ho fatto ...

Attivai NeN dopo il tuo video e anche io ne sono soddisfattissimo: la rata fissa, che è ciò che me lo fece scegliere, è comodissima. Ed anche io, vuoi più per c*lo che per altro, in questo periodo di aumenti ho visto la mia rata scendere. Giusto un paio di volte ho avuto bisogno di contattarli, e l'assistenza è stata ottima. Peccato solo non aver potuto usufruire del Robo gratuito (o scontato, non ricordo) perché avevo ancora il vecchio impianto elettrico e non avevo posto nel quadro :(

Ciao Andrea, tre anni di NeN e sono letteralmente soddisfatto… ora la rata si è finalmente abbassata a livelli corretti ma quando c’è stato il boom tariffario dovuto a COVID guerra in Ucraina, eccetera eccetera NeN mi ha letteralmente salvato…. Sulla fragilità dell’infrastruttura, condivido pienamente mai in Italia non solo l’infrastruttura luce e gas vacilla ma anche tutto il resto.

Noi usiamo Nen per luce e gas - 55mq, teniamo a 19 gradi. Spendiamo molto poco. Ti fanno il calcolo dei consumi e poi la tariffa è fissa ogni mese (così non hai i mesi invernali una cifra di centinaia di euro e d’estate niente) - meno di 70€ al mese (luce e gas assieme). Poi l’anno dopo, se hai consumato di più, ti ricalcolano la tariffa (prima spendevamo ancora meno). Poi a quel punto uno può anche decidere di cambiare. Comunque sono davvero carini e ben organizzati.

Non sono d'accordo. Nen non è economica, inoltre sulle loro bollette i calcoli spesso sono errati. Li contatti e non si riesce mai ad avere la risposta alla domanda posta. Questo mese, addebiti duplicati sulla carta (2 pagamenti per luce, 2 per gas. Stessi importi ovviamente!). La loro risposta? "Non è l'unica segnalazione. Ci scusiamo dell'inconveniente e grazie della collaborazione!". Quindi?! Mi stornate gli importi non dovuti? Silenzio! Assurdo! Cosa succede alle persone che magari si fidano e non controllano?!

Raccontaci della RATA CUSCINETTO - LA Maxi Rata finale quando decidi di cambiare operatore, perchè quella non la pubblicizzano in maniera "SIMPATICA" come fanno loro nelle mail. Parlaci del servizio clienti PESSIMO, ho un ROBO LUCE mai sostituito e che ho pagato per un anno e mezzo 3,50 al mese senza poterlo utilizzare. SIMPATICI quelli di NEN

Ciao Andrea, ti parlo della mia esperienza. Io ho lasciato Nen a Novembre scorso, dopo un rapporto di utenza in essere dal 2021, in favore di altro operatore con stessa policy di rata fissa al mese. Ciò perché la rata di Nen era diventata insostenibile. Risultato? La nuova fornitura mi è stata attivata dopo più di 4 mesi, il conguaglio fattomi da Nen comprende un addebito di oltre 2 anni dall'ultima fattura (ovviamente del loro cuscinetto, di cui tu non parli e che è illegale), i metri cubi fatturati non sono chiari già da luglio scorso e da 3 anni a questa parte vedevo il prezzo della materia prima gas differire sempre di € +0,01/smc in itinere, dopo la pubblicazione delle condizioni economiche. Ho dovuto quindi fare causa a Nen per rifiuto di rettificare la fattura di conguaglio dopo mio reclamo e tentativo di conciliazione con ARERA andati a vuoto. NON È TUTTO ORO CIÒ CHE RILUCE.

Caro Galeazzi prova ad uscire da NEN e vedrai che la tua recensione cambierà in peggio. Io sono scappato da questo operatore 2 anni fa, Dopo 15 mesi ho pagato un conguaglio di 150 euro. Dopo aver chiesto spiegazioni al servizio clienti, anche la stessa operatrice mi ha confermato che la tariffa in vigore a rata fissa, con loro, non è tra le più convenienti!😮 Provare per credere!

A malincuore, devo dire, ho lasciato NEN. Spero di non pentirmene. In questo anno con loro mi sono trovato benissimo, sempre presenti chiari, trasparenti. Fantastica la app ed il portale. Si segue tutto in diretta. Utilissimi. Purtroppo i prezzi non sono concorrenziali anche se d'adeguati alla qualità del servizio. Spero sia solo un arrivederci a quando potranno offrire tariffe migliori.

Non capisco chi siano i ******* a downvotare NeN. Da due anni che siamo in casa nuova e siamo passati da Eni a NeN è ti posso confermare che è stata la miglior idea che abbiamo mai avuto. A livello di costi era letteralmente il più basso. Ha una buonissima app, chiara e precisa, e coi pagamenti non hai mai sorprese. Se hai qualche domanda in più sono a disposizione.

Dopo 2 anni ti voglio ancora ringraziare...oggi è arrivata la nuova bolletta del gas e da 30€ sono sceso a 3,40€ al mese complice anche il fatto che quest'anno abbiamo acceso meno i riscaldamenti e la luce calata di 1€. Da quando ho messo nen nel 2021 grazie a questo tuo video ho solo parole positive! Grazie davvero continua sempre così

avevo nen "privati" fino ad aprile 2025. Poi ho affittato l'appartamento e l'inqulino ha fatto nen "partita iva". Oggi voglio tornare a rifare nen "privati" ma sembra che stia chiedendo la luna. Non riescono a mandarmi un modulo che non abbia il campo "partita iva" per il nuovo cliente, che sono io, persona fisica. Qualcuno di voi ci è passato da questa situazione? Parlando e chattando con loro sembra di aver a che fare con dei bot e perdo solo tempo

Dopo il tuo video ho provato a fare un preventivo, impossibile! Vogliono le bollette complete con tutti i dati personali e IBAN. Io gli ho mandato le bollette mascherate dei miei dati ma avevano tutti i parametri per effettuare una proposta: consumi annui, bimestrale e costo elettricità e gas. Non mi hanno fatto nulla. Cancellata dalla lista!

Io sono passato a Nen la compagnia che propone le 12 bollette uguali basandosi sui consumi dell'ultimo anno, all'inizio ero molto scettico, ma guardando il preventivo è risultato molto conveniente, tra luce e gas pago 120 euro al mese.

I consumi li devi indicare tu in base a quelli che normalmente fai, il prezzo è fisso e se tu hai un contratto con prezzi variabili, in caso il gas dovesse (come ha sempre fatto negli ultimi anni) aumentare anche di molto, tu avrai sempre il prezzo fissato al momento del contratto sino alla sua scadenza, normalmente annuale. Ti sembra poco? Io ho risparmiato almeno 300 euro in un anno. Fai bene i conti e vedi se ti conviene, non sempre vale la pena cambiare, dipende dal tuo contratto annuale. Io con Enel pagavo molto di più e gli sconti che davano ai nuovi clienti non li concedevano ai clienti "vecchi" e fedeli. Ho deciso di punire questa assurda politica commerciale cambiando il fornitore ed ho fatto bene! Enel non avrai mai più i miei soldi, così magari i clienti fedeli imparerai che valgono di più di quelli nuovi...

Semplicemente è un modo borderline di fare "pubblicità" e accaparrarsi clienti. Molto borderline a mio modo di vedere ma a quanto pare si può fare e si possono inculare i polli. Quando invii la bolletta per la stima della rata ti dicono "ahhhh ma come no amico mio, tu consumi poco e ti facciamo pagare 30 euro al mese. Con noi starai benissimo". Poi ti sussurrano, in piccolo a fine contratto "oh chiaro che se poi invece di 30 x 12 = 660 consumi per 1000 euro, il resto ce lo dai a fine anno o l'anno prossimo". Solo che mediamente la gente si è fermata a 30 euro al mese ed ha già firmato, facendosi inculare perché tanto il loro prezzo è mediamente più alto degli altri fornitori ma VA BENEEEE LO STESSOOOOOOO!

Ho Nen da tre anni. Secondo me manca molta trasparenza nel ricalcolo della rata. Il ricalcolo viene fatto (al contrario di quanto dicono) con la stima degli ultimi due mesi e non con i dati reali. Questo cuscinetto che utilizzano inoltre dovrebbero mostrarlo ogni mese per informare l'utente che con i suoi consumi pagherà di più o meno al rinnovo. Assistenza clienti abbastanza scadente

Andrea, non so se leggerai mai... Ma... Tutto a posto con NeN? Perché io da dicembre 2021 quando ho deciso di passare da loro, ho avuto una serie infinita di problemi 😓 Volevo capire se è la mia solita sfi*a 😅 oppure se sono cresciuti troppo in fretta e non riescono più a offrire un servizio buono come all'inizio. Anche se sinceramente propendo per la prima ipotesi 😭😂

Mah, io avevo il prezzo bloccato tre anni e l'hanno lasciato così com'era anche se le nuove attivazioni ce l'avevano al quadruplo. Comunque anche io ritengo 10 anni in periodo troppo lungo, in ogni caso puoi sempre recedere.

Ciao, non posso parlare a nome di NeN ma essendo dipendente e cliente provo quantomeno a smontare alcune cose che si sono sostenute nel thread o dare più contesto ad alcune considerazioni o testimonianze: Che succede se NeN rimodula la tariffa unilateralmente? NeN non ha mai rimodulato un'offerta unilateralmente da quando esiste. In ogni caso, proviamo a pensare per assurdo che succeda, visto che nell'ambito della telefonia è cosa frequente e durante il caro energia diversi nostri competitor si sono uniti a questa pratica: il cliente potrà recedere gratuitamente prima della rimodulazione. Cosa che, comunque, non accadrà visto che la premessa di base per cui nasce NeN è proprio quella di non tendere i tranelli tipici di questo settore. Che succede se dopo un anno mi danno sorprese? Sottoscrivendo un contratto con prezzo bloccato 10 anni, le uniche sorprese che possono arrivare derivano dalla variazione dei tuoi consumi o dalla variazione degli oneri di sistema decisi da ARERA (che se cambiano in corso d'opera in rialzo, anticipiamo di tasca nostra e recuperiamo dopo). 10 anni sono tanti, e se c'è un'offerta che tra 6 mesi mi convince di più? Come detto precedentemente, si può cambiare fornitore senza penali di alcun tipo. È vero che NeN applica una mazzata nella fattura di chiusura? NeN ti fa pagare quello che hai consumato. Né più né meno. Non abbiamo il diritto di addebitare quote diverse. Se la fattura di chiusura è alta è perché c'è una situazione di consumo non pagato o comunque di altre quote anticipate da noi. Se lo stato decide all'improvviso di ripristinare gli oneri di sistema (azzerati negli scorsi anni), si matura un debito verso di noi perché, intanto, la rata di quell'anno non cambia, e se gli oneri sono aumentati intanto iniziamo a metterceli di tasca nostra (poi li recupereremo lentamente aggiustando la rata futura). Ma che succede se l'anno dopo recedi? È vero che NeN applica una mazzata in fase di rinnovo rata? Se hai il prezzo ancora bloccato (perché hai sottoscritto per 10 anni), vale quanto detto sopra, al secondo punto. Se il prezzo bloccato scade, la nuova rata riflette sia il consumo che le nuove condizioni. Molti clienti abituati a pagare 5 centesimi al kwh per 3 anni non sono stati molto contenti di rinnovare a 14. Il punto è che mantenere quella rata a cui erano abituati significava offrire una tariffa ancora a 5 centesimi/kwh, praticamente di fatto pagandola di tasca nostra (chiuderemmo domani). È l'offerta migliore sul mercato? No e non ce ne sarà mai una realmente migliore per tutti. Per alcuni essere coperti potenzialmente fino a 10 anni può essere percepito come un vantaggio, una tranquillità o comunque una sicurezza anche solo temporanea. Chi ha scelto noi anni fa quando offrivamo prezzo bloccato per 3 anni ha fatto una buona scelta, perché ha schivato un grande proiettile che è arrivato con il caro energia, e quando si parlava in giro delle bollette impazzite, questi clienti potrebbero non aver avuto una chiara idea del perché a loro non stesse accadendo nulla di tutto ciò. Ma, come l'acquisto dei bitcoin, a giochi fatti è più facile pensare che fosse scontato avere il prezzo bloccato prima del caro energia, mentre nel 2021 c'è chi ci ha lasciato perché 5 centesimi al kwh erano troppi ed era meglio sottoscrivere a 4 col prezzo variabile, o 4 a prezzo bloccato da un fornitore semisconosciuto che alla prima avvisaglia si è rimangiato la parola. Ognuno ha una sensibilità differente, una propensione al rischio differente e una visione differente di come andranno le cose in futuro.