Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:44
Responsabile Operativo Energia
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
Il numero 199 è spesso usato dai fornitori di luce e gas in Italia per l’assistenza clienti. A differenza dei numeri verdi, le chiamate al 199 sono a pagamento e il costo varia in base all’operatore telefonico. In questo articolo vediamo quanto costa chiamare il 199 di Elettrico Nazionale, Edison e AGSM.
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I numeri che iniziano con 199 sono numerazioni non geografiche che permettono alle aziende di ricevere chiamate da rete fissa e mobile, reindirizzandole a un numero fisso interno. Il costo della chiamata è interamente a carico del cliente.
Nel settore luce e gas, è frequente che i fornitori utilizzino questa numerazione per i servizi di assistenza.
I numeri 199 sono numerazioni a pagamento utilizzate da molti fornitori di luce e gas per l’assistenza clienti. A differenza dei numeri verdi, sono raggiungibili anche da cellulare, ma il costo della chiamata varia in base all’operatore telefonico.
Durante la chiamata viene solitamente riprodotto un messaggio introduttivo che informa sul costo da rete fissa, valido su tutto il territorio nazionale. Per le chiamate da cellulare, invece, il messaggio non indica un prezzo preciso, ma segnala che la tariffa dipende dal gestore mobile.
I costi possono variare principalmente per due motivi:
È importante ricordare che i numeri 199 sono considerati a basso costo rispetto ai numeri a valore aggiunto (come 899 o 892), usati per servizi di intrattenimento. Tuttavia, in alcuni casi il costo al minuto può comunque risultare elevato: per questo è sempre consigliabile verificare con il proprio operatore.
| Tariffa approssimativa di una chiamata 199 da cellulare | Prezzo |
|---|---|
| Soglia di risposta | 10-15 c€ |
| Costo per minuto | 30-60 c€/min |
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Info
Chiamare il call center del Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) da cellulare comporta un costo fisso di circa 40 centesimi al minuto. Questo numero è destinato all’assistenza clienti del fornitore del gruppo Enel attivo nel mercato tutelato.
È bene non confondere Servizio Elettrico Nazionale con Enel Energia, che opera invece nel mercato libero e offre servizi di luce e gas.
Contattare AGSM tramite il numero 199 comporta uno scatto alla risposta e un costo al minuto, che varia in base al gestore telefonico. Anche se i prezzi possono cambiare, sono comunque fissati dei limiti massimi per garantire una certa trasparenza.
| Prezzo di una chiamata 199 da cellulare ad AGSM | Prezzo |
|---|---|
| Soglia di risposta | 18,3 c€ |
Anche Edison utilizza un numero 199 per il suo servizio clienti. In questo caso, la chiamata prevede uno scatto iniziale e una tariffazione al minuto. I costi possono variare a seconda dell’operatore telefonico, ma restano entro soglie predefinite.
| Prezzo di una chiamata 199 da cellulare a Edison | Prezzo |
|---|---|
| Soglia di risposta | 15,25 c€ |
| Costo per minuto | 48 c€/min |
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Il numero 199 è spesso usato dai fornitori di luce e gas in Italia per l’assistenza clienti. A differenza dei numeri verdi, le chiamate al 199 sono a pagamento e il costo varia in base all’operatore telefonico. In questo articolo vediamo quanto costa chiamare il 199 di Elettrico Nazionale, Edison e AGSM.
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È un numero non geografico usato per l’assistenza clienti, ma le chiamate sono a pagamento e il costo varia in base all’operatore.
Da cellulare costa circa 40 centesimi al minuto, a seconda del tuo gestore telefonico.
Edison: 15,25 c€ di scatto + 48 c€/min. AGSM: scatto di 18,3 c€. Entrambi dipendono dall’operatore.
