UmbriaEnergy contatti: numero verde, email, PEC, app e sportelli
I riferimenti ufficiali per l'assistenza clienti di Umbria Energy permettono di gestire le forniture luce e gas in modo rapido attraverso il numero verde 800.060.010 da rete fissa e lo 0744.300.000 da cellulare. In alternativa al contatto telefonico, è possibile utilizzare il canale WhatsApp, l'indirizzo PEC o i servizi digitali dell'area riservata MyUmbriaEnergy per operazioni come l'invio dell'autolettura, il controllo dei pagamenti e la consultazione delle bollette.
Contatti principali UmbriaEnergy
Di seguito trovi i riferimenti essenziali per contattare UmbriaEnergy e scegliere il canale più adatto in base alla tua richiesta, sia per assistenza sulla fornitura sia per pratiche amministrative o comunicazioni scritte.
| Canale | Riferimento |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti | 800 060 010 |
| Assistenza da cellulare | 0744 300 281 |
| info@umbriaenergy.it | |
| PEC | umbriaenergyspa@pec.it |
| 327 404 5985 | |
| Area clienti / app | Accesso tramite MyUmbriaEnergy |
⚠️ Nota: per velocizzare l’assistenza, tieni a portata di mano il codice cliente, il POD/PDR se disponibile e i dati dell’intestatario della fornitura.
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Quando conviene contattare UmbriaEnergy?
Per richieste su bollette, pagamenti, login, autolettura o pratiche contrattuali, il canale più diretto resta il servizio clienti UmbriaEnergy. Per il comparto Luce & Gas ed Efficienza Energetica, il numero verde 800 060 010 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:30.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 - 10:00 | Moderata | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Possibile affluenza |
| 10:00 - 13:30 | Possibile affluenza | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Possibile affluenza |
| 13:30 - 16:00 | Possibile affluenza | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 16:00 - 19:00 | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Possibile affluenza | Chiuso |
Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.
Sportelli UmbriaEnergy a Terni, Perugia e Bastia Umbra
Oltre ai contatti telefonici e digitali, UmbriaEnergy mette a disposizione anche diversi sportelli fisici sul territorio, utili per chi preferisce gestire di persona richieste, pratiche amministrative e informazioni sulla fornitura.
| Sportello | Dettaglio |
|---|---|
| Bastia Umbra | Piazza Umberto I, 06083 Bastia Umbra (PG) |
| Terni - Via Bruno Capponi | Via Bruno Capponi 100, 05100 Terni (TR) |
| Perugia | Via della Madonna Alta 59, 06128 Perugia |
| Terni - Corso Tacito | Corso Tacito 82, Terni (TR) |
MyUmbriaEnergy login e app
Il fornitore mette a disposizione MyUmbriaEnergy, area riservata disponibile come portale e come app, utile per gestire una o più forniture in autonomia.
Scarica l’app ufficiale My Umbria Energy (disponibile per Android e iPhone)
Per dispositivi Android
Per dispositivi iPhone
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Email, PEC e reclami scritti
Per richieste formali, invio documenti o segnalazioni, i canali scritti sono spesso i più adatti. UmbriaEnergy indica come riferimento l’email info@umbriaenergy.it, la PEC umbriaenergyspa@pec.it e, in alcune procedure, anche il fax 0744 391592.
📄 Modulistica utile
Documento utile per inviare un reclamo scritto al fornitore.
📥 Scarica il modulo reclamiDocumento da utilizzare per la richiesta di prescrizione degli importi fatturati, quando applicabile.
📥 Scarica il modulo prescrizioneNumero da chiamare in caso di guasto
In caso di guasto, blackout o problemi tecnici sulla rete, il riferimento non è il normale servizio clienti commerciale ma il distributore locale competente. Il numero da contattare può cambiare in base al territorio e al tipo di fornitura.
Per le emergenze tecniche conviene verificare il numero di pronto intervento del distributore riportato in bolletta o nelle comunicazioni ufficiali del fornitore, perché può variare tra energia elettrica e gas.Quale canale usare in base alla richiesta?
Ogni canale è più adatto a un’esigenza diversa. Scegliere quello giusto fin da subito ti aiuta a gestire la richiesta in modo più semplice.
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