Tutti i contatti UmbriaEnergy: numero verde e assistenza clienti
I canali ufficiali per l'assistenza clienti di Umbria Energy permettono di gestire le tue forniture luce e gas attraverso il numero verde 800.060.010 da rete fissa e lo 0744.300.281 da cellulare. In alternativa, per operazioni come l'invio dell'autolettura, il controllo dei pagamenti e la consultazione delle bollette, puoi utilizzare il canale WhatsApp, l'indirizzo PEC o i servizi digitali dell'area riservata MyUmbriaEnergy.
Contatti principali
Di seguito trovi i principali modi per contattare UmbriaEnergy a seconda delle tue necessità. Il supporto telefonico è ideale per situazioni che richiedono una consulenza specifica come il supporto tecnico per cambio di intestatario e riattivazione del contatore, chiarimenti sulle spese di luce e gas e rimborsi o per richiedere informazioni generali.
| Canale di contatto | Dettaglio contatto |
|---|---|
| Numero verde gratuito da rete fissa | 800.060.010 |
| Assistenza da cellulare | 0744.300.281 |
| info@umbriaenergy.it | |
| PEC | umbriaenergyspa@pec.it |
| FAX | 0744.391.592 |
| 327.404.5985 | |
| Area clienti/app | MyUmbriaEnergy |
⚠️ Nota: quando contatti il servizio clienti, tieni a portata di mano il codice POD per la luce o codice PDR per il gas, i dati dell’intestatario e l’indirizzo della fornitura.
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Chi posso contattare per i servizi di mobilità elettrica?
Per richiedere informazioni e assistenza sulla mobilità elettrica, puoi affidarti a due canali di contatto principali: se vuoi parlare direttamente con un operatore, puoi chiamare il numero verde 800.22.44.00, mentre puoi inviare una mail all'indirizzo ecomobility@umbriaenergyeco.it se vuoi ricevere assistenza digitale o inoltrare documentazione scritta.
Quando conviene chiamare?
Il numero verde 800.060.010 da fisso e 0744.300.281 da cellulare sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:30. Ti consigliamo di chiamare, come indicato qui sotto, negli orari di minor affluenza per evitare una lunga attesa.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 - 10:00 | Critica | Critica | Media | Media | Ottimale | Media |
| 10:00 - 13:30 | Media | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Media |
| 13:30 - 16:00 | Media | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 16:00 - 19:00 | Media | Media | Media | Media | Media | Chiuso |
Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.
Dove puoi trovare gli sportelli UmbriaEnergy?
UmbriaEnergy mette a disposizione diversi sportelli fisici sul territorio. Attraverso questi canali puoi gestire di persona le pratiche e le richieste sulle tue forniture. Puoi trovare gli uffici nelle seguenti località:
Che operazioni posso effettuare attraverso l'area riservata e l'app?
Puoi accedere all'area riservata e all'app ufficiale per gestire una o più forniture in autonomia, tra cui eseguire pagamenti, inviare l'autolettura del contatore o verificare i tuoi consumi reali. Qui sotto puoi trovare i link per eseguire il download sia su Android che su iPhone:
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Quali sono i moduli utili?
Di seguito puoi scaricare i moduli necessari per inviare un reclamo o per richiedere una prescrizione degli importi fatturati:
📄 Modulistica utile
Puoi inviare un reclamo scritto, anche senza usare l'apposito modulo da compilare, all'indirizzo Via Giordano Bruno 7, 05100 Terni (TR).
Quale numero devo chiamare in caso di guasto?
In caso di guasto, blackout o problemi tecnici sulla rete, non devi contattare il servizio clienti, ma puoi chiamare il numero di pronto intervento del distributore competente nella tua zona. Il servizio è gratuito e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Generalmente trovi il recapito indicato in bolletta o nelle comunicazioni ufficiali del fornitore.
- Per fughe di gas e guasti: chiama il numero 800.900.999 appartenente a Umbria Distribuzione Gas (controllato da Italgas);
- Per guasti relativi alla luce: il distributore principale è E-Distribuzione, che puoi contattare al numero 803.500.
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