Etra Energia contatti: numero verde, servizio clienti e sede
I riferimenti ufficiali per l'assistenza clienti di Etra Energia permettono di gestire le forniture luce e gas in modo rapido. In questa pagina sono raccolti i canali per parlare con un operatore, inviare comunicazioni formali tramite PEC o mail, accedere ai servizi digitali dell'area clienti e scaricare la documentazione necessaria per i reclami o l'autolettura.
Contatti principali Etra Energia
Per contattare il servizio clienti Etra Energia, puoi scegliere tra telefono, email, PEC e canali digitali. Il telefono è il mezzo più immediato per ricevere chiarimenti rapidi, mentre PEC e modulo reclami sono più adatti quando vuoi inviare una comunicazione formale o allegare documenti.| Canale | Riferimento |
|---|---|
| Numero verde Etra Energia | 800 766 858 |
| Email assistenza | servizio.clienti@etraenergia.it |
| Area clienti Etra Energia Click | Accedi al login Etra Energia Click |
⚠️ Per velocizzare l’assistenza, tieni a portata di mano una bolletta con codice cliente, POD o PDR.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Etra Energia. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Orari del servizio clienti Etra Energia
Il servizio telefonico è attivo per fornire assistenza su contratti, volture e subentri. Per ridurre i tempi di attesa, ti consigliamo di chiamare nelle fasce orarie meno congestionate, tipicamente a metà settimana o durante le ore centrali del giorno.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 10:30 | Moderata | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Ottimale |
| 10:30 - 13:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
PEC e comunicazioni formali
Per tutte le comunicazioni che richiedono una prova legale dell'invio o per trasmettere documentazione ufficiale a Etra Energia, i recapiti principali sono i seguenti:
| Tipo contatto | Dettaglio |
|---|---|
| Email servizio clienti Etra Energia | servizio.clienti@etraenergia.it |
| PEC Etra Energia | etraenergia@pec.gruppohera.it |
| Modulo reclami / richieste informazioni | Scarica il modulo PDF ufficiale |
Etra Energia Click: area clienti e login
L'area clienti (Etra Energia Click) è lo strumento principale per gestire la fornitura in autonomia senza attese telefoniche. Una volta effettuato il login, è possibile:
- Visualizzare e scaricare lo storico delle bollette.
- Monitorare lo stato dei pagamenti.
- Comunicare l'autolettura del gas per ricevere fatture basate sui consumi reali.
- Gestire i dati di contatto e recuperare le credenziali di accesso.
Funzionalità dell'app Etra Energia
L'applicazione ufficiale trasforma il tuo smartphone in uno sportello digitale sempre attivo. Rispetto al portale web, l'app offre una maggiore immediatezza per alcune operazioni specifiche:
- Notifiche push: ricevi avvisi sull'emissione di nuove fatture o scadenze.
- Autolettura rapida: inserisci i numeri del contatore in pochi secondi.
- Geolocalizzazione: trova immediatamente l'Energy Point più vicino alla tua posizione attuale.
Disponibile su Google Play
Disponibile su App Store
Gestione guasti
Pronto Intervento In caso di emergenze tecniche come fughe di gas, blackout o problemi alla rete, non contattare il servizio commerciale. È necessario chiamare il distributore locale (proprietario dei contatori e della rete), i cui numeri sono attivi h24. Verifica sulla tua bolletta il nome del distributore competente per ottenere il numero dedicato alle emergenze.Il numero di pronto intervento è attivo 24 ore su 24 e si trova sempre indicato nella prima pagina della tua bolletta, all'interno del riquadro dedicato alle emergenze.
Sede legale Etra Energia
Per l'invio di posta ordinaria o raccomandate A/R, l'indirizzo della sede amministrativa è:
Etra Energia S.r.l.Via del Telarolo 935.013 Cittadella (PD)
Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi consultare la mappa e l'elenco completo degli sportelli presenti sul territorio. Per conoscere orari e indirizzi specifici, visita le sezioni dedicate agli uffici commerciali di Padova e ai punti assistenza situati nella provincia di Vicenza.
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