Il numero verde e l'assistenza clienti di Energit
Per ricevere informazioni generali, assistenza sulle bollette e sulla gestione della fornitura o per fare un reclamo, Energit mette a tua disposizione diversi canali di contatto, tra cui il numero verde da fisso 800.19.22.22 e da mobile +39 070.752.14.22, attivi dal lunedì alla domenica dalle 08:30 alle 20:00, escluse le festività.
Contatti principali
Di seguito trovi i principali modi per contattare Energit e gestire rapidamente le tue richieste, sia che tu abbia bisogno di assistenza sulla fornitura sia che tu debba inviare una comunicazione formale, l'autolettura o un reclamo:
| Canale di contatto | Dettaglio contatto |
|---|---|
| Numero verde (da fisso) | 800.19.22.22 |
| Numero da mobile/estero | +39 070.752.14.22 |
| energia@energit.it | |
| Area clienti | MyEnergit |
⚠️ Nota: quando contatti il servizio clienti, tieni a portata di mano il codice POD, i dati dell’intestatario e l’indirizzo della fornitura.
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Quando conviene chiamare?
Il numero verde del fornitore Energit è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 08:30 alle 20:00, esclusi i giorni festivi. Di seguito indichiamo le fasce orarie più favorevoli per contattare l'assistenza clienti a seconda dei flussi di chiamata. Gli orari migliori per ridurre i tempi di attesa sono, generalmente, l'orario di pranzo, il venerdì pomeriggio e la mattina del sabato.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 - 11:00 | Critica | Critica | Media | Media | Media | Bassa | Bassa |
| 11:00 - 14:00 | Media | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa | Media |
| 14:00 - 17:00 | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa | Media | Bassa |
| 17:00 - 20:00 | Media | Media | Media | Media | Bassa | Bassa | Media |
Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.
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Ulteriori contatti Energit utili
Oltre ai contatti principali, è possibile contattare Energit tramite altri canali quali:
- FAX: 800.19.22.55
- PEC: info@pec.energit.it
- Email: info@energit.it
Che operazioni è possibile effettuare attraverso l'area clienti e l'app ufficiale?
L'area clienti e l'app MyEnergit sono i canali più comodi per gestire online in autonomia molte operazioni come il cambio di intestatario, la riattivazione del contatore e molte altre:
Pagamenti
Effettuare pagamenti tramite vari metodi come bollettino postale, addebito su conto corrente, bonifico e altri.
Consumi
Monitorare l'andamento dei consumi in autonomia.
Di seguito puoi trovare il link per eseguire il download sia su Android che su iPhone:
Quali sono i moduli utili per segnalazioni e richieste?
Se vuoi segnalare un disservizio, contestare un importo in bolletta o inviare una richiesta formale relativa alla fornitura, puoi scaricare il modulo per i reclami in formato PDF che trovi di seguito:
Da compilare per presentare un reclamo relativo a bollette, disservizi o altre problematiche legate alla fornitura.
Puoi inviare un reclamo scritto all'ufficio Claims anche senza utilizzare il modulo specifico, purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi:
- Nome e cognome;
- Indirizzo di fornitura;
- Indirizzo postale o telematico;
- Il servizio a cui è rivolto il reclamo scritto;
- Codice cliente, codice POD (luce) o codice PDR (gas).
Sede fisica Energit: dove si trova?
In caso di necessità di invio di documentazione cartacea, una richiesta formale o altra corrispondenza amministrativa, è possibile fare riferimento all'indirizzo postale ufficiale di Energit:
Chi devo chiamare in caso di guasto?
Nel caso di problemi tecnici al contatore, interruzioni di rete, blackout o fughe sospette di gas, generalmente non bisogna contattare il fornitore, ma chiamare il numero di pronto intervento del distributore locale, indicato in bolletta. Energit gestisce il contratto di fornitura, mentre gli interventi tecnici sulla rete e sui contatori spettano al distributore competente per la propria zona:
- Per l'elettricità puoi chiamare il numero verde di E-Distribuzione, attivo 24 ore su 24, che è 803 500;
- Per il gas dipende dalla rete locale del tuo comune, che generalmente è Italgas, attivo 24 ore su 24 all'800 900 999.
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