Il numero verde di Levigas per voltura, subentro e reclami
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Il numero verde di Levigas è 800.464.191, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Se chiami da cellulare, componi lo 02.89.42.64.12, con costo variabile secondo l'operatore, attivo nelle medesime fasce orarie del numero verde. Entrambi i numeri sono utili in caso di assistenza su servizi come la voltura, il subentro, l'autolettura o i reclami.
I numeri di telefono di Levigas per contattare l'assistenza clienti
Levigas mette a disposizione il numero verde gratuito 800.464.191 per offrire assistenza e informazioni sulle forniture di luce e gas. Dopo aver chiamato, verrai accolto da un menu vocale, le cui opzioni sono le seguenti:
Selezionando questo tasto potrai parlare con un consulente per:
- Ricevere informazioni sulle offerte luce e gas;
- Diventare cliente Levigas.
Canale dedicato al supporto post-vendita. Seleziona questo tasto per:
- Ricevere assistenza sulle tue forniture (se sei già cliente).
Linea telefonica riservata ai partner e agli operatori del settore. Premi questo tasto se sei:
- Un agente o una banca;
- Un distributore luce o gas, fornitore o altro ente.
Se devi effettuare un cambio di intestazione su un contatore attivo (voltura) o riattivare un contatore attualmente staccato (subentro), Levigas richiede che alla richiesta di fornitura vengano allegati i seguenti dati e documenti dell'intestatario:
- Copia del codice fiscale;
- Copia della carta d'identità (fronte/retro);
- Copia dell'ultima bolletta del gas e/o di energia elettrica del precedente fornitore (comprendente tutte le pagine);
- Il codice POD (in caso di pratica luce) o il codice PDR (in caso di pratica gas), facilmente reperibili sulla bolletta del precedente inquilino;
- La lettura aggiornata del contatore (esclusivamente per le forniture gas).
Qual è il numero per parlare con Levigas da cellulare?
Se chiami da cellulare, il numero da comporre è lo 02.89.42.64.12 (il costo della chiamata dipende dal tuo piano tariffario). A differenza di quanto indicato sul sito ufficiale del fornitore, dove questo recapito viene associato esclusivamente a WhatsApp, il numero è effettivamente abilitato alle chiamate vocali e presenta le stesse opzioni del menu vocale del numero verde 800.464.191.
Attenzione anche a una piccola ma importante differenza negli orari di operatività: mentre il supporto via WhatsApp è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:45, l'assistenza clienti tramite chiamata telefonica prolunga l'orario pomeridiano ed è attiva fino alle 18:00, allineandosi perfettamente agli orari del numero verde (abbiamo verificato l'informazione avendo chiamato il numero dopo le 17:45).
Esiste un numero dedicato per inviare un reclamo?
No, Levigas non dispone di un numero di telefono riservato esclusivamente ai reclami, ma puoi presentare la tua segnalazione inviando una comunicazione scritta tramite uno dei seguenti canali:
Posta
Levigas S.p.A., Via Giuseppe Pozzone 5 - 20121 Milano (MI)
info@levigas.it
PEC
clienti@pec.levigas.it
(o levigas@pec.it)
Fax
02.89424756
In caso di dubbi sulla compilazione del modulo o per ricevere assistenza sulla tua segnalazione, puoi comunque contattare il servizio clienti al numero verde 800.464.191.
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Quali sono gli orari ottimali per contattare il centralino?
Gli addetti all'assistenza clienti di Levigas risultano solitamente più liberi verso l'ora di pranzo e nel primo pomeriggio. Poiché il centralino è attivo dal lunedì al venerdì (dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00), i momenti più tranquilli in assoluto per chiamare si concentrano spesso nelle giornate di giovedì e venerdì, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto ai classici giorni di punta di inizio settimana.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 11:00 | Dubbia | Moderata | Moderata | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 11:00 - 13:00 | Moderata | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 13:00 - 14:00 | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso |
| 14:00 - 16:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 16:00 - 18:00 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
Gli altri contatti del fornitore
Oltre all'assistenza telefonica, Levigas mette a disposizione dei propri clienti una serie di canali digitali per gestire le pratiche in forma scritta. Nella tabella seguente abbiamo raccolto tutti gli indirizzi e-mail e PEC dedicati all'invio di modulistica, conferme di pagamento, reclami o disdette, insieme ai link ufficiali ai canali social dell'azienda.
| Canale / Servizio | Recapito |
|---|---|
|
E-mail servizio clienti (Informazioni sulle offerte, diritto di ripensamento, reclami e recesso dal contratto) | info@levigas.it |
|
PEC (posta elettronica certificata) (Canale ufficiale per diritto di ripensamento, reclami e recesso) | clienti@pec.levigas.it |
|
E-mail pagamenti (Esclusivamente per l'invio delle contabili di avvenuto pagamento) | pagamenti@levigas.it |
| Pagina Facebook | LevigasSpa |
| Pagina LinkedIn | Levigas S.p.A. |
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FAQ
Come posso comunicare la lettura del gas e luce a Levigas?
Per trasmettere i dati del tuo contatore hai a disposizione due canali. Se preferisci parlare direttamente con un operatore, puoi chiamare il numero verde 800.464.191: ti basterà dettare le cifre lette sul contatore e riceverai conferma immediata dell'avvenuta registrazione. In alternativa, se preferisci gestire tutto in autonomia, puoi effettuare l'operazione online accedendo all'area clienti sul sito di Levigas. Il portale ti permette di tenere sempre sotto controllo lo storico dei tuoi consumi passati.
Quanto tempo ci vuole per ricevere risposta dal servizio clienti Levigas via email o PEC?
Le risposte via email o PEC sono generalmente fornite entro pochi giorni lavorativi. Per comunicazioni urgenti, è consigliabile utilizzare il numero verde o WhatsApp.
