Tutti i contatti Segnoverde: numero verde e area clienti
Per gestire le tue utenze di luce e gas, l'ex marchio Jen Energia è stato integrato in Segnoverde, che mette a disposizione vari canali tra cui il numero verde 800.910.404, l'assistenza via WhatsApp e una piattaforma digitale completa per svolgere operazioni quali l'autolettura o il controllo dei consumi. Gli operatori sono pronti a supportarti per ogni pratica contrattuale o amministrativa.
Contatti principali
Di seguito puoi trovare i principali contatti del servizio clienti sia che tu voglia parlare con un operatore, ricevere assistenza su bollette, pagamenti e rimborsi oppure gestire la tua fornitura attraverso i canali digitali:
| Canale di contatto | Dettaglio |
|---|---|
| Numero Verde da fisso | 800.910.404 |
| Numero da cellulare | 023.929.7207 |
| Chat WhatsApp | 320.346.7732 |
| E-mail assistenza | assistenza.clienti@segnoverde.it |
| Sportello digitale | Area Clienti Segnoverde |
⚠️ Nota: quando contatti il servizio clienti, tieni a portata di mano il codice POD per la luce o codice PDR per il gas, i dati dell’intestatario e l’indirizzo della fornitura.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Quando conviene chiamare?
Se devi chiamare il supporto telefonico di Segnoverde al numero verde 800.910.404, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, ti consigliamo di consultare la seguente tabella per poter individuare il momento con minor afflusso e, quindi, minor tempo di attesa:
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 - 10:00* | Critica | Critica | Media | Media | Ottimale | Media |
| 10:00 - 13:00 | Media | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Media |
| 13:00 - 16:00 | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 16:00 - 18:30 | Media | Media | Ottimale | Ottimale | Media | Chiuso |
Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.
*Il sabato il servizio telefonico è attivo a partire dalle ore 09:00.
Come posso inviare un reclamo o una segnalazione scritta?
Per comunicazioni che richiedono una prova di invio, per contestazioni formali sulla fornitura o per chiedere informazioni generali puoi scrivere all'indirizzo e-mail assistenza.clienti@segnoverde.it o, se in formato cartaceo, puoi inviarli a Segnoverde S.p.A., in Via I. Nieri angolo Viale Europa Snc – 55100 Lucca (LU). Di seguito puoi scaricare i moduli in pdf:
📄 Modulistica ufficiale
Che operazioni posso effettuare tramite l'area clienti e l'app?
L'accesso all'area clienti unificata e all'app ufficiale di Segnoverde ti permette di monitorare autonomamente i tuoi consumi, comunicare l'autolettura del gas, visualizzare lo storico delle fatture e verificare lo stato dei pagamenti in tempo reale.
Pagamenti
Effettuare pagamenti online tramite vari metodi come bollettino postale, addebito su conto corrente, bonifico e altri.
Consumi
Monitorare l'andamento dei consumi in autonomia.
Di seguito trovi i link per eseguire il download dell'app ufficiale Segnoverde sia su Android che su iPhone:
Scarica l'app su Android
Scarica l'app su iPhone
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Dove si trovano la sede legale e gli sportelli fisici?
La sede legale e operativa di riferimento per le comunicazioni postali è situata presso l'indirizzo Via I. Nieri ang. Viale Europa snc – 55100, Lucca. Si ricorda che gli uffici non sono aperti al pubblico per l'assistenza diretta. Per trovare lo sportello fisico più vicino a te, puoi consultare l’elenco e la mappa degli Energy Point Segnoverde.
Che numero chiamare in caso di guasti e pericoli?
In caso di fughe di gas, blackout, cavi elettrici scoperti o problemi alla rete di distribuzione, non devi contattare il servizio clienti commerciale, ma devi rivolgerti direttamente al distributore locale; il numero verde, attivo h24, è riportato obbligatoriamente nella prima pagina della tua bolletta. Di seguito puoi trovare i numeri verdi di pronto intervento dei principali distributori che operano nel territorio di Osimo e della provincia di Ancona:
- Per l'energia elettrica puoi chiamare il numero verde di DEA-Distribuzione Elettrica Adriatica all'800.013.344;
- Per il gas puoi chiamare Edma Reti Gas al numero verde 800.990.043.
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