Il numero verde di NWG Energia per autolettura, bollette e reclami
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Il numero verde di NWG Energia è 800.978.333, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. Il numero di telefono, invece, è 0574.815338, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Entrambi i numeri sono disponibili per richiedere assistenza sulle principali operazioni come la voltura, l'autolettura o la compilazione del modulo per l'invio di un reclamo. L'800.978.924 è, invece, il numero verde di NWG Italia, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Tutti i numeri del servizio clienti di NWG
Se vuoi parlare con l’assistenza clienti di NWG Energia per ricevere supporto sulle tue utenze luce e gas puoi chiamare il numero verde 800.978.333 o lo 0574.815.338 se preferisci chiamare da cellulare. L'800.978.924, invece, è dedicato a NWG Italia, che si occupa di commercializzare e installare impianti fotovoltaici ed efficienza energetica.
Numero verde NWG Energia
800.978.333
Lun - Ven: 8:00 – 20:00
Sabato: 8:00 – 14:00
Telefono NWG Energia
0574.815.338
Lun - Ven: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Numero verde NWG Italia
800.978.924
Lun - Ven: 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Una volta chiamato il numero di telefono 0574.815.338, ascolterai le opzioni del menu vocale: premi 1 se la tua richiesta è associata esclusivamente a un servizio legato all'energia elettrica, 2 per segnalare un guasto o ricevere assistenza sul funzionamento dell'impianto.
Premendo l'opzione 3 del menu vocale, avrai invece la possibilità di parlare con un operatore specializzato per gestire le principali operazioni:- Richiedi una voltura o un subentro per cambiare l’intestatario della fornitura o riattivare un contatore precedentemente disattivato.
- Richiedi l’installazione o la prima attivazione di un nuovo contatore tramite la procedura di allaccio.
- Chiedi la chiusura del contatore inoltrando una disdetta formale se stai lasciando l’abitazione.
- Ottieni supporto per la gestione della bolletta, ricevendo chiarimenti sui consumi fatturati, sulle singole voci di spesa o su eventuali conguagli.
- Ricevi assistenza sulle offerte luce e gas per informarti sulle nuove tariffe, valutare un cambio di piano o scoprire le promozioni più convenienti per te.
Esiste un numero specifico per comunicare l'autolettura?
No, puoi chiamare l'800.978.333 e comunicare la lettura dei consumi a qualsiasi ora del giorno, in quanto il servizio di autolettura è attivo 24 ore su 24. Il fornitore consiglia di inviare l'autolettura dal giorno 23 al giorno 28 di ogni mese.
È possibile inviare un reclamo tramite numero di telefono?
Non proprio, puoi chiamare l'800.978.333 (o 0574.815.338 da cellulare) e chiedere informazioni riguardo la compilazione del modulo. Per inoltrare una segnalazione formale, tuttavia, è necessario compilare il modulo presente sul sito del fornitore e inviarlo tramite uno dei seguenti canali:
reclami@nwgenergia.it
Fax
0574 1923145
Indirizzo Postale
NWG Energia S.p.a. Società Benefit
Via Sornianese 91, 59100 - Prato
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Quali sono gli orari ottimali per contattare il centralino?
Gli addetti all'assistenza clienti di NWG Energia risultano solitamente più liberi nel primo pomeriggio e durante la pausa pranzo. Poiché il numero verde è attivo con orario continuato dal lunedì al venerdì (dalle 08:00 alle 20:00) e il sabato mattina (dalle 08:00 alle 14:00), i momenti più tranquilli in assoluto per chiamare si concentrano spesso nelle giornate di giovedì e venerdì, offrendo tempi di attesa inferiori rispetto ai giorni di punta di inizio settimana.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 10:00 | Dubbia | Moderata | Moderata | Ottimale | Ottimale | Moderata |
| 10:00 - 13:00 | Moderata | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Moderata |
| 13:00 - 14:00 | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| 14:00 - 18:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 18:00 - 20:00 | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
Come riconoscere una truffa telefonica di una persona che si spaccia per un operatore di NWG Energia
Per identificare un tentativo di truffa, ricorda che il servizio clienti di NWG Energia non effettua mai chiamate promozionali per proporre offerte commerciali, modifiche tariffarie o scadenze contrattuali. Gli unici numeri ufficiali autorizzati a contattarti sono 0574.1858971 e 0574.1858970. Se ricevi telefonate da qualsiasi altro numero da parte di presunti operatori, diffida e non comunicare alcuna informazione.
In caso di chiamate sospette, non condividere mai dati sensibili o codici della tua bolletta (come POD o PDR). Puoi segnalare l'accaduto all'assistenza clienti ufficiale al numero verde gratuito 800.97.83.33, scrivere a servizioclienti@nwgenergia.it o contattare il tuo Energy Broker. Qualora fossi già caduto in una truffa, ricorda che puoi recedere gratuitamente entro 14 giorni ed effettuare una segnalazione all'AGCM.
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Dove è reperibile il numero verde di NWG Energia?
Puoi trovare il numero verde 800.978.333 sul sito ufficiale del fornitore o sulla prima pagina della bolletta, in alto al centro.
