Il numero verde di Atena per la voltura, il subentro e le bollette
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Il numero verde per contattare il servizio clienti di Atena Luce Gas, anche dopo l'acquisizione del fornitore da parte di Iren, è l'800.112.077, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Il numero è attivo esclusivamente da rete fissa e può essere utilizzato per ricevere assistenza su voltura, subentro o sulle bollette.
Qual è il numero verde di Atena per contattare l'assistenza clienti?
Il numero verde per contattare l'assistenza clienti di Atena Luce Gas è l'800.112.077, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Contattando il numero di telefono puoi gestire le principali pratiche per le tue utenze:- Richiedi la riattivazione di un contatore disattivato procedendo con un subentro.
- Effettua il cambio di intestatario del contratto tramite una voltura, in modo da non subire interruzioni nell’erogazione di luce o gas.
- Domanda l’installazione o l’attivazione di un nuovo contatore richiedendo un allaccio o una prima attivazione per gli immobili di recente costruzione.
- Chiedi la chiusura del contatore e la cessazione definitiva del contratto inoltrando una disdetta formale se stai lasciando l’abitazione.
- Ottieni supporto per la gestione della bolletta, ricevendo chiarimenti sui consumi fatturati, sulle singole voci di spesa o su eventuali conguagli.
- Ricevi assistenza sulle offerte luce e gas per informarti sulle nuove tariffe, valutare un cambio di piano o scoprire le promozioni più convenienti per te.
Esiste un numero per contattare Atena da cellulare o dall'estero?
No, non esiste un numero di telefono per chiamare il fornitore da cellulare o dall'estero. Se non possiedi una rete fissa e hai bisogno di interfacciarti con Atena per assistenza sulla tua fornitura, ti consigliamo di recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio piemontese o di scrivere a uno dei seguenti indirizzi e-mail: clienti.atena@gruppoiren.it o, se non dovessi ricevere risposta, AtenaLuceGas@gruppoiren.it.
Qual è il numero per segnalare un guasto?
Dipende dalla zona servita. Se ti trovi a Vercelli, il distributore da contattare è ASM Vercelli, il cui numero per il pronto intervento gas è l'800.237.694. Se, invece, ti trovi in una zona non servita da ASM Vercelli, dovrai contattare il numero riportato sulla tua bolletta. Questo numero appartiene al distributore di zona e non al fornitore.
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Quali sono gli orari ottimali per contattare il centralino?
I dati sulle chiamate mostrano che gli operatori di Atena Vercelli risultano solitamente più liberi verso l'ora di pranzo e nel tardo pomeriggio. Poiché il centralino è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00, i momenti più tranquilli in assoluto per chiamare si concentrano spesso nelle giornate di giovedì e venerdì, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto ai classici giorni di punta di inizio settimana (come il lunedì).
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 11:00 | Moderata | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 11:00 - 13:00 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 13:00 - 15:30 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 15:30 - 18:00 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 18:00 - 08:00 | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso |
Come cambia l’assistenza clienti di Atena dopo l'incorporazione in Iren?
Anche dopo l'acquisizione di Atena da parte di Iren, il numero verde continua a essere l'800.112.077. Anche gli sportelli continuano a rimanere parzialmente associati ad Atena, in quanto la gestione degli uffici è in capo ad entrambe le società. L'app, invece, è quella di Iren, disponibile sia per sistemi operativi Android che iOS.
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Atena dispone di una PEC?
No, gli unici due indirizzi email ad oggi attivi sono clienti.atena@gruppoiren.it e AtenaLuceGas@gruppoiren.it, pertanto altri indirizzi rintracciabili sul web, ma non presenti sul sito ufficiale del fornitore, come atenatrading@pec.gruppoiren.it, sono obsoleti e non disponibili per la clientela.
