Il numero verde di Metano Nord per l'autolettura, le bollette, la gestione del contratto
Il numero verde di Metano Nord è 800.980.106 se chiami da rete fissa, mentre se chiami da cellulare il numero da comporre è 035.040.0444. Entrambi i numeri sono attivi dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al sabato. Puoi utilizzarli per ricevere assistenza sulle fatture luce e gas o per comunicare l'autolettura.
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I numeri di telefono di Metano Nord per contattare l'assistenza clienti
Metano Nord mette a disposizione il numero verde gratuito 800.980.106 per offrire assistenza sulle forniture di luce e gas. Se si chiama da cellulare o dall'estero, invece, il numero da comporre è lo 035.040.0444, con costo secondo il proprio piano tariffario. Entrambi i numeri sono attivi dalle 8.00 alle 20:00, dal lunedì al sabato.
Puoi utilizzare il numero verde per i seguenti servizi:- Conoscere le offerte relative alla caldaia e alla climatizzazione premendo l’opzione 0 della risposta vocale interattiva. Nel caso in cui tu abbia bisogno di manutenzione sui medesimi servizi, premi l’opzione 2;
- Ricevere informazioni sugli impianti fotovoltaici e sulla mobilità elettrica, tramite l’opzione 1;
- Comunicare la lettura dei consumi tramite l’opzione 3;
- Chiedere informazioni riguardo bollette e pagamenti delle fatture tramite l’opzione 4;
- Ricevere assistenza sui contratti di luce e gas tramite l’opzione 5;
- Chiedere informazioni sugli indirizzi e gli orari di apertura degli sportelli tramite l’opzione 6.
Esiste un numero specifico per comunicare l'autolettura del gas?
No, diversamente da quanto disposto da altri fornitori del mercato energetico, Metano Nord non prevede un numero di telefono specifico per comunicare la lettura dei consumi del contatore del gas. Puoi chiamare il numero verde 800.980.106 (035.040.0444 se chiami da cellulare) e premere l'opzione 3 della risposta vocale interattiva.
È possibile inoltrare un reclamo tramite numero di telefono?
Sì, è possibile sia richiedere informazioni che trasmettere il reclamo tramite il numero 035.040.0444 (800.980.106 se chiami da fisso), premendo l'opzione 5 del tastierino. Quest'ultima non è dedicata esclusivamente ai reclami, ma essendo l'unica relativa alla gestione dei contratti, è la più indicata per trattare questa tipologia di pratica.
In alternativa, puoi gestire il reclamo attraverso uno dei seguenti contatti:- Posta ordinaria: all’indirizzo Via Foro Boario 3, 24121 Bergamo.
- E-mail: scrivendo a servizioclienti@metanonord.it se devi chiedere informazioni generiche, e a reclami@metanonord.it se devi inviare formalmente il reclamo.
Posso comunicare un guasto a Metano Nord?
No, il numero da chiamare in caso di guasti riportato nella prima pagina della bolletta non appartiene a Metano Nord, bensì al distributore che serve la tua zona, che è il soggetto incaricato di intervenire in caso di guasti alla rete elettrica o al contatore.
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Quali sono gli orari ottimali per contattare il centralino?
I dati sulle chiamate mostrano che i consulenti Metano Nord risultano solitamente più liberi verso l'ora di pranzo e nel tardo pomeriggio. Poiché il centralino è attivo con orario continuato dalle 08:00 alle 20:00, compreso il sabato, i momenti più tranquilli in assoluto per chiamare si concentrano spesso nelle giornate di giovedì, venerdì e sabato, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto ai classici giorni di punta di inizio settimana (come il lunedì).
Quali i sono i canali social del fornitore?
Oltre ai contatti tradizionali, Metano Nord è presente anche sui social media. Questi canali sono utili per ricevere aggiornamenti, comunicazioni aziendali e restare informati sulle novità del settore dell'energia.
| Canale Social | Utilizzo | Link |
|---|---|---|
| Aggiornamenti e comunicazioni rivolte ai clienti | facebook.com/metanonordspa/ | |
| Contenuti visivi e aggiornamenti aziendali | instagram.com/metanonord/ | |
| Notizie istituzionali e contenuti corporate | linkedin.com/company/metano-nord-spa/ |
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FAQ
Posso fissare un appuntamento presso uno sportello Metano Nord?
Sì, alcuni sportelli consentono la prenotazione online per ridurre i tempi di attesa. Puoi consultare la mappa con la lista completa degli sportelli sulla pagina ufficiale del fornitore dedicata ai contatti.
Metano Nord dispone di una PEC?
Sì, la PEC di Metano Nord è vendite@pec.metanonord.it e viene utilizzata per comunicazioni relative alla sostituzione del venditore nella fornitura di energia elettrica e gas naturale.
