Numero verde Alperia: voltura, bollette e teleriscaldamento
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Il numero verde principale di Alperia (800.110.055, sia da fisso che da cellulare) è gratuito e attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00. Chiamando questo centralino puoi parlare con un operatore per richiedere volture, subentri e nuovi allacci, comunicare l'autolettura dei consumi e ricevere assistenza diretta su offerte, pagamenti e fatturazione delle bollette.
I numeri verdi di Alperia Energia: servizi e tipologia di cliente
Di seguito trovi un riepilogo dei principali numeri verdi di Alperia, suddivisi per servizio e area di competenza:
| Tipologia di Contatto | Dettaglio e Orari |
|---|---|
| Servizio clienti Alperia |
800.110.055 (Lun-Ven 08:30–17:00) |
| Nuovi clienti |
0471.188.5263 (Lun-Ven 10:00–21:00, Sab 10:00–18:00) |
| Clienti Alperia (ex Fintel) |
800.979.215 (Lun-Ven 09:00–17:00) |
| Pronto intervento teleriscaldamento |
800.816.800 (Attivo 24 ore su 24) |
| E-mobility NEOGY |
800.832.855 (Lun-Gio 08:30–17:00) |
| Sede legale Alperia SpA (Telefono) | 0471.986.111 |
| Sede legale Alperia SpA (Fax) | 0471.987.100 |
Tra i servizi disponibili tramite il numero verde rientrano:
- Richiesta di una voltura;
- Assistenza per il pagamento delle bollette;
- Comunicazione dell'autolettura dei consumi;
- Avvio di una procedura di subentro;
- Richiesta di un allaccio di nuova fornitura ;
- Ricevere assistenza durante l'attivazione di un'offerta.
È possibile riportare un guasto ad Alperia?
Dipende dal tipo di servizio. Se devi segnalare un guasto al contatore, un blackout o una fuga di gas, la risposta è no, chiamare il servizio clienti Alperia non servirà. L'azienda, infatti, si occupa esclusivamente della vendita dell'energia e, a differenza di altri grandi gruppi, non possiede né controlla le reti fisiche di distribuzione.
L'unica eccezione riguarda il teleriscaldamento, un servizio che viene gestito direttamente dall'azienda. In questo caso, i numeri di riferimento di Alperia sono l'800.816.800 per il pronto intervento (attivo tutti i giorni, 24 ore su 24) e l'800.225.420 per l'assistenza tecnica regolare (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00).
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Quando conviene chiamare il centralino per trovare un operatore disponibile?
I dati sulle chiamate mostrano che i consulenti risultano solitamente più liberi durante le prime ore di apertura. Se cerchi il momento più tranquillo in assoluto, chiamare tra le 08:30 e le 10:00 dal lunedì al venerdì si rivela l'opzione più comoda, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto alle fasce centrali della giornata o al sabato mattina (momento dedicato all'assistenza per i nuovi clienti).
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 - 10:00 | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 10:00 - 14:00 | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Chiuso |
| 14:00 - 17:00 | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Chiuso | Chiuso |
| 17:00 - 08:30 | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso |
Altri contatti del fornitore: email, PEC, area clienti e social
Oltre al numero verde 800.110.055, Alperia offre ulteriori canali per gestire la tua fornitura di luce e gas:
| Canale | Dettagli |
|---|---|
| Email generica | info@alperia.eu |
| Email PEC | smartservices@pec.alperia.eu |
| Area clienti online | customer.alperia.eu |
| @alperia.eu | |
| @alperia.eu | |
| @alperia-eu | |
| YouTube | @AlperiaGroup |
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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FAQ
Qual è il numero verde di Alperia Fintel?
Il numero verde di Alperia Fintel per l'assistenza clienti è 800.937.733, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00. Questo numero è gratuito e permette di entrare in contatto con il servizio clienti per risolvere qualsiasi problematica riguardante la fornitura di energia e gas.
Quali sono i contatti di Alperia per inviare un reclamo?
Per inviare un reclamo ad Alperia, puoi utilizzare uno dei seguenti canali:
- Email: reclami@alperia.eu
- PEC: alperia@pec.alperia.eu
- Area clienti: accedi alla tua area personale sul sito di Alperia per inviare il reclamo direttamente online.
A chi mi devo rivolgere per disdire il mio contratto Alperia?
Per disdire il contratto con Alperia, puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde 800.937.733 o inviare una richiesta di disdetta via email all'indirizzo disdette@alperia.eu. Puoi anche effettuare la disdetta direttamente tramite l'area clienti sul sito ufficiale di Alperia.
