Alperia Energia: contatti e opinioni
Alperia Energia è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia, con un'offerta orientata alla sostenibilità e alla semplicità nella gestione delle forniture. Che tu sia già cliente o stia valutando di diventarlo, in questa guida troverai tutte le informazioni utili su contatti, numero verde, accesso all’Area Clienti, modalità di pagamento, sportelli fisici, reclami e recensioni reali degli utenti.
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Contatti utili e Numero Verde Alperia
Alperia S.p.A. mette a disposizione dei propri clienti un ampio ventaglio di contatti utili, garantendo un’assistenza completa e tempi rapidi nella risoluzione di ogni esigenza. A seconda che tu sia già cliente o stia valutando di diventarlo, puoi trovare il canale più adatto per ricevere supporto, informazioni o attivare nuovi servizi.| Servizio | Numero / Info |
|---|---|
| Numero Verde Clienti Alperia | 800.110.055 attivo lun–ven 08:30–17:00 |
| Numero Verde Nuovi Clienti | 0471.188.5263 lun–ven 10:00–21:00, sab 10:00–18:00 |
| Supporto Web | Form di contatto online e per documentazione |
| Store Alperia | Energy Point sul territorio nazionale |
| Teleriscaldamento | 800.816.800 (pronto intervento 24/7) 800.225.420 (assistenza lun–ven 08:30–12:00) |
| E-mobility NEOGY | 800.832.855 lun–gio 08:30–17:00 |
| Clienti Alperia Fintel | 800.979.215 lun–ven 09:00–17:00 |
In alternativa ai contatti telefonici, puoi:
- 💻 Usare il supporto web: compilare il form online per inviare richieste o documentazione.
- 🏢 Recarti presso uno Store Alperia: presenti in Alto Adige (accesso libero fino alle 15:30 e su appuntamento dalle 15:30 alle 17:30) e in molte regioni italiane, come Lombardia, Lazio, Veneto, Toscana e altre. I punti nei centri commerciali Twenty e Algo sono sempre accessibili senza prenotazione.
Per emergenze specifiche:
- 🔥 Pronto intervento teleriscaldamento: 800.816.800 (attivo 24 ore su 24, tutti i giorni)
- 🔌 E-mobility NEOGY: 800.832.855 (lun–gio 08:30–17:00) – Email: info@neogy.it
- 📞 Clienti Alperia Fintel: 800.979.215 (lun–ven 09:00–17:00) – Email: fintelgaseluce@alperia.eu
Dove si trovano gli sportelli Alperia? Trova il tuo Energy Point
Preferisci parlare di persona con un operatore Alperia? Nessun problema: puoi rivolgerti agli sportelli fisici Alperia, chiamati anche Energy Point. Questi uffici sono presenti soprattutto nella Provincia Autonoma di Bolzano, ma alcuni punti vendita si trovano anche in altre regioni italiane.
Ecco alcuni degli sportelli più frequentati in Alto Adige:
- Bolzano Dodiciville – Via Dodiciville 8
- Bolzano Gries – Corso Libertà 56
- Bolzano Twenty – Via G. Galilei 16 (Centro Commerciale Twenty)
- Merano Centro – Corso Libertà 59
- Merano Laurin – Via Laurin 1
📍 Non trovi lo sportello che cerchi? Visita il sito ufficiale Alperia e usa la funzione “Trova Energy Point” per scoprire quello più vicino a te.
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Info
Accedere all'Area Clienti Alperia
Gestire luce e gas non è mai stato così semplice! Con l’Area Clienti di Alperia hai il pieno controllo delle tue forniture direttamente online. Bastano pochi passaggi per registrarti e iniziare a usare tutti i servizi disponibili.
- Vai sul sito ufficiale di Alperia e clicca sull’icona “Accedi” in alto a destra.
- Inserisci il tuo Codice Web o Codice Cliente (li trovi in bolletta) e crea il tuo profilo personale.
- Aggiungi un'email valida e scegli una password sicura. Riceverai subito un'email di conferma: clicca sul link per attivare il tuo account.
Una volta effettuato l’accesso, troverai una dashboard intuitiva e ricca di funzionalità:
- 🔍 Visualizza i tuoi contratti attivi e i dettagli di fornitura
- 📊 Monitora i consumi in tempo reale
- 📝 Comunica le letture del contatore
- 📥 Scarica e paga le bollette in pochi clic
- ⚙️ Aggiorna i tuoi dati personali o il metodo di pagamento
- ⚡ Richiedi attivazioni, disdette o aumento di potenza
In poche parole, l’Area Clienti Alperia ti semplifica la vita. Tutto è a portata di mano, quando vuoi, dove vuoi.
Cosa pensano i clienti di Alperia? Recensioni e opinioni reali
Se stai valutando di affidarti ad Alperia per la fornitura di luce e gas, è utile leggere cosa ne pensano i clienti. Di seguito trovi alcune opinioni reali, sia positive che negative, che offrono uno spaccato più autentico dell’esperienza con questo fornitore.
| Giulia R. (12/05/2025) |  |
| “Esperienza ottima! Attivazione veloce, consulente molto cortese e bolletta chiara. Uso spesso l'app per monitorare i consumi.” | |
| Marco B. (22/04/2025) |  |
| “Mi sono trovato bene con il cambio fornitore, tutto molto semplice. Unica nota: sito un po’ lento a volte.” | |
| Laura T. (05/03/2025) |  |
| “Il servizio clienti è difficile da contattare. Dopo vari tentativi ho ricevuto risposta solo via email dopo giorni.” | |
| Giovanni M. (18/01/2025) |  |
| “Esperienza deludente. Ho aspettato oltre due mesi per l’attivazione e non ho mai ricevuto supporto telefonico efficace.” | |
Guida per presentare un reclamo ad Alperia
Hai avuto un disservizio o vuoi segnalare un problema? Nessun problema: puoi presentare un reclamo ad Alperia in modo semplice utilizzando uno dei canali ufficiali riportati di seguito.
| Clienti Alperia | Clienti Alperia Fintel Luce | Clienti Alperia Fintel Gas | |
|---|---|---|---|
| 📩 Posta | Alperia Smart Services Srl – Via Dodiciville 8 – 39100 Bolzano | Via Enrico Fermi 19 – 62010 Pollenza (MC) | Via Vittore Ghislandi 2/EF – 24125 Bergamo |
| 📠 Fax | 0471.987.141 | 0733.205.098 | 035.214.374 |
| reclami@alperia.eu | reclami@pec.fintel.bz | reclami@pec.fintel.bz |
Come inviare correttamente un reclamo
Per una gestione più rapida ed efficace della tua richiesta, ti consigliamo di indicare nel reclamo i seguenti dati:
- Nome e cognome del titolare del contratto
- Indirizzo postale o email per ricevere risposta
- Specifica se si tratta di energia elettrica o gas
- Indirizzo della fornitura interessata
- Codice POD (per energia elettrica) o PDR (per gas), oppure Codice Cliente
- Descrizione chiara, breve e completa del problema riscontrato
Tempi di risposta: Alperia si impegna a fornire una risposta al reclamo entro 30 giorni solari dalla ricezione della segnalazione.
Chi è Alperia? La storia e la mission del provider
Alperia Energia è uno dei principali provider energetici italiani orientati alla sostenibilità. Con un’impronta 100% green, opera nel settore della produzione, distribuzione e vendita di energia, puntando a un futuro sempre più efficiente e rispettoso dell’ambiente.
L’azienda nasce da una sinergia tra enti pubblici e territoriali:
- 46% Provincia Autonoma di Bolzano
- 21% Comuni di Bolzano e Merano
- 11,62% Selfin Srl, consorzio che riunisce oltre 100 comuni altoatesini
La missione di Alperia è rendere l’energia pulita accessibile a tutti, attraverso servizi innovativi, tecnologie avanzate e una visione sostenibile a lungo termine.
Ecco i principali ambiti in cui Alperia è attiva:
- ♈ Energia da fonti rinnovabili: produzione e fornitura di energia pulita per ridurre le emissioni e contrastare il cambiamento climatico
- 🔋 Gestione delle reti elettriche: distribuzione efficiente e intelligente dell’energia
- 🔥 Teleriscaldamento: sistemi centralizzati per il riscaldamento urbano
- ⚙️ Efficienza energetica: consulenza e soluzioni per aiutare famiglie e imprese a ridurre consumi e costi
- 📈 Tariffe personalizzate: piani flessibili per clienti privati, aziende e pubbliche amministrazioni
Per approfondire normative, tariffe e aggiornamenti nel settore energia, puoi consultare il sito ufficiale di ARERA – Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente: www.arera.it.
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FAQ
Come posso visualizzare e scaricare le bollette Alperia?
Per visualizzare e scaricare le bollette Alperia, ti basta accedere con le tue credenziali all’Area Clienti presente sul sito ufficiale. All’interno della sezione dedicata alle bollette, puoi scegliere il documento che ti interessa e cliccare sull’icona PDF per aprirlo o salvarlo. È anche possibile attivare la bolletta digitale e ricevere un avviso tramite email o SMS ogni volta che una nuova bolletta è disponibile, un modo pratico e sostenibile per restare aggiornati.
Quali sono le modalità di pagamento accettate da Alperia?
Alperia ti permette di pagare le bollette in diversi modi, anche online. Puoi scegliere di attivare la domiciliazione bancaria o postale, effettuare un bonifico, pagare con bollettino postale in banca o in posta, oppure recarti in una filiale della Cassa di Risparmio di Bolzano. La scelta è ampia, così puoi optare per la modalità più comoda per te.
Come posso comunicare l’autolettura del contatore ad Alperia?
L’autolettura del contatore ti consente di ricevere bollette basate sui consumi reali, evitando così conguagli. Puoi inviarla ogni mese, precisamente tra il primo e il quinto giorno, utilizzando l’app ufficiale di Alperia, accedendo all’Area Clienti sul sito oppure scrivendo un’email all’indirizzo autolettura@sumspa.it. In questo modo, i tuoi consumi saranno sempre aggiornati e precisi.
Come posso disdire il contratto con Alperia?
Per disdire un contratto con Alperia, è necessario inviare un’email all’indirizzo service@alperia.eu allegando il modulo di disdetta compilato e una copia del documento d’identità dell’intestatario del contratto. Una volta ricevuta la documentazione, il servizio clienti provvederà a gestire la richiesta nel giro di pochi giorni lavorativi.
