Il numero verde di Gaxa per voltura, autolettura e reclami
Bollette troppo care? Chiama un esperto Papernest e inizia subito a risparmiare!
Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Gaxa. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Il numero verde gratuito di Gaxa 800.050.101 (valido sia da fisso che da cellulare) è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Il servizio ti permette di ricevere assistenza su operazioni relative alle forniture di luce e gas, come voltura, autolettura e reclami.
Qual è il numero verde di Gaxa per contattare l'assistenza clienti?
Il numero verde per contattare l'assistenza clienti di Gaxa, gratuito da rete fissa, è l'800.050.101, mentre da rete mobile o dall'estero è disponibile il numero 070.537000.
Contattando il numero di telefono puoi gestire i principali servizi relativi alla tua fornitura:- Gestisci le pratiche contrattuali richiedendo la voltura, il subentro o un nuovo allaccio per le tue utenze.
- Ottieni supporto per la gestione delle bollette, richiedendo duplicati o chiarimenti sulle singole voci di spesa e attivando la bolletta web.
- Ricevi assistenza sui pagamenti per modificare il metodo di saldo o verificare lo stato delle fatture.
- Aggiorna i tuoi dati personali e i recapiti di spedizione della fattura o i tuoi contatti email e telefonici.
- Comunica l’autolettura del contatore gas per allineare la fatturazione ai tuoi consumi reali ed evitare stime eccessive.
- Ricevi supporto dedicato se rientri nel servizio di tutela della vulnerabilità (riservato a over 75, disabili o soggetti in condizioni svantaggiate).
È disponibile un numero di telefono specifico per comunicare l'autolettura?
No, non è previsto un numero dedicato esclusivamente all'autolettura. Per comunicare i tuoi consumi puoi utilizzare il numero verde generale 800.050.101 (accessibile sia da rete fissa che da cellulare) e seguire le indicazioni della voce registrata.
Il servizio automatico è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Prima di chiamare, assicurati di avere a portata di mano:
- Il tuo codice cliente (lo trovi nella prima pagina della tua bolletta);
- Il valore della lettura presente sul contatore (comunica solo le cifre su sfondo nero prima della virgola, ignorando i decimali rossi).
Per evitare stime in bolletta, ti consigliamo di comunicare l'autolettura alla fine dei seguenti mesi: febbraio, aprile, giugno, agosto, ottobre e dicembre.
Posso inviare telefonicamente un reclamo?
No, non è possibile inoltrare un reclamo telefonicamente, in quanto i canali messi a disposizione dal fornitore per l'invio del modulo compilato sono i seguenti:
Posta ordinaria
Gaxa S.p.A. – Casella postale nº242, Piazza del Carmine n°27, Cagliari.
Canale telematico
Tramite il form di contatto che trovi sulla pagina https://www.gaxaenergia.it/contattaci/
In ogni caso, puoi utilizzare il numero verde 800.050.101 per chiedere delucidazioni riguardo la compilazione del modulo o le modalità di invio del reclamo.
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Orari di maggiore disponibilità del centralino
I dati sulle chiamate mostrano che gli operatori di Gaxa risultano solitamente più liberi nelle ore centrali della giornata, specialmente verso l'ora di pranzo e nel primo pomeriggio. Poiché il centralino è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (con chiusura nel weekend), i momenti più tranquilli in assoluto per chiamare si concentrano spesso nelle giornate di giovedì e venerdì, offrendo tempi di attesa inferiori rispetto ai giorni di punta di inizio settimana.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 11:00 | Moderata | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 11:00 - 13:30 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 13:30 - 16:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 16:00 - 18:00 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Dubbia | Chiuso | Chiuso |
Posso chiamare Gaxa per segnalare un guasto?
In caso di guasti al contatore del gas, fughe o altre emergenze tecniche, è necessario contattare direttamente il pronto intervento del distributore locale, che è l'effettivo gestore e proprietario degli impianti.
Se la tua fornitura si trova in uno dei comuni gestiti da Medea S.p.A., il numero verde dedicato alle emergenze da chiamare è l'800.900.999. Il servizio è totalmente gratuito e sempre attivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Numeri di telefono e orari delle sedi fisiche in Sardegna
Gaxa Energia offre assistenza diretta attraverso le proprie sedi fisiche in Sardegna. Ecco i dettagli aggiornati:
| Sede | Indirizzo | Telefono | Orari di apertura |
|---|---|---|---|
| Gaxa Store Cagliari | Via Cocco Ortu 10, Cagliari | 070.205.0295 | Lun-Ven: 10:00–13:00, 16:00–18:30; Sab: 10:00–13:00 |
| Gaxa Store Sassari | Via Brigata Sassari 12, Sassari | 345.151.9849 | Lun-Ven: 9:00–13:30, 15:00–19:30; Sab: 9:00–13:30 |
| Gaxa Store Olbia | Viale Aldo Moro 170, Olbia | 0789.189.0520 | Lun-Ven: 9:00–13:00, 16:00–18:00 |
| Gaxa Store Sanluri | Via Carlo Felice 221, Sanluri | 070.763.0522 | Lun-Ven: 9:30–12:30, 16:00–19:00 |
| Gaxa Store Quartu | Viale Cristoforo Colombo 74-76, Quartu Sant'Elena | 340.852.2844 | Lun-Ven: 8:30–12:30, 14:30–18:30 |
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Come accedere a MyGaxa?
Per accedere a MyGaxa, segui questi passaggi:
- Visita il sito ufficiale di Gaxa e clicca su "MyGaxa" nel footer.
- Inserisci il tuo nome utente e la password che hai scelto durante la registrazione.
- Se hai dimenticato le credenziali, clicca su "Password dimenticata" e segui le istruzioni per ripristinare l'accesso.
Dove posso trovare il mio codice cliente Gaxa?
Il tuo codice cliente si trova sulla bolletta o sulla documentazione ufficiale che hai ricevuto al momento della registrazione del contratto. In alternativa, puoi trovarlo nell'area clienti MyGaxa.
Qual è l'indirizzo email di Gaxa?
L'indirizzo email ufficiale per contattare Gaxa Energia al fine di rientrare nel servizio di tutela della vulnerabilità è info@gaxaenergia.it.
Se preferisci utilizzare la PEC, puoi inviare un'email all'indirizzo info@pec.gaxaenergia.it.
