Tutti i contatti di assistenza e il numero verde di Energia Comune
Hai bisogno di assistenza per la tua fornitura luce e gas con Ecom S.p.A? Per informazioni, stipulare un nuovo contratto o ricevere supporto contatta il servizio clienti chiamando il numero verde 080.222.74.04 sia da cellulare che da rete fissa. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 15:00
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
I contatti telefonici di Ecom S.p.A.
Per semplificare l'assistenza, il fornitore utilizza canali di contatto unificati per tutte le tipologie di clienti servite: famiglie, aziende e la categoria "altri usi" (che comprende condomini, attività commerciali e usi speciali). Tutti possono fare riferimento al numero verde, valido sia da telefono fisso che da cellulare. Di seguito trovi quindi la tabella con i recapiti diretti.
| CANALE | RECAPITO |
|---|---|
| Numero verde (fisso e cellulare) | 080.222.74.04 orari: lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-15:00 |
| Numero dall'estero | (+39) 080.222.74.04 |
| 080.919.82.22 ⓘ Nota: sebbene il sito ufficiale reindirizzi talvolta al contatto WhatsApp +39 080.222.7404, questo non risulta attivo. Da una verifica diretta, il canale realmente operativo è lo 080.919.82.22, tuttavia anche su questo le risposte dell'assistenza richiedono tempi prolungati. |
Anche se lo abbiamo così presentato, a livello tecnico lo 080.222.74.04 è un normale numero fisso (con prefisso di Bari) e non una linea gratuita che inizia per 800.
A differenza dei veri numeri verdi, quindi, la chiamata potrebbe non essere sempre gratuita: i costi potrebbero variare in base al tuo piano tariffario, esattamente come per una qualunque telefonata verso un numero fisso nazionale.
Altri riferimenti primari del fornitore: mail, PEC, fax ed il form online
Se preferisci scrivere o hai bisogno di un canale con valore formale (dove poter mandare anche documenti e moduli), questi sono gli altri recapiti ufficiali di Energia Comune:
| CANALE | RECAPITO |
|---|---|
| E-mail servizio clienti e reclami | servizioclienti@energiacomune.com |
| E-mail supporto sito | supporto@energiacomune.com |
| E-mail commerciale (nuovi contratti) | commerciale@energiacomune.com |
| PEC | clienti.energiacomune@legalmail.it |
| Form di contatto online | energiacomune.com/contatti |
| Fax | 080.212.17.77 |
L'attesa per parlare con un operatore umano di Energia Comune
Scegliere il momento giusto per chiamare aiuta a ridurre i tempi di attesa. In base alla tipica affluenza del centralino, abbiamo individuato i momenti più intensi e quelli più liberi della giornata. Dalle nostre prove, l'operatore non sempre risponde al primo tentativo: a volte è necessario ritentare a distanza di qualche minuto.
| Fascia Oraria | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 10:00 | Critica | Critica | Media | Media | Media | Media |
| 10:00 - 12:00 | Critica | Media | Bassa | Media | Media | Media |
| 12:00 - 14:00 | Media | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa |
| 14:00 - 16:00 | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Media | Chiuso |
| 16:00 - 18:00 | Media | Bassa | Media | Bassa | Media | Chiuso |
| 18:00 - 20:00 | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa | Chiuso |
Per fare l'autolettura devo chiamare l'assistenza clienti?
Sì, ma la chiamata all'080.222.74.04 è solo uno dei metodi disponibili. È possibile comunicare i consumi reali del contatore attraverso:
- l'invio di una foto via WhatsApp al numero 080.919.82.22;
- una e-mail a servizioclienti@energiacomune.com (indicando codice cliente e lettura);
- l'area clienti o l'app ufficiale del fornitore.
Inviare regolarmente la lettura del contatore del gas ti permette di avere bollette basate sui consumi reali e non su semplici stime.
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Sito, app e area riservata: cosa puoi fare in autonomia
Molte operazioni possono essere gestite direttamente online, senza bisogno di parlare con un operatore. Dall'area clienti di Energia Comune puoi infatti consultare, scaricare e pagare le bollette, comunicare l'autolettura e monitorare le tue forniture. L'accesso richiede una semplice registrazione tramite i dati anagrafici e il tuo codice utente. Le stesse credenziali valgono anche per l'app ufficiale, ideale per gestire ogni pratica comodamente da smartphone.
Scarica l'app ufficiale di Energia Comune
Esiste un contatto per le emergenze e i guasti?
Ecom S.p.A è un fornitore di energia e non gestisce direttamente la rete: in caso di guasto, interruzione della fornitura o emergenza, il riferimento è il distributore locale , cioè l'azienda che gestisce i contatori, cavi e tubi nella tua zona. Per tutto ciò che riguarda richieste di informazioni, segnalazioni, reclami e pratiche amministrative puoi invece rivolgerti al numero verde del fornitore l'080.222.74.04.
Moduli per segnalazioni e operazioni di voltura e subentro (PDF)
Per permetterti di gestire le pratiche in autonomia, i nostri esperti Papernest hanno raccolto (dal sito ufficiale) i moduli tipicamente più ricercati dai clienti della compagnia energetica. Scarica il file di tuo interesse, compilalo e segui le istruzioni contenute all'interno.
Download moduli ufficiali Energia Comune
Utilizza questo modulo per segnalare ufficialmente un disservizio o una contestazione.
Da inviare entro 14 giorni dalla firma se desideri annullare il contratto senza alcuna penale.
Necessario per cambiare l'intestatario delle fatture su un contatore elettrico già attivo.
Utilizza questo modulo per riattivare un contatore chiuso o richiedere un nuovo allacciamento.
Puoi inviare il documento via e-mail a servizioclienti@energiacomune.com, tramite PEC a clienti.energiacomune@legalmail.it oppure via posta ordinaria alla sede di Modugno.
Indirizzi e sedi di Ecom S.p.A
La società energetica in questione pare essere prettamente digitale; dalla pagina relativa al supporto e ai contatti non risultano, infatti, sportelli o uffici di assistenza aperti al pubblico. Nonostante ciò l'azienda fa comunque capo a tre diverse sedi fisiche ufficiali:
| TIPO DI SEDE | INDIRIZZO |
|---|---|
| Sede legale | Circonvallazione Sud Bari, Km 810 - 70019 Triggiano (BA) |
| Sede operativa | Via dei Cedri, 1 - 70026 Modugno (BA) |
| Sede operativa | Via M. Cifarelli, 44 - 70124 Bari (BA) |
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
I numeri verdi di altri fornitori
Analisi fornitori 1vs1
Trasparenza Papernest: i dati sono elaborati su basi ARERA e GME.
FAQ
Come richiedere una voltura con Energia Comune (Ecom S.p.A)?
Per richiedere la voltura devi compilare l'apposito modulo presente sul sito. Servono inoltre i documenti d'identità del cedente e del volturante e l'atto di locazione o di proprietà dell'immobile dove si trova l'utenza da volturare. Se invece il contatore è chiuso e va riattivato a tuo nome, l'operazione corretta è il subentro del contatore gas.
Ecom S.p.A. è un fornitore sicuro?
Ecom è un operatore regolarmente attivo sul mercato libero dell'energia e registrato da ARERA. Cercando recensioni online emergono però, talvolta, opinioni contrastanti e alcuni malcontenti. Da intermediari imparziali, i nostri esperti Papernest consigliano sempre di confrontare con attenzione condizioni e prezzi prima di sottoscrivere un contratto. Puoi farti un'idea delle alternative disponibili con il nostro simulatore bolletta luce e gas.
Qual è il numero verde di Energia Comune da cellulare?
Il numero è lo stesso sia da telefono fisso sia da mobile: 080.222.74.04. Oltre alla chiamata, ricorda che hai a disposizione anche altri canali di contatto: WhatsApp, e-mail, PEC, form online, Area clienti e app. Al momento Energia Comune non mette a disposizione un chatbot, né su WhatsApp né sul sito.
Come fare un reclamo a Energia Comune?
Puoi presentare reclamo chiamando il numero verde 080 222 74 04, scrivendo a servizioclienti@energiacomune.com, via PEC a clienti.energiacomune@legalmail.it oppure per posta. Puoi usare il modulo reclami o inviare una comunicazione libera, purché contenga almeno i tuoi dati identificativi e quelli della fornitura.
