Numero verde e contatti di Eni Plenitude 02.444.141
Hai bisogno di assistenza per la tua fornitura Eni Plenitude (luce e gas)? Contatta il servizio clienti chiamando il numero verde: 800 900 700 (da fisso) o contatta lo 02 444 141 (da mobile). Per le offerte Energia il supporto è disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (esclusi i festivi). Per guasti infrastrutturali sarà invece necessario contattare il distributore di zona. Qui puoi trovare tutte le informazioni che ti servono.
Contatti principali
Di seguito trovi i numeri telefonici e i canali principali per parlare direttamente con gli operatori di Eni Plenitude. Scegli l'opzione più adatta alle tue esigenze a seconda che tu stia chiamando da rete fissa, da cellulare, o se sei un cliente business.
| TIPO DI CONTATTO | CONTATTO |
|---|---|
| Eni Plenitude da mobile | +39 02 444 141 |
| Eni Plenitude da fisso | 800 900 700 |
| Eni Plenitude dall'estero | +39 02 8967 4181 |
| Numero verde (fisso) clienti business | 800 900 400 |
| Numero verde (mobile) clienti business | 02 444 130 |
| Guasti ed Emergenze | Dipende dal Distributore (es. E-Distribuzione, Italgas) |
| Non disponibile (Assistenza via Chat nell'Area Clienti) | |
| Altro (Autolettura Gas) | 800 999 800 |
💡 Nota bene: Quando avvii la chiamata, ti risponderà un assistente virtuale che ti chiederà se sei già cliente e, in caso affermativo, ti richiederà il tuo numero cliente (lo trovi in alto a destra sulla bolletta). Ti consigliamo di averlo già a portata di mano prima di telefonare per velocizzare la pratica e non perdere la priorità d'attesa in coda!
Quando conviene chiamare
Scegliere il momento strategico per contattare l'assistenza è il modo migliore per parlare con un operatore evitando lunghe code telefoniche. I dati sulle chiamate mostrano che i consulenti Eni Plenitude risultano solitamente più liberi durante la pausa pranzo e verso la fine del pomeriggio. Se cerchi il momento più tranquillo in assoluto, il sabato si rivela spesso l'opzione più comoda, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto ai classici giorni di punta di inizio settimana.| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 12:00 | Dubbia | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Ottimale |
| 12:00 - 14:00 | Moderata | Ottimale | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| 14:00 - 16:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| 16:00 - 18:00 | Dubbia | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Ottimale |
| 18:00 - 20:00 | Dubbia | Moderata | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale |
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PEC e contatti corporate
Se hai bisogno di inviare comunicazioni ufficiali, documentazioni per il diritto di recesso, o contattare gli uffici istituzionali di Eni, questi sono gli indirizzi di posta elettronica certificata e le e-mail di riferimento:| TIPO DI CONTATTO | CONTATTO EMAIL / PEC |
|---|---|
| PEC (reclami e segnalazioni) | servizio.clienti@pec.eniplenitude.com |
| PEC Plenitude (per Istanza di Prescrizione Consumi) | clienti@pec.eniplenitude.com |
| E-mail Ufficio Stampa | ufficio.stampa@eni.com |
| Segreteria Societaria (Azionisti Privati) | segreteriasocietaria.azionisti@eni.com |
Altri contatti
Un altro punto di contatto fondamentale con Eni Plenitude è sicuramente attraverso la loro applicazione ufficiale o il sito web. Qui, infatti, puoi trovare la maggior parte delle risposte alle tue domande, consultare in autonomia le condizioni contrattuali della tua fornitura e persino parlare con un chatbot intelligente sempre pronto ad aiutarti.
| TIPO DI CONTATTO | CONTATTO |
|---|---|
| Login area clienti plenitude | Accedi a My Eni |
| Sito ufficiale | Visita il sito |
APP e sito
L'Area Personale e l'App di Eni Plenitude ti permettono di gestire comodamente la tua utenza. Tramite questi canali digitali puoi:
- Scaricare le bollette in formato PDF
- Trovare i moduli per le tue richieste
- Controllare e aggiornare i tuoi dati personali
- Monitorare i consumi mese per mese e inviare l'autolettura del contatore
Scarica l'App Ufficiale (Disponibile per iOS e Android)
Per Android
Per iOS
Indirizzo postale fisico Eni Plenitude S.p.A.
Per l'invio di comunicazioni formali, moduli cartacei o reclami, è possibile spedire la propria documentazione all'indirizzo postale dedicato ai clienti: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit - Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71 - 20068 Peschiera Borromeo (MI). Qualora, invece, ci fosse la necessità di fare riferimento direttamente alla sede legale dell'azienda, l'indirizzo corretto da utilizzare è Via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano.
Quali procedure puoi fare dal numero verde, dall'app e dal sito?
Contattando l'assistenza clienti attraverso il numero verde, l'app o l'area personale del sito, hai la possibilità di gestire in totale autonomia o con il supporto di un operatore tutte le principali pratiche legate alle tue utenze Eni Plenitude. Nello specifico, puoi richiedere e gestire:
- Reclami: se hai riscontrato un disservizio, un errore in bolletta o un problema tecnico, puoi inoltrare una segnalazione per ricevere supporto e risolvere la problematica in tempi brevi.
- Subentro: procedura indispensabile quando ti trasferisci in un'abitazione in cui il contatore è presente ma è stato disattivato dal precedente inquilino. Ti permette di riattivare l'erogazione stipulando un contratto a tuo nome.
- Allaccio: nel caso in cui l'immobile non sia ancora collegato alla rete di distribuzione cittadina, tramite questa pratica puoi richiedere l'installazione di un nuovo contatore e il relativo allacciamento.
- Prima attivazione: necessaria quando il contatore è già stato installato fisicamente nell'abitazione, ma non è mai stato messo in funzione per erogare luce o gas fino a questo momento.
- Voltura: l'operazione perfetta se stai entrando in una casa con le utenze ancora attive. Ti consente di cambiare semplicemente l'intestatario del contratto in essere, senza subire alcuna interruzione di fornitura.
- Richiedere la rateizzazione della bolletta : se ti trovi di fronte a una fattura dall'importo inaspettato o particolarmente elevato, puoi accordarti con il servizio clienti per dilazionare il pagamento in più rate, in modo da alleggerire la spesa mensile.
Le migliori offerte Eni Plenitude
Prezzo Indicizzato al Mercato
Luce: PUN + 0,0220 €/kWh | Gas: 0,15 €/Smc
Prezzo Bloccato 12 Mesi
Luce: 0,1306 €/kWh | Gas: 0,15 €/Smc
Moduli utili in PDF da scaricare
Se hai bisogno di inviare una richiesta formale a Eni Plenitude tramite Posta o PEC (come un reclamo, la richiesta di un rimborso o la chiusura del contatore), ti consigliamo di utilizzare i documenti ufficiali. Di seguito trovi i moduli in formato PDF pronti da scaricare e compilare in ogni loro parte.
📄 Download moduli ufficiali Eni Plenitude
Utilizza questo modulo per inviare un reclamo scritto o segnalare ufficialmente un disservizio legato alla tua fornitura.
Da compilare e inviare nel caso in cui tu abbia diritto alla restituzione di un credito (es. hai pagato due volte la stessa bolletta).
Necessario esclusivamente se vuoi sigillare e chiudere definitivamente il contatore, ad esempio se stai lasciando la casa vuota.
Trova l'Eni Plenitude Store più vicino a te
Naviga la mappa interattiva qui sotto per scoprire i veri e propri uffici fisici sul territorio (ex Energy Store) dove puoi ricevere assistenza sulle bollette e gestire i tuoi contratti luce e gas.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Servizio senza costi aggiuntivi. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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FAQ
Quali operazioni posso gestire in autonomia senza chiamare un operatore?
Scaricando l'App Eni Plenitude o accedendo all'area personale My Eni dal sito, puoi gestire quasi tutto in autonomia. Ad esempio, puoi consultare e scaricare le tue bollette in PDF, inviare l'autolettura del contatore, monitorare i consumi mese per mese e aggiornare i tuoi dati di contatto, risparmiando tempo prezioso.
Quanto costa chiamare Eni Plenitude?
Il numero verde Eni è gratuito da rete fissa, mentre se chiami da cellulare il costo dipende dal tuo piano tariffario ed è simile a quello di una chiamata verso un telefono fisso. Se hai minuti illimitati la chiamata è gratuita.
Come riconoscere e segnalare una truffa da parte di un finto operatore Eni Plenitude?
Eni Plenitude non chiede mai denaro in contanti a domicilio, né minaccia stacchi improvvisi al telefono per farsi dettare i dati della tua bolletta (come i codici POD/PDR). Se ricevi visite di questo tipo o chiamate e messaggi con link sospetti, interrompi subito la comunicazione e segnala l'accaduto al numero verde antifrode 800.689.829, oppure verifica la tua utenza chiamando il Servizio Clienti ufficiale all'800.900.700.
Come fare la registrazione sull'area Clienti?
Dopo aver inserito il tuo nome, cognome e indirizzo email, Eni ti invierà un'email di conferma. Successivamente, dovrai completare la registrazione inserendo il tuo codice fiscale e il numero cliente, che trovi sulla bolletta Eni.
