Numero verde Edison energia: servizio clienti e contatti
Hai bisogno di assistenza per la tua fornitura Edison energia (luce e gas)? Per ricevere informazioni e supporto contatta il servizio clienti chiamando il numero verde: 800.031.141 (da fisso) o contatta lo 02.8251.8251 (da mobile). Per le offerte Energia il supporto è disponibile dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 21:00 (esclusi i festivi). Per guasti infrastrutturali sarà invece necessario contattare il distributore di zona.
Contatti principali
Di seguito trovi i numeri telefonici e i canali principali per parlare direttamente con gli operatori di Edison Energia. Scegli l'opzione più adatta alle tue esigenze a seconda che tu stia chiamando da rete fissa, da cellulare, o se hai differenti esigenze.
| Tipo di contatto | Numero Edison Energia |
|---|---|
| Diventa un nuovo cliente | 800.14.14.14 |
| Clienti mercato libero (fisso) | 800.031.141 |
| Clienti mercato libero (cellulare) | 02.8251.8251 |
| Servizio a Tutele Graduali (da fisso) | 800.119.444 |
| Servizio a Tutele Graduali (da cellulare) | 02.8251.8000 |
💡 Nota bene: per velocizzare la pratica con il Servizio Clienti Edison e ottimizzare i tempi di attesa, ti suggeriamo di avere già a portata di mano il tuo Codice Cliente (lo trovi facilmente in bolletta) e il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) prima di avviare la telefonata.
Quando conviene chiamare?
Per ridurre le attese, evita i picchi di inizio settimana. Le statistiche indicano che le fasce più fluide per parlare con un operatore Edison sono la pausa pranzo (13:00-14:30) e il tardo pomeriggio. Il momento ideale è il mercoledì alle 15:00, mentre per il minimo tempo d'attesa assoluto, il sabato mattina è l'opzione più rapida rispetto alla congestione tipica dei giorni feriali.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 12:00 | Dubbia | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Ottimale |
| 12:00 - 14:00 | Moderata | Ottimale | Moderata | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| 14:00 - 18:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Moderata | Ottimale |
| 18:00 - 21:00 | Ottimale | Dubbia | Ottimale | Dubbia | Ottimale | Ottimale |
Nota informativa: le stime sull'affluenza si basano sulla nostra esperienza diretta nella gestione delle pratiche energetiche. Segnaliamo che il lunedì mattina la reperibilità degli operatori Edison risulta spesso critica: i nostri consulenti papernest registrano in questa fascia oraria un elevato volume di contatti da parte di utenti che segnalano difficoltà nel ricevere assistenza dai canali ufficiali del fornitore.
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PEC e contatti corporate
Se hai bisogno di inviare comunicazioni ufficiali, documentazioni per il diritto di recesso, o contattare gli uffici istituzionali di Edison, puoi fare riferimento a questi dettagli e indirizzi di posta elettronica certificata:
| Tipo di contatto | Recapito ufficiale |
|---|---|
| PEC servizio clienti (generica) | servizioclienti@pec.edison.it |
| PEC Digital Service Act | edisonenergia@pec.edison.it |
| Sede centrale Milano | Foro Buonaparte 31, 20121 Milano - Tel. 02.6222.1 |
| Fax per reclami | 800.031.143 |
Altri contatti
Edison mette poi a disposizione anche numerazioni dedicate per i clienti business, per i condomini e per l'assistenza su servizi specifici. Capire quale sia il numero più adatto alla tua esigenza ti aiuterà a risparmiare diverso tempo e ad avere risposte più corrette da parte di un operatore specializzato:
| Segmento / Servizio | Numero Edison Energia |
|---|---|
| Clienti Business da rete fissa | 800.031.121 |
| Clienti Business da cellulare | 02.82.519.999 |
| Amministratori di condominio | 02.825.18.078 |
| Assistenza Servizi e Polizze | 800.441.999 |
| Multisito o PA | 800.135.857 |
| Business Top o Grandi Clienti | 800.252.505 |
| Whatsapp (solo messaggi) | 366.963.10.14 |
Sito e App
L'area personale e l'app di Edison ti permettono di gestire comodamente la tua utenza dallo smartphone. Tramite questi canali digitali puoi scaricare le bollette in PDF, monitorare i consumi e inviare l'autolettura del contatore.
| Tipo di contatto | Link ufficiale |
|---|---|
| Area clienti My Edison | Accedi a My Edison |
| Sito ufficiale | edisonenergia.it |
L'Area Personale e l'App di Edison Energia ti permettono di gestire comodamente la tua utenza. Tramite questi canali digitali puoi:
- Scaricare le bollette in formato PDF
- Trovare i moduli per le tue richieste
- Controllare e aggiornare i tuoi dati personali
- Monitorare i consumi mese per mese e inviare l'autolettura del contatore
Scarica l'App Ufficiale (Disponibile per iOS e Android)
Per Android
Per iOS
Indirizzo postale fisico My edison
Qualora si desideri inoltrare richieste scritte, modulistica o eventuali reclami, la documentazione può essere inviata tramite posta all'indirizzo riservato all'assistenza: Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti Edison, Casella Postale 14070 - 20152 Milano. Se invece si avesse bisogno di contattare o menzionare la sede legale della società, l'indirizzo di riferimento è Foro Buonaparte 31, 20121 Milano.
Quali procedure puoi fare dal numero verde, dall'app e dal sito?
Rivolgendoti al servizio clienti tramite il numero verde, l'applicazione mobile o l'area riservata online, potrai gestire in modo indipendente o con l'aiuto di un consulente tutte le operazioni fondamentali per le tue forniture Edison Energia. Nel dettaglio, hai la possibilità di occuparti di:
- Reclami: qualora notassi delle incongruenze in fattura, ritardi o malfunzionamenti tecnici, hai modo di inviare una segnalazione ufficiale per ottenere assistenza e risolvere la problematica nel minor tempo possibile.
- Subentro: l'operazione necessaria se ti sposti in una casa provvista di contatore, ma a cui è stata staccata la fornitura dal vecchio inquilino. Questa pratica ti consente di far ripartire la luce o il gas aprendo un nuovo contratto a te intestato.
- Allaccio: se l'abitazione in cui ti stai trasferendo non è mai stata collegata alla rete locale di distribuzione, con questa richiesta potrai far installare un contatore nuovo di zecca e procedere al primo collegamento.
- Voltura: la scelta ideale se entri in un immobile dove l'energia è ancora regolarmente erogata. Ti basterà modificare l'intestazione dell'attuale bolletta per passare il contratto a tuo nome, evitando così spiacevoli interruzioni del servizio.
La migliore offerta del momento
Edison Dynamic Luce e Gas
Qualora tu stia cercando una tariffa Edison a prezzo indicizzato, caratterizzata però da costi fissi mensili più bassi rispetto ad altre alternative, la Dynamic Luce e Gas potrebbe essere la soluzione ideale.
Prezzo luce: PUN + 0,0220 €/kWh (oltre 2.200 kWh/anno)
Prezzo gas: PSV + 0,06€/Smc (fino a 700 Smc/anno)
Quota fissa: 8,25€/mese per contratto
Oltre a garantire una fornitura elettrica da fonti rinnovabili per una maggiore sostenibilità, Edison Dynamic ti permette di gestire i tuoi consumi in tempo reale tramite l’app Edison CoCo. È previsto inoltre un vantaggio economico concreto: fino a 150€ di bonus accumulabili attraverso il programma fedeltà Spendi&Riprendi.
Moduli utili in PDF da scaricare
Download moduli ufficiali Edison
Utilizza questo modulo per segnalare ufficialmente un disservizio.
Da inviare entro 14 giorni se desideri annullare il contratto senza alcuna penale.
Necessario esclusivamente per sigillare il contatore e cessare la fornitura.
Trova l'Edison Store e Business partner più vicino a te
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Naviga la mappa interattiva qui sotto per scoprire gli sportelli Edison più vicini a te. Mentre gli Edison Store sono centri diretti del fornitore, i Business Partner sono agenzie autorizzate. In entrambi i casi potrai ricevere assistenza completa sia sulla vendita che sul supporto post-attivazione.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Edison. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Valutazione Edison contro altri fornitori
Trasparenza Papernest: i dati sono elaborati su basi ARERA e GME.
FAQ
Quali operazioni posso gestire in autonomia senza chiamare un operatore?
Utilizzando l'app My Edison puoi comunicare l'autolettura, pagare le fatture con carta di credito o debito, attivare la domiciliazione bancaria e controllare lo stato di avanzamento delle tue richieste contrattuali.
Quanto costa chiamare Edison energia?
La chiamata al numero verde 800.031.141 è gratuita da rete fissa. Se chiami il numero 02.8251.8251 da cellulare, il costo dipenderà esclusivamente dal piano tariffario stabilito dal tuo operatore mobile.
Come riconoscere e segnalare una truffa da parte di un finto operatore?
Edison non richiede mai codici segreti o pagamenti immediati tramite telefono. In caso di dubbi sulla veridicità di una chiamata, termina la conversazione e contatta tu stesso il servizio clienti ufficiale per una verifica.
Posso disdire il contratto Edison chiamando il Numero Verde?
Puoi avviare la procedura tramite operatore, ma per ultimarla ti verrà richiesto di completare la pratica tramite i moduli ufficiali o l'area privata per garantire la corretta registrazione della chiusura del contatore.
Come scaricare lo storico bollette Edison in PDF dall'area clienti?
Accedi alla sezione "Le mie bollette" dell'area clienti o dell'app. Lì troverai l'elenco completo delle fatture emesse negli ultimi 24 mesi, ognuna corredata dal tasto per il download del documento completo in PDF.
