Il numero verde e i contatti di Energia Base Trieste
Per ricevere supporto riguardo la ricezione delle bollette, le modalità di pagamento delle fatture o assistenza sull'invio di un reclamo puoi contattare Energia Base Trieste attraverso diversi canali sia fisici che digitali, tra cui il numero verde da fisso 800.995.900, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 22:00 e il sabato dalle 08:00 alle 18:00.
Contatti principali
Nella seguente tabella troverai i principali contatti messi a disposizione dal fornitore per ricevere assistenza su operazioni come l'invio di reclami, la comunicazione dell'autolettura del contatore o i pagamenti delle bollette:
| Canale di contatto | Dettaglio contatto |
|---|---|
| Numero verde (da fisso) - gratuito | 800.995.900 |
| comunicazioni@energiabasetrieste.it | |
| Pronto intervento (del distributore) - gratuito, attivo 24/7 | 800.152.152 |
| Area clienti | Servizi Online Energia Base |
⚠️ Nota: quando contatti il servizio clienti, tieni a portata di mano il codice POD per la luce o codice PDR per il gas, i dati dell’intestatario e l’indirizzo della fornitura.
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Quando contattare il fornitore?
Contattare il numero verde di Energia Base Trieste è il modo più rapido per gestire la tua fornitura. Per ridurre al minimo i tempi di risposta, ti suggeriamo di pianificare la chiamata nelle fasce di minor affluenza. Le statistiche indicano che i consulenti sono solitamente più disponibili durante la pausa pranzo, il venerdì nel tardo pomeriggio o il sabato mattina.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 11:00 | Critica | Media | Media | Media | Media | Bassa |
| 11:00 - 14:00 | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa |
| 14:00 - 18:00 | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa | Media |
| 18:00 - 22:00 | Media | Media | Media | Media | Bassa | Chiuso |
Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.
Dove si trova lo sportello e quali sono gli orari di apertura?
Oltre al servizio clienti telefonico, Energia Base Trieste mette a disposizione anche uno sportello fisico, che ha sede a Trieste, così come la sede legale di EstEnergy S.p.A (EBT è il marchio utilizzato da EstEnergy per la gestione del servizio). Di seguito puoi trovare sia gli indirizzi che gli orari di apertura:
Palazzo Marenzi, via dei Rettori 1, 34121, Trieste (TS)
8:15-15:00
8:15-12:45
8:15-12:15
Via del Teatro 5, 34121 Trieste (TS)
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Che operazioni è possibile effettuare attraverso l'area clienti e l'app?
Attraverso i servizi disponibili online è possibile gestire in autonomia vari processi, tra cui le operazioni come il cambio di intestatario e la riattivazione del contatore grazie alle distinte sezioni dedicate a bollette, pagamenti, richieste e molto altro.
Di seguito trovi i link per eseguire il download dell'app ufficiale sia su Android che su iPhone:
Scarica l'app su Android
Scarica l'app su iPhone
Quali sono i moduli utili per gestire la propria fornitura?
Se devi fare una segnalazione, una richiesta o delegare a qualcun altro delle operazioni, nel sito ufficiale troverai la sezione dedicata, dove potrai scaricare e compilare gli appositi moduli che trovi di seguito.
Chi chiamare in caso di guasto?
In caso di emergenze, guasti ai contatori, interruzioni di fornitura o problemi tecnici sulla rete bisogna chiamare l' 800.152.152. Nonostante questo numero sia riportato sulla pagina ufficiale del fornitore, è in realtà il contatto del distributore AcegasApsAmga, che è l'ente preposto al pronto intervento.
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