Tutti i contatti Segnoverde: numero verde e area clienti
Per gestire le tue utenze di luce e gas, Segnoverde (che ha acquisito alcuni players come Jen Energia) mette a disposizione vari canali tra cui il numero verde 800.910.404, l'assistenza via WhatsApp, l'app ufficiale e l'area clienti per svolgere operazioni quali l'autolettura o il controllo dei consumi. Gli operatori sono pronti a supportarti per ogni pratica contrattuale o amministrativa.
Contatti principali
Di seguito puoi trovare i principali contatti del servizio clienti sia che tu voglia parlare con un operatore, ricevere assistenza su bollette, pagamenti e rimborsi oppure gestire la tua fornitura attraverso i canali digitali:
| Canale di contatto | Dettaglio |
|---|---|
| Numero verde da fisso | 800.910.404 |
| Numero da cellulare | 023.929.7207 |
| Chat WhatsApp | 320.346.7732 |
| E-mail assistenza | assistenza.clienti@segnoverde.it |
| Area personale online | Area clienti Segnoverde |
⚠️ Nota: quando contatti il servizio clienti, tieni a portata di mano il codice POD per la luce o codice PDR per il gas, i dati dell’intestatario e l’indirizzo della fornitura.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Quando conviene chiamare?
Se devi chiamare il supporto telefonico di Segnoverde al numero verde 800.910.404, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00, ti consigliamo di consultare la seguente tabella per poter individuare il momento con minor afflusso e, quindi, minor tempo di attesa:
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 - 10:00* | Critica | Critica | Media | Media | Ottimale | Media |
| 10:00 - 13:00 | Media | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Media |
| 13:00 - 16:00 | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| 16:00 - 18:30 | Media | Media | Ottimale | Ottimale | Media | Chiuso |
Nota informativa: la tabella ha valore orientativo editoriale e non rappresenta dati ufficiali sui tempi di attesa del servizio clienti.
*Il sabato il servizio telefonico è attivo a partire dalle ore 09:00.
Come posso inviare un reclamo o una segnalazione scritta?
Per comunicazioni che richiedono una prova di invio, per contestazioni formali sulla fornitura o per chiedere informazioni generali puoi scrivere all'indirizzo e-mail assistenza.clienti@segnoverde.it o, se in formato cartaceo, puoi inviarli a Segnoverde S.p.A., in Via I. Nieri angolo Viale Europa Snc – 55100 Lucca (LU). Di seguito puoi scaricare i moduli in pdf:
📄 Modulistica ufficiale
Che operazioni posso effettuare tramite l'area clienti e l'app?
L'accesso all'area clienti unificata e all'app ufficiale di Segnoverde ti permette di monitorare autonomamente i tuoi consumi, comunicare l'autolettura del gas, visualizzare lo storico delle fatture e verificare lo stato dei pagamenti in tempo reale.
Pagamenti
Effettuare pagamenti online tramite vari metodi come bollettino postale, addebito su conto corrente, bonifico e altri.
Consumi
Monitorare l'andamento dei consumi in autonomia.
Di seguito trovi i link per eseguire il download dell'app ufficiale Segnoverde sia su Android che su iPhone:
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Dove si trovano la sede legale e gli sportelli fisici?
La sede legale e operativa di riferimento per le comunicazioni postali è situata presso l'indirizzo Via I. Nieri ang. Viale Europa snc – 55100, Lucca. Si ricorda che gli uffici non sono aperti al pubblico per l'assistenza diretta. Per trovare lo sportello fisico più vicino a te, puoi consultare l’elenco e la mappa degli Energy Point Segnoverde.
Che numero chiamare in caso di guasti e pericoli?
In caso di fughe di gas, blackout, cavi elettrici scoperti o problemi alla rete di distribuzione, non devi contattare il servizio clienti commerciale, ma devi rivolgerti direttamente al distributore locale; il numero verde, attivo h24, è riportato obbligatoriamente nella prima pagina della tua bolletta. Di seguito puoi trovare i numeri verdi di pronto intervento dei principali distributori che operano nella provincia di Ancona:
- Per l'energia elettrica puoi chiamare il numero verde di DEA-Distribuzione Elettrica Adriatica all'800.990.490;
- Per il gas puoi chiamare Edma Reti Gas al numero verde 800.978.971.
Come contattare i fornitori confluiti in Segnoverde?
A seguito dell'assorbimento all'interno di Segnoverde, i canali di contatto dei fornitori hanno subito una progressiva centralizzazione e sono stati sostituiti dai recapiti ufficiali che puoi trovare di seguito:
- Numero verde da rete fissa: 800.910.404
- Numero da rete mobile: 023.929.7207
- Email: assistenza.clienti@segnoverde.it
I fornitori Tecniconsul Energia, Miogas & Luce, ASM Garbagnate Milanese, Commerciale Gas & Luce e Spigas, dopo essere stati inglobati da Segnoverde, hanno disattivato i propri canali di comunicazione orginari, ma mantengono ancora aperti gli sportelli fisici.
Di conseguenza, per qualsiasi comunicazione o informazione, devi rivolgerti a Segnoverde o agli sportelli presenti nella zona.
D'altra parte, fornitori come Jen Energia e Caronno Pertusella Metano, anch'essi acquisiti da Segnoverde, oltre ai nuovi canali, mantengono attivi sia i propri contatti originari che gli sportelli fisici.
Di seguito potrai trovare i principali canali a cui rivolgerti:
Jen Energia
Per inviare documenti, richieste formali, volture o reclami via e-mail o PEC per un contratto nato sotto Jen Energia, i vecchi canali digitali specifici del brand risultano ancora attivi e monitorati dal gruppo per non disperdere lo storico dei clienti:
- E-mail assistenza: assistenza.clienti@jenenergia.it
- E-mail clienti generica: clienti@jenenergia.it
- PEC: jenenergia@pec.it
Se invece sei un nuovo cliente, dirigiti direttamente ai nuovi canali messi a disposizione da Segnoverde.
Caronno Pertusella Metano
Se hai bisogno di assistenza per la gestione ordinaria del contratto del gas, delle bollette, dei subentri o per nuove richieste di allaccio, devi utilizzare i contatti messi a disposizione da Segnoverde, che trovi a inizio pagina. Se hai bisogno di informazioni o supporto riguardo la gestione del metanodotto comunale invece puoi contattare la l'ufficio locale al numero 029.645.9412, inviare un' email all'indirizzo info@cpserv.it o una PEC a servizi@pec.cpserv.it. Per le emergenze relative al gas invece puoi chiamare il numero verde all'800.914.338.
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I contatti degli altri fornitori luce e gas
Contatti Umbria Energy: i numeri verdi
Tutti i riferimenti per parlare con un operatore Umbria Energy e gestire la tua fornitura luce e gas.
Assistenza Amgas Bari e contatti utili
La guida completa ai canali di supporto Amgas Bari: numero verde, sportelli sul territorio e area clienti.
Numeri verdi e supporto Etra Energia
Como contattare Etra Energia per reclami, autolettura o informazioni sulla bolletta: scopri i recapiti ufficiali.
FAQ
Quali operazioni posso gestire in autonomia nell'area riservata o dall'app Segnoverde?
Tramite l'app e l'area clienti puoi gestire la tua fornitura in totale autonomia e zero attese. Da qui puoi scaricare e pagare le bollette, comunicare l'autolettura del contatore nei giorni previsti, monitorare l'andamento dei tuoi consumi di luce e gas e modificare i tuoi dati personali o i recapiti di fatturazione.
Quanto costa chiamare il servizio clienti di Segnoverde?
Il numero verde 800.910.404 è completamente gratuito se si chiama da rete fissa. Se invece preferisci chiamare da cellulare, il numero di riferimento è lo 023.929.7207: in questo caso il costo dipende dal tuo operatore telefonico (se hai un piano con minuti inclusi o illimitati, la chiamata non ti costerà nulla).
Come posso riconoscere e segnalare un tentativo di truffa da parte di un finto operatore Segnoverde?
Gli operatori Segnoverde non richiedono mai pagamenti in contanti a domicilio, né ti contatteranno con urgenza minacciando il distacco immediato della fornitura per farsi dettare i codici POD o PDR. Se ricevi chiamate pressanti, visite sospette o SMS con link strani, non fornire alcun dato. Interrompi subito il contatto e segnala l'accaduto al servizio clienti ufficiale al numero verde 800.910.404 per verificare se si trattava di una comunicazione autentica.
