Numero verde e altri metodi per ricevere assistenza da AGN Energia
Se hai un dubbio o la necessità di risolvere un problema con AGN Energia, il fornitore risponde al numero verde 800.80.81.80. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30 e il sabato dalle 08:30 alle 12:30. Per assicurare un supporto completo la compagnia mette poi a disposizione indirizzi mail e PEC specifici.
Contatti telefonici
Il canale principale per interagire con il servizio clienti è rappresentato quindi dal numero verde. AGN Energia Spa risponde ad un contatto telefonico unico: questo non varia tra telefono fisso o cellulare, né che tu sia un cliente domestico, business o un amministratore delle spese energetiche condominiali.
| Canali telefonici principali AGN Energia | |
|---|---|
| Servizio | Disponibilità e orari |
|
📞 Numero Verde da fisso e mobile 800.80.81.80 |
• Lunedì - Venerdì: 08:00 - 17:30 • Sabato: 08:30 - 12:30 • Domenica e festivi: chiuso. |
|
💬 Chatbot WhatsApp (solo messaggi) 348.80.08.181 | • Attivo 24 ore su 24 per alcune procedure. |
|
📞 Secondo contatto ufficiale 0119884952 |
• Numero associato ad Agn (ex Autogas Nord Spa) • Da portale operatori ARERA |
Oltre al numero verde la compagnia mette a disposizione anche un numero WhatsApp; si tratta tuttavia di un chatbot non abilitato alla ricezione di telefonate e con alcune limitazioni.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Agn Energia. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Che numeri chiamare per fare un subentro o una voltura con AGN Energia?
Se stai cambiando casa o trasferendo la tua azienda in un nuovo immobile, le operazioni legate al trasloco possono essere avviate rapidamente chiamando sempre il medesimo numero verde 800.80.81.80.
Non esiste quindi un contatto dedicato (ad esempio per richiedere una voltura), ma il call-center saprà smistare correttamente la tua chiamata all'esperto più indicato per la tua esigenza. Per le tempistiche di queste operazioni il fornitore fa riferimento ai limiti stabiliti per legge.
Quando conviene chiamare?
Per parlare rapidamente con un operatore di AGN Energia senza lunghe attese telefoniche ti consigliamo di evitare le ore di punta del centralino generalmente concentrate all'inizio della settimana lavorativa. Suggeriamo di sfruttare invece la pausa pranzo e le ore pomeridiane che si rivelano molto più fluide.
| Fascia Oraria | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 10:00 | Critica | Critica | Media | Media | Media | Ottimale (8:30) |
| 10:00 - 12:00 | Critica | Critica | Media | Ottimale | Media | Ottimale |
| 12:00 - 14:00 | Media | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso (12:30) |
| 14:00 - 16:00 | Media | Media | Media | Media | Ottimale | Chiuso |
| 16:00 - 17:30 | Media | Media | Media | Media | Ottimale | Chiuso |
Altri contatti
Nel caso in cui tu debba inoltrare documentazione formale o richiedere riscontri su pratiche specifiche senza dover attendere in linea, puoi utilizzare gli indirizzi di Posta Elettronica Certificata istituzionali. I canali dedicati variano in base alla tipologia di fornitura attiva:
| Canali PEC istituzionali AGN Energia | |
|---|---|
| Competenza / Ufficio | Indirizzo PEC ufficiale |
| Forniture energia elettrica | energiaelettrica.agn@pec.it |
| Forniture gas metano | metano.agn@pec.it |
| Ufficio reclami formali | reclamiagn@pec.it |
💡 Attenzione: sebbene si tratti di caselle PEC, i test dei nostri esperti Papernest hanno dimostrato che queste sono abilitate a ricevere messaggi anche da indirizzi mail ordinari .
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Assistenza e gestione online: la bolletta digitale MyAgn e l'area clienti
L'utilizzo delle soluzioni digitali rappresenta la scelta più indicata per risparmiare tempo ed evitare del tutto i filtri telefonici. Consultando la tua area privata sarai in grado di svolgere in autonomia la quasi totalità delle operazioni.
| Punti di accesso principali | |
|---|---|
| Canale | Collegamento ufficiale |
| Sito web | www.agnenergia.com |
| Login area clienti | Accedi all'area clienti |
Nonostante l'assenza di un'app dedicata, la piattaforma web è facilmente accessibile anche da smartphone e consente di:
Fatture e pagamenti
Controllare lo storico delle fatture emesse ed eseguire i pagamenti direttamente online.
Monitoraggio consumi
Monitorare in tempo reale l'andamento e le statistiche dei tuoi consumi energetici mensili.
Autolettura e GPL
Inviare i dati aggiornati relativi all'autolettura dei contatori GPL o inoltrare un ordine diretto per richiedere il rifornimento del serbatoio domestico.
Ulteriore attenzione merita il servizio "bolletta interattiva My Agn": un documento digitale che scompone le voci di costo anche in grafici chiari e intuitivi, permettendo all'utente di cliccare sulle singole componenti per comprendere meglio la bolletta. Utile, infine, la funzionalità relativa alla data di scadenza: cliccando su questa il sistema ti permetterà, infatti, di aggiungere il termine ultimo per il pagamento sul calendario personale del tuo cellulare.
Qual è il numero per guasti ed emergenze con AGN Energia SPA?
Per le utenze collegate alla rete standard di luce e gas, la competenza esclusiva in caso di guasti spetta al distributore locale, il cui numero di emergenza è segnalato sulla prima pagina della bolletta.
Discorso differente riguarda la fornitura del GPL. In alcune zone, infatti, la società ricopre sia il ruolo di fornitore sia quello di distributore autorizzato. In tale ultima casistica per anomalie e segnalazioni di fughe di gas, AGN Energia possiede due numeri di pronto intervento "SOS GPL".
| Numeri utili assistenza e guasti | |
|---|---|
| Tipologia di impianto / utenza | Numero Verde dedicato |
| Piccoli serbatoi e impianti centralizzati condominiali | 800.327.327 |
| Utenti allacciati a reti canalizzate cittadine | 800.257.257 |
* Servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (festivi inclusi).
Come fare un reclamo ad AGN Energia senza chiamare il numero verde?
Se stai riscontrando problematiche amministrative o qualche discrepanza negli importi fatturati, puoi avviare una contestazione anche senza la necessità di interfacciarti con l'assistenza clienti telefonica. La compagnia mette a disposizione dei propri clienti tre differenti soluzioni (di pari validità):
Procedura guidata digitale sul portale
Il metodo più snello consiste nel collegarsi alla sezione web dedicata ai reclami. Un'interfaccia guidata richiederà l'inserimento dei tuoi dati contrattuali (codice cliente, codice POD per l'elettricità o PDR per il gas), indirizzandoti passo dopo passo nella compilazione del modulo digitale integrato.Trasmissione tramite Posta Elettronica Certificata (PEC)
Se preferisci scrivere in autonomia una notifica avente pieno valore legale direttamente dal tuo computer, puoi allegare i documenti necessari e inviarli comodamente alla casella reclamiagn@pec.it.Spedizione in modalità cartacea
Puoi recuperare diversi moduli ufficiali, fra cui sia quello relativo ai reclami sia quello per la fatturazione anomala, o sulla pagina del fornitore o nella sezione sottostante riorganizzata dagli esperti Papernest. Dunque dovrai debitamente compilare tutti i campi richiesti e inviare il tutto tramite raccomandata all' indirizzo della sede direzionale di Genova.Moduli utili (in PDF) pronti da scaricare
L'utilizzo della documentazione ufficiale permette di evitare errori e mancanze riducendo nettamente i tempi di lavorazione dei reparti interni dell'azienda. Abbiamo quindi estratto e riportato i moduli principali direttamente dal portale web istituzionale, rendendoli disponibili al download rapido.
📄 Download moduli ufficiali AGN Energia
Modulo indispensabile per richiedere il passaggio dal classico bollettino postale all'addebito automatico su conto corrente.
Da compilare nel caso in cui sussista un credito a tuo favore o in presenza di un doppio pagamento errato della medesima fattura.
Il modello cartaceo standard per inoltrare contestazioni formali scritte relative a disservizi o problematiche di natura commerciale.
Documento specifico da compilare e inviare qualora si riscontrassero forti discrepanze o errori di calcolo evidenti nei consumi addebitati.
Sede operativa e sede legale AGN Energia
Una volta che i moduli sono stati debitamente compilati vanno, come anticipato, inviati alla sede direzionale di Genova. Se invece ci si volesse recare personalmente in loco in una delle altre sedi aperte al pubblico sul territorio, di seguito ve ne sono elencate le principali con i relativi contatti:
Sede direzionale e gestionale
Da utilizzare per l'invio di atti e documentazione ufficiale societaria.
Indirizzo: Via G. D’Annunzio, 2/75 – 16121 Genova (GE)
E-mail: agn.ge@agnenergia.com
Centralino: 010.90.411
Sede legale (Ex Autogas Nord)
Indirizzo: Via Amalfi, 6 – 10088 Volpiano (TO)
Per consultare i dettagli delle altre filiali utilizza il selettore sottostante:
Indirizzo: Via Brescia, 24051 Antegnate
Telefono: +39 0363 914 918
E-mail: agn.bg@agnenergia.com
Indirizzo: Via Clavalité 53, 11100 Aosta
Telefono: +39 0165 40677
E-mail: agn.ao@agnenergia.com
Indirizzo: Strada per Novara 150, 28062 Cameri
Telefono: +39 0321 518 104
E-mail: agn.no@agnenergia.com
Indirizzo: Loc. Olivella Pistone SN, 90044 Carini
Telefono: +39 091 881 5627
E-mail: agn.pa@agnenergia.com
Indirizzo: Via Murazzo 94, Fr. San Biagio, 12044 Centallo
Telefono: +39 0171 719 573
E-mail: agn.cn@agnenergia.com
Indirizzo: Via D'Antona 18/20, 60033 Chiaravalle
Telefono: +39 0721 850 933
E-mail: agn.an@agnenergia.com
Indirizzo: SS dello Stelvio 114/D, 23030 Chiuro
Telefono: +39 0342 795 762
E-mail: agn.so@agnenergia.com
Indirizzo: Località Loaga 1, Fr. Lerca, 16016 Cogoleto
Telefono: +39 010 911 1312
E-mail: agn.ge@agnenergia.com
Indirizzo: Via Pergola 5, 48033 Cotignola
Telefono: +39 0545 41568
E-mail: agn.ra@agnenergia.com
Indirizzo: Via Filippo Corridoni 1, 88900 Crotone
Telefono: +39 0962 930 106
E-mail: agn.kr@agnenergia.com
Indirizzo: Strada Farnese 9, 43010 Bianconese di Fontevivo
Telefono: +39 0521 614 411
E-mail: agn.pr@agnenergia.com
Indirizzo: Frazione Mure 21, 11020 Issogne
Telefono: +39 0125 960 583
E-mail: agn.ao@agnenergia.com
Indirizzo: Località Ospli 3, 38015 Lavis
Telefono: +39 0461 246 670
E-mail: agn.tn@agnenergia.com
Indirizzo: Via Padana Inferiore Est, 37045 Legnago
Telefono: +39 0442 640 777
E-mail: agn.vr@agnenergia.com
Indirizzo: Loc. Salinella, 88815 Marina di Strongoli
Telefono: +39 0962 81450
E-mail: agn.kr@agnenergia.com
Indirizzo: Via Porto Torres 12/18, 70026 Modugno
Telefono: +39 080 872 1184
E-mail: agn.ba@agnenergia.com
Indirizzo: Via Nazionale 70, 39040 Ora / Auer
Telefono: +39 0471 050 390
E-mail: agn.bz@agnenergia.com
Indirizzo: Zona Industriale, Blocco Torrazze, 95121 Piano d'Arci
Telefono: +39 095 291 144
E-mail: agn.ct@agnenergia.com
Indirizzo: Via degli Oleodotti 25, 00166 Roma
Telefono: +39 06 6500 3044
E-mail: agn.rm@agnenergia.com
Indirizzo: Via dei Bassi 20/22, 50013 S. Donnino — Campi Bisenzio
Telefono: +39 055 873 9441
E-mail: agn.fi@agnenergia.com
Indirizzo: Via Padana Inf. Est 134, 37045 S. Vito di Legnago
Telefono: +39 0442 640 056
E-mail: agn.vr@agnenergia.com
Indirizzo: Via E. Majorana 11, 33058 San Giorgio di Nogaro
Telefono: +39 0431 621 764
E-mail: agn.ud@agnenergia.com
Indirizzo: Via Lago Maggiore 18, 66020 San Giovanni Teatino
Telefono: +39 0871 562 537
E-mail: agn.ch@agnenergia.com
Indirizzo: Zona industriale SNC, 86097 Sessano del Molise
Telefono: +39 0865 930 325
E-mail: agn.is@agnenergia.com
Indirizzo: Via Vincenzo Fascie 214, 16039 Sestri Levante
Telefono: +39 0185 41575
E-mail: agn.ge@agnenergia.com
Indirizzo: Via Veneto 152/G, Fraz. Pian di Porto, 06059 Todi
Telefono: +39 075 898 7126
E-mail: agn.pg@agnenergia.com
Indirizzo: Zona Industriale, C.da Cembrina SNC, 85059 Viggiano
Telefono: +39 0975 314 157
E-mail: agn.pz@agnenergia.com
Indirizzo: Via Amalfi 6, 10088 Volpiano
Telefono: +39 011 988 4952
E-mail: agn.to@agnenergia.com
I numeri verdi di altri fornitori:
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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FAQ
Quali servizi offre AGN Energia oltre a luce e gas?
Oltre alle forniture di energia elettrica e gas metano, AGN Energia ha una storica leadership nel settore del GPL (in bombole e serbatoi). La società offre inoltre soluzioni per l'efficienza energetica, come l'installazione di impianti fotovoltaici, sistemi di riscaldamento evoluti e servizi per la mobilità elettrica.
Come si comunica l'autolettura?
Puoi farlo: attraverso l'area clienti personale, attraverso il servizio clienti telefonico, o in alternativa
dovrebbe essere possibile comunicare i consumi anche di persona recandosi presso uno degli sportelli territoriali (AGN POINT)
Qual è il numero verde da cellulare?
Il numero verde per l'assistenza clienti di AGN Energia è lo stesso sia per chi chiama da telefono fisso sia da cellulare.
