Numero verde Hera Comm per voltura, autolettura e tutele graduali

Hera Comm: tutti i numeri verdi per assistenza e supporto

Hera Comm offre diversi contatti e numeri verdi per risolvere le esigenze legate ai servizi di cui si occupa, tra cui contrattualistica di luce e gas e servizi ambientali. Li trovi nella seguente tabella:

💡 Nota bene: Quando avvii la chiamata o invii un SMS per l'autolettura, tieni a portata di mano il tuo codice contratto (che di solito inizia con "30"). Lo trovi riportato nella bolletta nella sezione "Informazioni contrattuali", subito sotto l'icona del servizio. Averlo già a disposizione velocizzerà l'identificazione della tua fornitura e ti farà risparmiare tempo in coda!

Chiamando il numero 800.999.500 ascolterai una voce registrata automatica, che ti proporrà di richiedere assistenza riguardo uno dei seguenti servizi:

• Subentro, voltura e nuove attivazioni: gestisci tutte le pratiche legate al trasloco, come la riattivazione di un contatore disattivato (subentro), il cambio di intestatario delle utenze (voltura) o la posa e attivazione di un contatore. Ti consigliamo di premere l'opzione 2 del tastierino, in quanto l'operatore che ti risponderà è preposto all'attivazione dei contratti.
• Sottoscrizione di un'offerta: ricevi consulenza per attivare la tariffa luce e gas più in linea con le tue esigenze premendo l'opzione 2.
• Gestione della bolletta: richiedi informazioni specifiche sui consumi o chiedi delucidazioni sui pagamenti tramite l'opzione 3.
• Comunicazione dell'autolettura: puoi trasmettere i dati di consumo del tuo contatore premendo l'opzione 1.
• Assistenza su altri prodotti: ricevi supporto su fotovoltaico, caldaie e condizionatori premendo l'opzione 6.

Qual è il numero dedicato al Servizio a Tutele Graduali?

Il numero di Hera per i clienti che rientrano nel Servizio a Tutele Graduali è l'800.554.000, sia da fisso che da cellulare, se chiami dall'Italia. Se, invece, chiami dall'estero, il numero da comporre è lo 051.19933495. Entrambi i numeri sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00.

Esiste un numero per segnalare un guasto ad Hera?

Dipende dal servizio. Per segnalazioni di guasti legati alla rete fognaria, idrica o al teleriscaldamento il responsabile è Hera e il numero di riferimento è l'800.713.900. Se, invece, devi segnalare un guasto legato al gas, il numero di riferimento è quello di Inrete, ossia l'800.713.666. Infine, per guasti alla rete elettrica (come l'illuminazione pubblica), il numero da comporre è l'800.498.616, ossia quello di AcegasApsAmga.

Qual è il numero verde per il ritiro dei rifiuti ingombranti e la TARI?

Per la prenotazione del ritiro dei rifiuti ingombranti non c'è un numero verde specifico: puoi chiamare il numero del servizio clienti principale 800.999.500 e scegliere l'opzione 4 del tastierino, che ti permette anche di esporre una segnalazione generica relativa ai servizi ambientali.

Tuttavia, se hai bisogno di assistenza amministrativa per la TARI (Tariffa Rifiuti) o per questioni più specifiche legate alla gestione ambientale nei comuni serviti dal Gruppo Hera (come Modena, Imola, Forlì e Ravenna), l'azienda mette a disposizione un numero verde dedicato e altri contatti specifici:

Quando conviene chiamare il centralino per trovare un operatore disponibile?

I dati sulle chiamate mostrano che i consulenti Hera risultano solitamente più liberi durante la pausa pranzo e nelle ore serali. Se cerchi il momento più tranquillo in assoluto, l'intera giornata di sabato (fino alle 18:00) si rivela spesso l'opzione più comoda, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto ai classici giorni di punta di inizio settimana (come il lunedì).

I numeri di telefono dei principali sportelli di Hera Comm

Se preferisci gestire le operazioni relative al tuo contratto luce e gas presso uno sportello, puoi recarti presso uno di quelli dislocati nelle città italiane servite dal fornitore. Di seguito ne trovi alcuni:

Trasparenza Papernest: i dati sono elaborati su basi ARERA e GME.