Responsabile Partnership Strategiche Energia e Finanza
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
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Vuoi scoprire se Hera è il fornitore giusto per la tua casa o azienda? In questo articolo analizziamo le migliori offerte luce e gas di Hera, con prezzi, vantaggi e opzioni per ogni esigenza. Dai piani a prezzo fisso alle soluzioni indicizzate, ti aiutiamo a scegliere quella più adatta a te. Scopri come attivare un’offerta conveniente in pochi click.
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Le tariffe luce e gas di Hera: quali sono le offerte del fornitore?
Hera Comm propone diverse offerte luce e gas pensate per adattarsi ai diversi profili di consumo. Nella tabella qui sotto trovi un confronto sintetico tra tutte le tariffe disponibili di Hera: dalle soluzioni a prezzo fisso a quelle a prezzo variabile, fino alle offerte PLACET:
Tutti i contatti principali per comunicare con Hera
Se hai bisogno di chiarimenti o vuoi maggiori informazioni sulle offerte luce e gas di Hera, ecco tutti i canali di contatto disponibili per parlare con l’assistenza clienti di Hera Comm:
Tipo di Contatto
Dettagli
Numero Verde Servizio Clienti (Privati)
800.999.500
Numero Verde Servizio Clienti (Business)
800.999.700
✉️ Indirizzo Email (Privati)
clienti.famiglie@gruppohera.it
✉️ Indirizzo Email (Business)
clienti.business@gruppohera.it
Indirizzo PEC
heracomm@pec.gruppohera.it
Area Clienti Online
Accessibile dal sito web di Hera
Chat Online
Disponibile nella pagina Contatti del sito Hera
Canali Social
Profili ufficiali del Gruppo Hera
App My Hera
Disponibile per smartphone su iOS e Android
✅ PEC ufficiale di Hera Comm
L'indirizzo heracomm@pec.gruppohera.it è la PEC ufficiale di Hera Comm, utilizzabile per comunicazioni formali come reclami, disdette o richieste di attivazione o modifica contrattuale. Le comunicazioni inviate a questo indirizzo hanno valore legale solo se inviate da una casella PEC.
Reclamo con Hera: come comunicare un guasto o un problema?
Dopo aver attivato un contratto luce o gas con Hera, potresti trovarti nella situazione di dover segnalare un guasto o inviare un reclamo formale. Il primo passo consigliato è sempre quello di contattare il Servizio Clienti Hera per una risoluzione rapida della problematica.
Se dopo il contatto iniziale la questione non viene risolta entro i tempi previsti, potrai procedere con la compilazione del modulo ufficiale di reclamo, disponibile sul sito del fornitore. Nel modulo dovrai inserire i seguenti dati:
Dati anagrafici dell’intestatario della fornitura;
Indirizzo di fornitura e, se diverso, quello di fatturazione;
Tipo di servizio interessato (luce o gas);
Codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), indispensabili per identificare correttamente la fornitura.
Area Clienti Hera: come fare la registrazione e gestire le proprie utenze online?
La Area Clienti Hera è uno strumento digitale pensato per semplificare la gestione delle forniture di luce e gas. Attraverso questo portale online è possibile consultare le bollette, inviare autoletture, controllare i consumi e modificare i propri dati contrattuali. Ecco come registrarsi e accedere:
Vai sul sito ufficiale di Hera Comm e clicca su "Accedi / Registrati" nella sezione Area Clienti;
Se non hai ancora un account, seleziona "Registrati" e compila il form con nome, cognome, codice cliente, indirizzo email e altri dati richiesti;
Riceverai una mail di conferma con un link per completare l’attivazione del profilo;
Una volta attivato l’account, effettua il login inserendo il tuo indirizzo email e la password scelta;
Accedi alla tua Area Clienti e gestisci in autonomia tutte le operazioni sulle tue utenze luce e gas.
All'interno dell'Area Clienti di Hera potrai gestire le offerte online, direttamente dal tuo PC o smartphone in totale autonomia compiendo le seguenti azioni:
Puoi contattare il Servizio Clienti per ricevere supporto su contratti, bollette e altri servizi legati alla tua utenza.
Accedi all'Area Clienti per aggiornare i tuoi dati personali e mantenere sempre aggiornata la tua anagrafica.
Puoi richiedere una richiamata gratuita direttamente dall’Area Clienti o tramite l’app per essere contattato da un operatore.
Consulta la tua bolletta in formato digitale in qualsiasi momento accedendo all’Area Clienti o all’app dedicata.
Puoi saldare le tue bollette tramite bollettino online oppure con carta di credito in modo sicuro e veloce.
Gestisci direttamente online la voltura o il subentro della tua utenza senza bisogno di recarti allo sportello.
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Le recensioni su Hera: cosa ne pensano i clienti del fornitore?
Prima di scegliere un fornitore di luce e gas, è sempre utile conoscere le esperienze dirette di altri clienti. Le recensioni su Hera Comm offrono uno spaccato su qualità del servizio, gestione dei contratti, assistenza clienti e chiarezza nella comunicazione. Ecco alcuni pareri raccolti da utenti reali.
Luca R.
Mi trovo molto bene con Hera. Ho apprezzato la chiarezza nella bolletta e la possibilità di gestire tutto online tramite l’app. I prezzi sono in linea con il mercato.
Francesca P.
L’offerta scelta era interessante, ma ho avuto qualche difficoltà nel contattare l’assistenza. Alla fine il problema si è risolto, ma ci è voluto un po’ di tempo.
Giovanni M.
La gestione tramite area clienti è comoda e le comunicazioni sono abbastanza trasparenti. Un po’ alti i costi di alcune offerte, ma globalmente mi ritengo soddisfatto.
Elena F.
Sono rimasta delusa dai tempi di attivazione e da alcune risposte poco chiare da parte del call center. Alla fine il servizio funziona, ma mi aspettavo più efficienza.
Dalle opinioni raccolte emergono sia elementi positivi che aspetti da migliorare. Tra i punti di forza più citati ci sono la disponibilità di diversi canali di contatto, la facilità nella gestione online delle utenze e la chiarezza nelle fatture.
D’altra parte, alcuni utenti segnalano tempi di risposta lunghi da parte del servizio clienti e difficoltà nella risoluzione di pratiche più complesse. Nel complesso, Hera viene percepita come un fornitore affidabile, ma con margini di miglioramento sul fronte dell’assistenza post-vendita.
Una volta compilato il modulo in ogni sua parte, potrai inviarlo tramite uno dei canali di trasmissione indicati nel documento (ad esempio email, PEC o posta ordinaria).
Come attivare un'offerta con Hera?
Attivare un'offerta Hera è un processo semplice e veloce. Dopo aver contattato il fornitore attraverso uno dei canali indicati, ti verranno richiesti alcuni dati essenziali per completare la procedura. Ecco quali sono i passaggi principali:
Fornire i dati anagrafici dell’intestatario del contratto e una copia del documento d’identità;
Indicare un numero di telefono e un indirizzo email per i contatti;
Comunicare il codice POD (per la luce) e il codice PDR (per il gas) relativi alla fornitura;
Specificare l’indirizzo di fornitura e di fatturazione;
Scegliere il metodo di pagamento preferito per le bollette (ad esempio addebito bancario o bollettino).
Hera Comm e il Gruppo Hera: chi sono e qual è la loro storia corporate
Hera Comm è la società commerciale del Gruppo Hera specializzata nella vendita di energia elettrica e gas naturale a clienti domestici e business. Nata nel 2002, Hera Comm ha progressivamente ampliato la sua presenza sul mercato energetico italiano, servendo oggi oltre 2 milioni di clienti su tutto il territorio nazionale.
Nel corso degli anni, la società si è distinta per un’offerta commerciale ampia e diversificata, con tariffe dedicate sia a chi cerca stabilità di prezzo che a chi preferisce soluzioni indicizzate ai mercati energetici. Un altro elemento distintivo è la spinta verso la digitalizzazione dei servizi, con strumenti come l’App My Hera e l’Area Clienti online.
Hera Comm fa parte del più ampio Gruppo Hera, uno dei principali operatori multiutility in Italia. Il Gruppo, anch’esso nato nel 2002, ha sede a Bologna e opera in diversi settori tra cui energia, ambiente e servizi idrici. Con oltre 9.000 dipendenti e più di 4 milioni di utenti serviti in varie regioni italiane, Hera è presente anche sul mercato azionario, essendo quotata alla Borsa Italiana nel segmento FTSE Italia Mid Cap.
L’obiettivo del Gruppo Hera e della sua divisione commerciale Hera Comm è quello di offrire servizi sostenibili, trasparenti e vicini alle esigenze dei cittadini e delle imprese.
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