Engie numero verde: tutti i numeri gas e luce e assistenza telefonica

Engie numero verde: come parlare con un operatore

Per ricevere assistenza diretta da un operatore Engie, puoi utilizzare il seguente numero verde:​

Il numero verde di Engie è il punto di riferimento per una vasta gamma di operazioni relative alle forniture di luce e gas. Chiamando 800.422.422 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00), puoi ricevere assistenza su:

• Voltura: trasferimento dell'intestazione del contratto a un nuovo intestatario.
• Subentro: riattivazione di un contatore disattivato.
• Allaccio: installazione di un nuovo contatore.
• Disdetta: chiusura del contratto di fornitura.
• Autolettura: comunicazione dei consumi effettivi per evitare bollette stimate.
• Modifica anagrafica: aggiornamento dei dati personali.
• Accesso all'area clienti: assistenza in caso di problemi di login o utilizzo.

Quando chiami, preparati a fornire il tuo codice cliente (presente in bolletta) per velocizzare l'identificazione della tua utenza. Durante la chiamata, una voce guida ti chiederà il motivo della tua richiesta.

Il numero verde di Engie per l'autolettura

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Segui questi passaggi:

1. Individua il tuo contatore: verifica se è meccanico o elettronico.​
2. Rileva i consumi: per i contatori meccanici prendi nota delle cifre bianche su sfondo nero, escludendo gli zeri iniziali; per i contatori elettronici premi il pulsante accanto allo schermo fino a visualizzare i consumi espressi in metri cubi, considerando solo le cifre prima della virgola.
3. Comunica i dati: chiama il numero verde 800.422.422 e segui le istruzioni per fornire le informazioni richieste.

In alternativa, puoi utilizzare l’Area Clienti Engie o l’App Engie Italia per inviare l’autolettura in modo autonomo e in qualsiasi momento.

Il numero verde di Engie per segnalare guasti

In caso di guasti relativi alla rete di distribuzione di luce o gas, è importante contattare il distributore locale di zona, il solo autorizzato a effettuare interventi sulla rete e sul contatore. Trovi il numero dedicato nella sezione "Pronto Intervento" della tua bolletta.

Se invece il guasto riguarda la caldaia o lo scaldabagno, puoi contattare direttamente Engie al numero 800.844.022, disponibile H24 - 7 giorni su 7.

Altri contatti di Engie

Engie offre diverse modalità per mettersi in contatto con il proprio servizio clienti. Puoi scegliere tra numeri verdi, canali online e supporto via social media. Ecco una panoramica completa:

Reclamo Engie: come inviarlo

Per inviare richieste di informazioni scritte o effettuare un reclamo, Engie ti offre diverse possibilità. Potrai infatti:

• Accedere all'area clienti tramite login e utilizzare il modulo dedicato
• Compilare un modulo e inviarlo via posta all'indirizzo ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio - Casella Postale n. 242, 20123 Milano.
• Inviare l'apposito modulo tramite fax al numero 02 3290 3200.

Ma quali dati sono necessari per l'invio di un reclamo? Ecco le informazioni richieste:

• Tipologia di richiesta: dovrai specificare se si tratta di un reclamo, una richiesta scritta di informazioni o un reclamo per importi anomali.
• Dati anagrafici e tipologia di fornitura: ti sarà richiesto di fornire tutti i tuoi dati personali, tra cui nome, indirizzo e tipologia di fornitura (luce o gas).
• Codice alfanumerico POD (per luce) o PDR (per gas): dovrai inserire il codice alfanumerico corrispondente alla tua fornitura. Questo codice può essere trovato sulla tua bolletta.
• Motivi della segnalazione ed eventuali allegati: avrai l'opportunità di spiegare in dettaglio i motivi della tua segnalazione o reclamo. Se necessario, potrai allegare documenti o prove a sostegno della tua richiesta.

Assicurati di compilare con cura il modulo e di includere tutte le informazioni richieste per garantire una gestione rapida ed efficiente della tua richiesta.

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