Engie numero verde: tutti i numeri gas e luce e assistenza telefonica

Engie mette a disposizione diversi canali di supporto, tra cui numero verde, chat e area clienti, per assistere i clienti su operazioni come la voltura, l’autolettura, i guasti e altro. Ogni servizio ha orari e contatti specifici per un’assistenza rapida ed efficiente.

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Engie numero verde: come parlare con un operatore

Per ricevere assistenza diretta da un operatore Engie, puoi utilizzare il seguente numero verde:

Contatto	Dettagli
Assistenza clienti domestici da fisso	800.422.422 (lun-sab 08–20)
Assistenza clienti domestici da cellulare	02.395688 (lun-sab 08–20)

Il numero verde di Engie è il punto di riferimento per una vasta gamma di operazioni relative alle forniture di luce e gas. Chiamando 800.422.422 (attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00), puoi ricevere assistenza su:

Voltura: trasferimento dell'intestazione del contratto a un nuovo intestatario.
Subentro: riattivazione di un contatore disattivato.
Allaccio: installazione di un nuovo contatore.
Disdetta: chiusura del contratto di fornitura.
Autolettura: comunicazione dei consumi effettivi per evitare bollette stimate.
Modifica anagrafica: aggiornamento dei dati personali.
Accesso all'area clienti: assistenza in caso di problemi di login o utilizzo.

Quando chiami, preparati a fornire il tuo codice cliente (presente in bolletta) per velocizzare l'identificazione della tua utenza. Durante la chiamata, una voce guida ti chiederà il motivo della tua richiesta.

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Il numero verde di Engie per l'autolettura

Segui questi passaggi:

Individua il tuo contatore: verifica se è meccanico o elettronico.
Rileva i consumi: per i contatori meccanici prendi nota delle cifre bianche su sfondo nero, escludendo gli zeri iniziali; per i contatori elettronici premi il pulsante accanto allo schermo fino a visualizzare i consumi espressi in metri cubi, considerando solo le cifre prima della virgola.
Comunica i dati: chiama il numero verde 800.422.422 e segui le istruzioni per fornire le informazioni richieste.

In alternativa, puoi utilizzare l’Area Clienti Engie o l’App Engie Italia per inviare l’autolettura in modo autonomo e in qualsiasi momento.

Il numero verde di Engie per segnalare guasti

In caso di guasti relativi alla rete di distribuzione di luce o gas, è importante contattare il distributore locale di zona, il solo autorizzato a effettuare interventi sulla rete e sul contatore. Trovi il numero dedicato nella sezione "Pronto Intervento" della tua bolletta.

Se invece il guasto riguarda la caldaia o lo scaldabagno, puoi contattare direttamente Engie al numero 800.844.022, disponibile H24 - 7 giorni su 7.

Altri contatti di Engie

Engie offre diverse modalità per mettersi in contatto con il proprio servizio clienti. Puoi scegliere tra numeri verdi, canali online e supporto via social media. Ecco una panoramica completa:

Servizio	Dettagli
Whatsapp	+39 320.204.1412
Area clienti	Login sul sito
App	Download sul sito
Facebook	Pagina ufficiale
Chat online	www.casa.engie.it (lun-sab 08–20)

Reclamo Engie: come inviarlo

Per inviare richieste di informazioni scritte o effettuare un reclamo, Engie ti offre diverse possibilità. Potrai infatti:

Accedere all'area clienti tramite login e utilizzare il modulo dedicato
Compilare un modulo e inviarlo via posta all'indirizzo ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio - Casella Postale n. 242, 20123 Milano.
Inviare l'apposito modulo tramite fax al numero 02 3290 3200.

Ma quali dati sono necessari per l'invio di un reclamo? Ecco le informazioni richieste:

Tipologia di richiesta: dovrai specificare se si tratta di un reclamo, una richiesta scritta di informazioni o un reclamo per importi anomali.
Dati anagrafici e tipologia di fornitura: ti sarà richiesto di fornire tutti i tuoi dati personali, tra cui nome, indirizzo e tipologia di fornitura (luce o gas).
Codice alfanumerico POD (per luce) o PDR (per gas): dovrai inserire il codice alfanumerico corrispondente alla tua fornitura. Questo codice può essere trovato sulla tua bolletta.
Motivi della segnalazione ed eventuali allegati: avrai l'opportunità di spiegare in dettaglio i motivi della tua segnalazione o reclamo. Se necessario, potrai allegare documenti o prove a sostegno della tua richiesta.

Assicurati di compilare con cura il modulo e di includere tutte le informazioni richieste per garantire una gestione rapida ed efficiente della tua richiesta.

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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

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