AXPO contatti: numeri verdi, orari, email e reclami

Se hai bisogno di assistenza con AXPO, qui trovi i numeri verdi, gli orari di contatto, le email, la PEC e le informazioni su come inviare un reclamo. Scopri i canali per ottenere supporto rapido e risolvere eventuali problematiche.

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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00

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AXPO contatti: numeri verdi, orari, email e reclami

Servizio clienti AXPO: numeri verdi e contatti disponibili

Il numero verde 800.199.979 è il canale più utilizzato per ricevere assistenza dal servizio clienti AXPO, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Se hai bisogno di assistenza urgente o di contattare altre sedi, AXPO mette a disposizione anche numeri specifici per le sue operazioni in diverse città.

Contatti AXPO	Dettagli	Orari di Disponibilità
Servizio Clienti (Generale)	800.199.979	Lunedì-Venerdì, 9:00 - 18:00
Sede di Genova	010.29.10.41, +39 010.29.10.444	Orari ufficio (9:00 - 18:00)
Sede di Roma	+39 06.454.68.21, +39 06.454.682.222	Orari ufficio (9:00 - 18:00)

Prepara la tua bolletta prima di chiamare! Prima di chiamare il numero verde di Axpo, tieni a portata di mano la bolletta. Il codice cliente e altre informazioni presenti ti aiuteranno a risolvere rapidamente la tua richiesta.

Come mettersi in contatto con un operatore Axpo tramite numero verde?

Per parlare con un operatore Axpo chiama il numero verde 800.199.979. Il servizio risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Fuori orario, un messaggio registrato ti indica quando richiamare e suggerisce l’app MyAxpo per consultare informazioni su fornitura, consumi e bollette.

Durante la chiamata una guida vocale ti indirizza alle opzioni disponibili:

Premi 1 se sei nel Servizio a Tutele Graduali.
Premi 2 per essere messo in contatto con un consulente.

Con l’opzione 2 parli direttamente con un operatore per domande su offerte luce e gas, gestione utenze e fatture.

Cosa devo fare se non riesco a parlare con un operatore Axpo al numero verde?

Se la linea è occupata o non riesci a metterti in contatto con un consulente, prova questi accorgimenti:

Richiama in fasce meno trafficate (es. prima mattina o nel tardo pomeriggio).
Ascolta l’intero messaggio e ripeti la selezione: potresti essere inserito in coda automaticamente.

Verifica sempre gli orari del numero verde Axpo segnalati dalla voce registrata e richiama nella fascia attiva; nel frattempo gestisci tutto online dall’area clienti o tramite MyAxpo: bollette, letture, pagamenti.

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Altri Contatti Axpo: Email, PEC, fax e Area Clienti Online

Per contattare AXPO, la mail più utilizzata per richieste generali è assistenzaclienti@axpo.com. Se preferisci utilizzare altri canali, ecco una panoramica dei principali contatti:

Tipo di Contatto	Dettagli
Email	assistenzaclienti@axpo.com
PEC	segreteria@pec.axpoitalia.biz
Fax	800.085.344
Sede di Genova	010.29.10.41, +39 010.29.10.444
Sede di Roma	+39 06.454.68.21, +39 06.454.682.222

Contatti Social di AXPO Questi canali sono utili per ottenere informazioni rapide, risolvere dubbi o entrare in comunicazione con il supporto clienti in modo digitale e immediato.

Facebook: Axpo Italia
LinkedIn: Axpo Italia
Instagram: @axpogroup
YouTube: @axpo-italia

Come fare un reclamo ad AXPO: contatti utili

Se desideri fare un reclamo ad AXPO, puoi inviare una comunicazione scritta utilizzando diversi canali. Ecco le modalità per farlo correttamente:

1. Compilare il modulo reclami: Puoi compilare il modulo reclami disponibile sul sito ufficiale di AXPO. Il modulo ti guiderà attraverso i passaggi necessari per inserire i dati richiesti.

2. Dati richiesti per il reclamo: Se non usi il modulo, assicurati di includere le seguenti informazioni:

Nome e cognome del titolare del contratto
Codice cliente
Descrizione dettagliata del problema
Codice POD (per l'energia elettrica) o PDR (per il gas), se disponibili
Una copia del documento d'identità (carta d'identità, patente, passaporto)

3. Modalità di invio: Il reclamo può essere inviato tramite:

Email: invia il modulo compilato all'indirizzo assistenzaclienti@axpo.com
PEC (Posta Elettronica Certificata)
Raccomandata A/R: invia il modulo all'indirizzo Via XII Ottobre, 1 - 16121 Genova

Se non utilizzi il modulo, fai attenzione a includere tutte le informazioni richieste per evitare ritardi nel trattamento del reclamo.

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FAQ

Posso contattare AXPO da cellulare?

Sì, puoi contattare AXPO anche dal cellulare. Il numero verde 800.199.979 è gratuito sia da rete fissa che mobile, quindi non ci sono costi aggiuntivi per effettuare la chiamata, indipendentemente dal tipo di dispositivo che utilizzi.

AXPO offre assistenza dedicata alle aziende?

Sì, AXPO offre assistenza dedicata alle aziende, coprendo un'ampia gamma di esigenze, dalle piccole alle grandi imprese. La compagnia fornisce soluzioni energetiche personalizzate, che includono offerte per luce e gas, servizi di efficienza energetica, fotovoltaico industriale e soluzioni di e-mobility. AXPO supporta anche i produttori di energia, aiutandoli a ottimizzare la gestione delle forniture e a adottare tecnologie sostenibili.

AXPO ha un numero verde per guasti ed emergenze?

Axpo Italia non dispone di un numero verde specifico per guasti o emergenze. Tuttavia, puoi contattare il servizio clienti al numero verde per segnalare disservizi o richiedere assistenza.