Numero verde e contatti di assistenza Free Luce e Gas
Per contattare il servizio clienti di Free Luce&Gas S.p.A. puoi chiamare il numero verde gratuito 800.171.171. L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00. Al di fuori di questi orari, puoi comunque gestire le tue forniture e inviare richieste tramite l’area clienti online.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Free Luce Gas. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Contatti principali per ricevere supporto
Il centralino telefonico è il mezzo più rapido per dialogare con un consulente, ma il fornitore mette a disposizione diverse e-mail dedicate in base all'esigenza. Scegli il canale corretto per ridurre i tempi di gestione della tua pratica.
800.171.171
Lun-Ven: 09:00-13:30 / 14:30-18:00
customercare@freelucegas.it
energydesk@freelucegas.it
freelucegas@pec.it
Ulteriore contatto: il fornitore mette poi a disposizione una linea dedicata all'efficientamento energetico. Se hai esigenze particolari o sei interessato a queste soluzioni, puoi chiamare il numero 800.76.64.57.
Alternativa online: sul sito ufficiale è presente anche un form di contatto denominato "richiedi assistenza". Compilandolo con i tuoi dati, verrai ricontattato attivamente da un operatore aziendale.
Come evitare l'attesa quando si chiama il numero verde
Le attese al telefono possono essere frustranti. Per ottimizzare i tempi, abbiamo mappato l'affluenza media del call center. Evita il lunedì mattina (solitamente il momento più critico post-weekend) e, per parlare subito con un consulente, sfrutta le caselle (delle fasce orarie) contrassegnate in verde.
| Fascia Oraria | Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 - 11:00 | Critica | Media | Media | Media | Media |
| 11:00 - 13:30 | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa |
| 13:30 - 14:30 | Chiuso (Pausa Pranzo) | ||||
| 14:30 - 16:30 | Media | Bassa | Bassa | Bassa | Bassa |
| 16:30 - 18:00 | Media | Media | Media | Media | Media |
Sito, app e area clienti: cosa si può fare senza contattare l'assistenza
L’area riservata web (accessibile dal sito ufficiale) e l'applicazione mobile di Free Luce e Gas sono progettate per farti gestire l'utenza in totale autonomia, permettendoti di evitare lunghe attese telefoniche. Attraverso questo ecosistema digitale, hai il pieno controllo amministrativo della tua fornitura ovunque ti trovi.
Bolletta digitale
Consulta, scarica e archivia le tue fatture in PDF in qualsiasi momento, sia da PC che da smartphone.
Consumi contatore
Invia l'autolettura dal 25 del mese al 3 del mese successivo per pagare solo i tuoi consumi reali.
Dati anagrafici
Aggiorna i recapiti, modifica i dati personali e invia comodamente i dati catastali dell'immobile.
Comunicazioni dirette
Un filo diretto con l'azienda per ricevere messaggi di servizio e avvisi specifici sulla tua fornitura.
💡 Nota per l'utilizzo dell'app: alcuni utenti hanno segnalato sporadici bug (es. mancato riconoscimento del codice fiscale) durante l'accesso da mobile. Se riscontri difficoltà, ti suggeriamo di utilizzare l'area clienti da browser.
Scarica l'app ufficiale Free Luce e Gas (iOS e Android)
Esiste un numero per le emergenze e guasti?
È fondamentale non fare confusione: Free Luce e Gas è un fornitore e come tale si occupa quindi di vendita ed emissione bollette. Se riscontri un problema fisico sulla rete, la chiamata al numero verde 800.171.171 risulterebbe probabilmente inutile. Per queste casistiche devi contattare immediatamente il distributore locale (es. V-Reti Spa, Italgas, ecc.). Trovi il numero di pronto intervento (attivo H24) ben in vista nella prima pagina della tua bolletta, all'interno del box dedicato alle segnalazioni.
Per richiedere la voltura bisogna chiamare il numero verde o compilare un modulo?
Se stai entrando in una nuova casa e i contatori sono ancora attivi, devi richiedere una voltura per intestarti la bolletta. Puoi certamente chiamare il numero verde per farti guidare da un operatore per capirne costi e dettagli, tuttavia la pratica richiede anche la forma scritta e la compilazione dell'apposito modulo.
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Indirizzi e sedi
Per chi preferisce il contatto fisico o ha necessità di conoscere gli assetti logistici aziendali, Free Luce & Gas dispone di una sede legale centrale e due sedi operative periferiche. Ecco la mappa strutturale dell'azienda:
- Sede Legale (Roma) 🏢: Via Cimone, 150 – 00141 Roma (RM)
- Sede di Asti 📍: Piazza Vittorio Alfieri, 36 – 14100 Asti (AT)
- Sede di Terni 📍: Via Carlo Alberto Dalla Chiesa, 58 – 05100 Terni (TR)
-
Indirizzo corrispondenza 📮: Viale Gorizia 25c – 00198 Roma (RM)
*Da usare per l'invio di posta ordinaria e moduli cartacei.
Moduli utili in PDF da scaricare
Le comunicazioni formali (come l'invio di un reclamo o la domiciliazione bancaria) necessitano di tracciabilità scritta. I nostri esperti Papernest hanno quindi raccolto e organizzato di seguito 3 moduli ufficiali di Free Luce e Gas: scaricali e inviali compilati a customercare@freelucegas.it, via PEC o tramite raccomandata A/R all'apposito indirizzo
📄 Download moduli ufficiali Free Luce & Gas
Il canale più sicuro, oltre al numero verde, per contestare fatturazioni errate o disservizi prolungati.
Compilalo e invialo insieme ai documenti d'identità per cambiare il nome sull'utenza attiva.
Richiedi l'addebito diretto su Conto Corrente (RID) per non dimenticarti mai una scadenza.
I numeri verdi di altri fornitori
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FAQ
Free Luce e Gas ha numero verde per chiamare da cellulare ?
No, Non c'è alcuna differenza fra fisso e mobile: il numero verde 800.171.171 è l'unico recapito telefonico disponibile da qualsiasi dispositivo tu stia chiamando
Se passo da un altro fornitore a Free Luce e Gas potrei rimanere senza energia?
Assolutamente no. Il passaggio da un fornitore all'altro sul mercato libero italiano è un iter burocratico e commerciale. La continuità dell'erogazione di luce e gas è garantita per legge dal distributore. Non subirai quindi alcun distacco o intervento fisico sui tubi o sui cavi.
Free luce e gas è un fornitore affidabile e sicuro?
Sì. Si tratta di una società regolarmente autorizzata e iscritta agli elenchi ministeriali per la vendita di energia elettrica e gas naturale. L'azienda sottostà alle severe regolamentazioni dell'ARERA (L'Autorità di Regolazione) per la tutela dei consumatori e la trasparenza del mercato.
Come e quando si può fare l'autolettura?
Per assicurarti di pagare bollette basate sui tuoi consumi effettivi, ricorda di inviare l'autolettura dal 25 del mese in corso fino al 3 del mese successivo. Puoi comunicare le cifre lette sul contatore: tramite l'app, accedendo all'area clienti dal sito, oppure dettandole telefonicamente al numero verde 800.171.171.
