L’Area Clienti Wekiwi è gratuita o prevede dei costi di servizio?
Sì, l’Area Clienti Wekiwi è completamente gratuita, sia tramite sito web che app mobile (disponibile per Android e iOS).
È disponibile un servizio di chat o supporto tramite l’app Wekiwi?
Sì, l’app Wekiwi offre un servizio di chat diretta per contattare l’assistenza e la possibilità di richiedere una chiamata da un operatore; inoltre, il supporto è disponibile anche tramite la live chat sul sito ufficiale, i canali social di Facebook e Twitter e il servizio clienti telefonico ai numeri 800 178584 o 02 82941162, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.
È possibile gestire le forniture di gas ed energia anche da smartphone?
Sì, con l’app Wekiwi, disponibile per dispositivi Android e iOS, puoi gestire facilmente le forniture di luce e gas direttamente dal tuo smartphone. L’app consente di monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura del contatore, richiedere assistenza o inviare reclami, aggiornare i dati personali e scaricare la documentazione utile.
Ultima modifica il 10 novembre 2025 alle ore 13:37
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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Accedere all’area clienti Wekiwi è facile e ti consente di gestire le forniture di luce e gas in modo autonomo. In questa guida scopri come fare il login e registrarti per la prima volta, recuperare la password dimenticata e sfruttare tutte le funzionalità offerte dal portale Wekiwi.
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Come fare il login e accedere all’area clienti Wekiwi
L’accesso all’area clienti Wekiwi consente di gestire in modo autonomo la propria fornitura di luce e gas.
Dalla piattaforma è possibile consultare le proprie, verificare i consumi, aggiornare i dati personali e controllare lo stato dei pagamenti.
Per accedere, è sufficiente seguire questi passaggi:
Visita il sito ufficiale
Clicca su “Accedi” in alto a destra nella homepage, ben visibile con uno sfondo nero.
Inserisci l’indirizzo email e la password scelti durante la registrazione.
Clicca su “Accedi” per entrare nella tua area personale.
Quali dati servono per entrare nell’area clienti Wekiwi?
Per accedere alla tua area clienti Wekiwi ti bastano pochi dati, gli stessi che hai utilizzato in fase di registrazione. Assicurati di avere a portata di mano:
Nome utente → è l’identificativo che hai scelto che hai comunicato al momento della creazione dell’account.
Password personale → la chiave di accesso al tuo profilo, impostata da te durante la registrazione.
Nel caso in cui tu abbia dimenticato il nome utente o la password puoi recuperarli facilmente cliccando su
“recupera username” o “recupera password” presente nella pagina di login e seguendo le istruzioni per reimpostarla.
Non riesci ad accedere o hai dimenticato la password: ecco cosa fare
Se riscontri difficoltà nell’accesso all’area clienti, non preoccuparti: nella maggior parte dei casi si tratta di problemi temporanei o di errori facilmente risolvibili.
Ecco cosa puoi fare per ripristinare rapidamente l’accesso:
Verifica di aver inserito correttamente email e password (attenzione a maiuscole e minuscole);
Se hai dimenticato la password, utilizza la funzione “Recupera password” disponibile nella pagina di login;
Se hai dimenticato il nome utente, utilizza la funzione “Recupera username” disponibile nella pagina di login;
Controlla che la connessione internet sia stabile e prova ad aggiornare la pagina;
In caso di blocco persistente, prova a svuotare la cache del browser o reinstallare l’applicazione;
Se il problema continua, contatta il servizio clienti Wekiwi per assistenza tecnica dedicata.
Nota: Durante interventi di manutenzione o aggiornamenti del portale, l'accesso all'area clienti potrebbe essere temporaneamente non disponibile. In questi casi, il servizio viene ripristinato nel più breve tempo possibile.
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Come registrarsi all’area clienti Wekiwi per la prima volta
La registrazione all'area clienti Wekiwi è una procedura semplice che consente agli utenti di ottenere le credenziali necessarie per accedere al proprio spazio personale e gestire le forniture di energia. È un passaggio che si effettua una sola volta, generalmente dopo la firma del contratto.
Passaggi per completare la prima registrazione
Sottoscrizione del contratto: al momento dell’attivazione della fornitura, vengono richiesti i dati principali dell’intestatario.
Ricezione delle credenziali: dopo la conferma del contratto, l’utente riceve via email le credenziali di accesso (username e password).
Accesso al sito: è sufficiente collegarsi al portale ufficiale e selezionare la voce “Accedi”.
Primo ingresso nell’area clienti: utilizzando le credenziali ricevute, si può accedere per la prima volta all’area riservata e verificare le informazioni relative al proprio contratto.
Dati richiesti durante la sottoscrizione del contratto
Tipo di dato
Descrizione
Codice Cliente
Identificativo univoco del contratto, necessario per la registrazione.
Codice Fiscale o Partita IVA
Serve per identificare il titolare del contratto.
Numero di telefono cellulare
Utilizzato per eventuali comunicazioni operative.
Indirizzo email
Necessario per ricevere credenziali e notifiche.
Dati di fornitura (POD/PDR)
Codici relativi alle utenze di luce e gas.
Informazioni utili per la registrazione:
È possibile registrarsi senza il codice cliente? No, il codice cliente è indispensabile per completare la registrazione.
Dove trovarlo: è riportato in una delle bollette Wekiwi.
Come ottenerlo: se non si possiede una bolletta, è possibile richiederlo scrivendo a clienti@wekiwi.it.
Funzionalità dell'area clienti Wekiwi
L’area clienti Wekiwi consente di gestire in autonomia le proprie forniture di luce e gas tramite portale web o app mobile, in modo semplice e immediato.
Tra le principali funzionalità disponibili figurano:
✅ la consultazione delle bollette e la verifica dello stato dei pagamenti;
💳 la possibilità di effettuare pagamenti online in modo sicuro;
⏳ il monitoraggio dei consumi energetici e delle spese nel tempo;
📞 la gestione dei dati personali e contrattuali aggiornabili dall’utente;
📱 l’invio di richieste di assistenza o reclami tramite moduli online.
Chi utilizza i canali digitali può beneficiare dello “Sconto Online”, riservato a chi gestisce le proprie forniture senza assistenza telefonica, favorendo una gestione più autonoma e sostenibile.
Come visualizzare e scaricare le bollette dall’area clienti
Per consultare e scaricare le proprie bollette Wekiwi, accedi all’Area Clienti dal sito ufficiale o dall’app e segui questi passaggi:
Seleziona la fornitura di interesse.
Accedi alla sezione “Bollette”.
Visualizza lo storico delle fatture.
Apri la bolletta e clicca su “Scarica PDF” per salvarla.
La bolletta Wekiwi è elettronica, inviata via email con avviso SMS per garantire trasparenza e puntualità.
Diversi clienti si dichiarano soddisfatti della chiarezza dell’area clienti e della disponibilità del servizio di assistenza Wekiwi.
Andrea Corrada (25/07/2025)
Il servizio clienti è sempre disponibile, gentile e pronto a risolvere qualsiasi problema. L’area clienti è chiara e trasparente, le bollette sono leggibili e i prezzi competitivi. Un servizio affidabile e conveniente.
Serenko (17/07/2025)
Sono cliente da molti anni e continuo a trovarmi benissimo. Il servizio clienti è sempre gentile e competente, e l’area clienti consente di gestire tutto in modo chiaro e semplice. Un fornitore serio e trasparente.
Recensioni negative sull’Area Clienti Wekiwi
Alcuni utenti segnalano difficoltà di contatto con il servizio clienti o ritardi nei tempi di attivazione delle forniture.
Matteo Nocera (15/06/2024)
Non si riesce sempre a contattare il servizio clienti telefonicamente e i tempi di risoluzione possono essere lunghi. L’app e l’area clienti andrebbero migliorate nella velocità di risposta.
Chiara Lucci (09/04/2024)
Ho chiuso il contratto da quasi un anno ma non ho ancora ricevuto il rimborso promesso. Dopo numerosi solleciti via mail e telefono, nessuna risposta concreta. Servizio clienti poco reattivo e comunicazione da migliorare.
È possibile pagare le bollette direttamente dall'area clienti?
Sì, con Wekiwi è possibile pagare le bollette direttamente dall’Area Clienti o dall’app, scegliendo tra diverse modalità di pagamento digitali e tradizionali.
Pagamento diretto dall’Area Clienti o dall’app in modo rapido e sicuro
Metodi disponibili: addebito diretto SEPA, carta di credito, bonifico bancario
Possibilità di utilizzare il bollettino postale in caso di mancato addebito
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