Ubroker: guida completa al fornitore di luce e gas

Profilo societario: chi è Ubroker?

La società è nata con l'intento di digitalizzare il rapporto tra utente e fornitore energetico, con (anche) l'obiettivo di semplificare i processi di fatturazione. Di seguito i passaggi principali che hanno portato alla configurazione attuale dell'azienda:

• 📍 2014: fondazione a Torino e avvio delle attività come fornitore luce e gas.
• 🏢 2022: trasformazione in S.p.A. e raggiungimento di una base clienti superiore alle 200.000 unità.
• 🌐 Oggi: operatività nazionale sotto il controllo di Utilia Holding, con focus su sostenibilità e trasparenza tariffaria.

Come funziona il programma di fidelizzazione Scelgozero

Ubroker ha sviluppato un programma di fidelizzazione basato su un meccanismo di passaparola. Chi aderisce può accumulare punti in base all'attività dei clienti invitati: i punti maturati vengono convertiti in uno sconto economico e accreditati automaticamente nella bolletta mensile. Il dettaglio e il relativo valore sono indicati in un'apposita sezione di ogni fattura. Per i termini aggiornati del programma, è possibile consultare il sito dedicato scelgozero.it.

Offerte luce e gas

A differenza di diversi fornitori tradizionali, il modello di Ubroker si concentra (quasi) esclusivamente su una strategia di prezzo variabile (prezzo dinamico indicizzato). Questa scelta mira a offrire una maggiore trasparenza, eliminando i "sovrapprezzi" tipici delle tariffe fisse e allineando la spesa al reale andamento del mercato energetico. Attraverso questa reattività ai prezzi, l'utente ha quindi la possibilità di beneficiare direttamente dei cali di mercato, integrando il risparmio con il sistema di sconti specifico offerto dal brand.

La fatturazione mensile include sempre il dettaglio dei parametri utilizzati per una verifica puntuale dei consumi e dei costi applicati.

Soluzioni per aziende, condomini e Pubblica Amministrazione

Oltre al segmento residenziale, la società ha strutturato canali specifici per le utenze con fabbisogni energetici elevati o necessità gestionali particolari. La strategia per questi comparti punta sulla personalizzazione delle forniture e su un supporto dedicato.

Per queste categorie di clienti, il fornitore affianca alla piattaforma digitale la figura di consulenti specializzati, in grado di analizzare i profili di consumo e proporre l'assetto tariffario più idoneo.

Supporto e assistenza clienti

Nonostante la gestione delle utenze sia prettamente telematica, l'utente può comunque interagire con il fornitore usando i canali di comunicazione (es. numero verde) per risolvere problematiche amministrative o richiedere informazioni commerciali.

I nostri esperti hanno realizzato un riepilogo di tutti i contatti che l'utente può usare per comunicare con Ubroker. All'interno della nostra pagina dedicata, oltre al numero verde (800.950.005), mail e PEC, sono quindi presenti molte altre informazioni come gli orari del centralino o altri dubbi e problemi emersi fra i clienti.

Comunicare l'autolettura

Per evitare fatturazioni basate su stime è consigliabile, periodicamente, inviare i dati reali di consumo. La società permette di fare l'autolettura del gas tramite l'area clienti, oppure scrivendo ad autolettura@ubroker.it i propri dati identificativi e i numeri rilevati sul display (meglio se allegando l'apposito modulo). L'invio è generalmente suggerito verso la fine del mese.

La gestione di emergenze e guasti

Ubroker è un fornitore e, come tale, non è chiamato in causa per la risoluzione di problemi di funzionamento della rete.

Link utili e guide correlate: