Il numero verde di Audax Energia per autolettura, cessazione e fatturazione
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Per contattare l'assistenza clienti di Audax Energia, puoi chiamare il numero verde 800.595.455, gratuito da rete fissa. Se invece chiami da cellulare, il numero di riferimento è lo 011.9653739 (il costo della chiamata varia a seconda del piano tariffario del tuo operatore telefonico). Entrambi i numeri sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 (escluse le festività nazionali).
Qual è il numero verde di Audax Energia per contattare l'assistenza clienti?
Per contattare l'assistenza clienti di Audax Energia, puoi chiamare il numero verde 800.595.455 da rete fissa o, se chiami da cellulare, lo 011.9653739.
Contattando il numero di telefono puoi gestire i principali servizi relativi alla tua fornitura:- Diventare cliente o gestire la fornitura richiedendo il cambio fornitore (switch), la voltura (anche con contestuale cambio operatore) o l'attivazione del contatore.
- Gestire le pratiche extra switch come la modifica di potenza, lo spostamento del contatore, la verifica o la disattivazione della fornitura.
- Attivare o revocare la domiciliazione bancaria o postale per l'addebito automatico delle bollette.
- Richiedere la cessazione della fornitura attiva per procedere alla disdetta del contratto e all'interruzione del servizio.
- Domandare una copia della fattura non ricevuta o aggiornare i dati anagrafici, i contatti e l'indirizzo di spedizione errati.
- Verificare lo stato dei pagamenti in caso di sospensione per morosità e richiedere la riattivazione inviando l'evidenza del saldo.
Esiste un numero specifico per comunicare l'autolettura?
No, Audax non mette a disposizione un numero di telefono dedicato esclusivamente a questo servizio, ma puoi comunicare la tua autolettura (sia per la luce che per il gas) utilizzando i contatti principali del servizio clienti:
- Chiamata al numero 011.9653739;
- Attivo dal lunedì al venerdì (08:00 - 20:00);
- Inserimento guidato tramite il tasto dedicato.
- Numero fisso 011.9653739 o verde 800.595.455;
- Attivo dal lunedì al venerdì (08:00 - 20:00);
- Dettatura dei consumi direttamente a un consulente.
- Inserimento in totale autonomia;
- Accesso dal portale web My Audax;
- Tramite l'app My Audax (iOS e Android).
C'è un numero dedicato per inviare un reclamo?
No, non esiste un numero telefonico dedicato esclusivamente ai reclami. Puoi però presentare la tua segnalazione chiamando il numero verde generale 800.595.455 (o 011.9653739 se chiami da cellulare).
In alternativa, puoi scaricare l'apposito modulo dal sito di Audax e inoltrarlo in forma scritta attraverso uno dei seguenti canali:
Posta
AUDAX ENERGIA S.r.l., via Candiolo n. 2/4 - 10048 Vinovo (TO)
info@audaxenergia.it o reclami@audaxenergia.it
Fax
011.0122660
Una volta ricevuta la segnalazione, Audax si impegna di regola a fornire un riscontro entro 30 giorni.
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Orari di maggiore disponibilità del centralino
Gli operatori di Audax Energia risultano solitamente più liberi nelle ore centrali della giornata, in particolare all'ora di pranzo e nel primo pomeriggio. Le giornate in cui i tempi di attesa sono inferiori e risulta più semplice mettersi in contatto con un operatore tendono a essere giovedì e venerdì.
| Fascia | Lun | Mar | Mer | Gio | Ven | Sab | Dom |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 11:00 | Moderata | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 11:00 - 13:30 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 13:30 - 16:00 | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso | Chiuso |
| 16:00 - 20:00 | Moderata | Dubbia | Ottimale | Ottimale | Dubbia | Chiuso | Chiuso |
Gli altri contatti del fornitore
Oltre all'assistenza telefonica, Audax Renewables mette a disposizione dei propri clienti diversi canali digitali per richiedere informazioni, inviare moduli o gestire le pratiche in modo rapido e tracciabile. Di seguito trovi la tabella riassuntiva con tutti i contatti online dell'azienda, inclusi gli indirizzi e-mail, la PEC e il numero WhatsApp:
| Canale di contatto | Recapito |
|---|---|
| E-mail generica | info@audaxrenewables.it |
| PEC (posta elettronica certificata) | audaxenergia@pec.audaxenergia.it |
| +39 345.760.28.14 | |
| E-mail (programma Audax Solution) | commerciale@audaxrenewables.it |
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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FAQ
Qual è la mail di Audax Energia?
L'indirizzo e-mail principale per l'assistenza clienti Audax è info@audaxenergia.it (oppure info@audaxrenewables.it). Per l'invio di reclami puoi scrivere a reclami@audaxenergia.it, mentre per i documenti con valore legale è disponibile la PEC audaxenergia@pec.audaxenergia.it. Se devi inviare le ricevute di pagamento, l'indirizzo dedicato è recuperocrediti3@audaxrenewables.it.
Qual è il numero da cellulare di Audax Energia?
Il numero di telefono da cellulare di Audax Energia da cellulare per contattare l'assistenza clienti è lo 011.9653739. Il costo della chiamata non è gratuito, ma varia in base al piano tariffario del tuo operatore telefonico. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00 (escluse le festività nazionali).
