I numeri verdi di Acea Energia per l'autolettura, i reclami, le bollette

Acea Energia: tutti i numeri verdi per assistenza e supporto

Acea Energia offre diversi numeri verdi per risolvere le esigenze legate alle forniture di cui si occupa (energia elettrica, gas e acqua). Li trovi nella seguente tabella:

💡 Nota bene: Quando avvii la chiamata, ti risponderà un assistente virtuale che ti chiederà se sei già cliente e, in caso affermativo, ti richiederà il tuo codice contratto (lo trovi riportato nella parte superiore della bolletta). Ti consigliamo di averlo già a portata di mano prima di telefonare per velocizzare la pratica e non perdere la priorità d'attesa in coda!

Le principali operazioni che puoi gestire contattando il servizio clienti tramite il numero verde 800.383.838 (06.45698205 da cellulare) sono le seguenti:

• Subentro, voltura e nuove attivazioni: gestisci tutte le pratiche legate al trasloco, come la riattivazione di un contatore disattivato (subentro), il cambio di intestatario senza interruzione di energia (voltura) o la posa e attivazione di un contatore in immobili di nuova costruzione.
• Sottoscrizione di un'offerta: premendo l'opzione 1 del tastierino puoi ricevere consulenza e attivare la tariffa luce e gas più in linea con le tue esigenze di consumo.
• Gestione della bolletta: richiedi informazioni specifiche sui consumi o domanda il duplicato di una fattura premendo l'opzione 2.
• Comunicazione dell'autolettura: premendo l'opzione 2 puoi trasmettere i dati di consumo del tuo contatore.
• Riportare comportamenti scorretti: premendo l'opzione 3 puoi riportare un comportamento scorretto da parte di un agente di vendita.

Qual è il numero verde per chiedere informazioni riguardo le bollette?

Il numero di Acea Energia da chiamare per chiedere informazioni riguardo le bollette è lo 06.45698205 (800.383.838 se chiami da fisso). Se hai bisogno di chiedere un duplicato della bolletta digita il tasto 2 del tastierino, mentre per altre richieste ti consigliamo di rimanere in attesa senza selezionare nessuna opzione.

Esiste un numero per comunicare i guasti ad Acea?

Dipende, se devi comunicare un guasto idrico o fognario puoi contattare l'800.130.335, mentre per guasti alla rete elettrica o al contatore il numero da chiamare è indicato nella prima pagina della bolletta luce o gas (a seconda della fornitura di cui devi riportare il guasto).

Tieni presente che questo numero appartiene al distributore assegnato alla tua zona geografica, non ad Acea.

Qual è il numero di riferimento per la Maggior Tutela?

Il numero per contattare Acea se sei un cliente del mercato tutelato è l'800.199.900 (06.45698250 se chiami da cellulare). Attenzione però, questo è il numero del Servizio Elettrico Roma, l'ente del gruppo Acea che opera nel Servizio di Maggior Tutela, e non di Acea Energia.

C'è un numero dedicato per esporre un reclamo?

No, per ricevere assistenza rispetto all'esposizione di un reclamo chiama lo 06.45698250 e rimani in attesa per parlare con un operatore o, in alternativa, premi l'opzione 2 per prenotare un appuntamento con un consulente. In alternativa, puoi utilizzare l'area clienti My Acea o inviarlo tramite posta ordinaria.

Quando conviene chiamare il centralino per trovare un operatore disponibile?

I dati sulle chiamate mostrano che i consulenti Acea Energia risultano solitamente più liberi durante la pausa pranzo e nelle ore serali. Se cerchi il momento più tranquillo in assoluto, la mattinata del sabato si rivela spesso l'opzione più comoda, offrendo tempi di attesa nettamente inferiori rispetto ai classici giorni di punta di inizio settimana (come il lunedì).

Plenitude acquisisce Acea: rimane operativo il numero verde?

Ad aprile 2026 Eni Plenitude ha acquisito Acea Energia. Il numero verde di Acea, almeno per il momento, continua ad essere operativo. È probabile, tuttavia, che una volta completata l'acquisizione degli asset il numero 800.383.838 rediriga direttamente al call center di Plenitude.

Articoli utili su Acea Energia