A2A Rateizzazione bolletta: modalità, costi e informazioni

Come richiedere la rateizzazione di una bolletta A2A?

Nel contesto delle forniture energetiche, la rateizzazione delle bollette A2A può essere richiesta in diverse situazioni e modalità a seconda del tipo di mercato e delle condizioni specifiche della bolletta.

La possibilità di rateizzazione viene indicata direttamente sulla bolletta.

Per richiedere la rateizzazione, i clienti possono contattare A2A al numero verde indicato o recarsi agli sportelli più vicini. Queste opzioni offrono una certa flessibilità ai clienti, permettendo loro di adattare i pagamenti alle proprie esigenze finanziarie.

Se vuoi contattare A2A per richiedere la rateizzazione della bolletta, ecco i contatti disponibili in base al mercato di fornitura:

Per un contatto diretto, i clienti possono recarsi agli sportelli A2A. Gli indirizzi includono:

Si raccomanda di verificare gli orari di apertura attuali prima di recarsi agli sportelli. Un'ulteriore opzione è predisporre una lettera scritta da spedire o consegnare direttamente agli sportelli A2A.

Qui trovi gli ulteriori numeri verdi del fornitore.

Rateizzare la bolletta A2A online

Per richiedere la rateizzazione di una bolletta A2A online, i clienti hanno a disposizione due metodi principali, entrambi semplici e intuitivi. Il primo metodo consiste nell'utilizzo dell'Area Clienti sul sito A2A:

1. Accedi alla sezione "FAQ e Contatti";
2. Selezionare "Scrivici";
3. Scegliere "Richiedi Informazioni" nel campo 'Servizio';
4. Selezionare "Rateizzazione" come 'Argomento della Richiesta'
5. Inserire nel messaggio il numero della bolletta da rateizzare e il numero delle rate desiderate.

Un'alternativa è l'utilizzo dell'applicazione mobile MYA2A.

Tramite la Chat in-app, i clienti possono concordare direttamente con un operatore la rateizzazione, fornendo il numero di fornitura e i dati del titolare.

Questa app non solo consente di richiedere la rateizzazione, ma offre anche la possibilità di gestire autonomamente le forniture di luce e gas, monitorare i consumi, consultare e pagare le bollette, comunicare l'autolettura, e molto altro.

Come pagare la rateizzazione di una bolletta?

Per pagare la rateizzazione di una bolletta A2A, sia per la fornitura di luce che di gas, i clienti possono scegliere tra diversi metodi di pagamento. Questi sono chiaramente indicati nelle “comunicazioni ai clienti”, presenti nelle ultime pagine della bolletta.

Tra i metodi più comuni vi sono:

• 📄 Bollettino postale: puoi pagarlo con la stessa cadenza della bolletta, presso uffici postali o punti autorizzati;
• 💳 Pagamento online con carta di credito: direttamente dall’area clienti o dall’app A2A Energia;
• 🏦 Bonifico bancario: utilizzando le coordinate IBAN indicate nella bolletta.
• 🏠 Domiciliazione bancaria: con addebito diretto sul conto corrente alla scadenza;
• 📲 Soluzioni digitali: come pagoPA o l’app IO per un pagamento veloce e sicuro.

Questi metodi di pagamento offrono flessibilità e praticità, consentendo ai clienti di scegliere quello che meglio si adatta alle proprie esigenze.

Inoltre, nell'ambito delle misure di sostegno alle imprese del DL Aiuti Quater, è previsto l'obbligo per i fornitori di energia di offrire la rateizzazione delle bollette su richiesta del cliente.

Questa disposizione si applica alla componente energetica di elettricità e gas naturale per i consumi effettuati dal 1° ottobre 2022 al 31 marzo 2023 e fatturati entro il 30 settembre 2023, a condizione che le somme siano superiori all'importo medio registrato nell'intero 2021, con la possibilità di estendere la rateizzazione fino a un massimo di 36 rate mensili.

Costi per la rateizzazione  della bolletta

Quando si richiede la rateizzazione di una bolletta A2A, il cliente può incontrare alcuni costi aggiuntivi oltre all'importo del debito. Normalmente, questa operazione comporta il pagamento di interessi, calcolati sulla somma da rateizzare e basati sul tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea (BCE).

Oltre agli interessi, possono esserci altri costi come:

• 💼 Il costo di gestione della pratica, il quale varia da fornitore a fornitore e talvolta può essere nullo;
• 📈 Un ulteriore tasso di interesse addizionale, anch'esso variabile a seconda del fornitore.

Questi costi, se applicati, sono specificati nelle condizioni generali di vendita o comunicati in anticipo dal gestore.

Tuttavia, ci sono state eccezioni, come nel 2022, quando a causa dell'aumento dei prezzi delle bollette, è stata introdotta una misura speciale che ha permesso ai clienti di rateizzare le bollette in 10 rate senza interessi.

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Info

Quando è obbligatoria la rateizzazione di una bolletta?

Nel Servizio di Maggior Tutela, i clienti domestici hanno il diritto di richiedere la rateizzazione delle bollette in specifici casi stabiliti dall'ARERA. Le situazioni in cui la rateizzazione è obbligatoria includono:

1. Bollette di conguaglio superiori al doppio dell'addebito più elevato ricevuto dopo l'ultimo conguaglio;
2. Malfunzionamenti del contatore;
3. Mancate letture, anche se il contatore è accessibile.

Ad esempio, se un cliente ha ricevuto una bolletta di conguaglio superiore a 80 €, avendo avuto una bolletta precedente di 40 €, può richiedere la rateizzazione.

Nel mercato libero, invece, la rateizzazione è governata dalle condizioni del contratto di fornitura. La possibilità di rateizzare e le condizioni specifiche sono quindi lasciate alla discrezione dei singoli fornitori, senza una regolamentazione obbligatoria da parte dell'ARERA.

Normativa di riferimento per la rateizzazione delle bollette

La normativa di riferimento per la rateizzazione delle bollette in Italia è stata inizialmente stabilita dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) con la delibera n. 200/99. Questa normativa indicava specificamente i casi in cui il fornitore di energia è tenuto ad offrire la rateizzazione ai suoi clienti.

Successivamente, con la delibera n. 148/06, sono state apportate modifiche ed integrazioni a questa norma, specificando in dettaglio le modalità e le tempistiche per la rateizzazione delle bollette.

Un cambiamento significativo è avvenuto a giugno 2015 con l'introduzione della delibera n. 258, focalizzata sulla morosità. Questa normativa ha apportato modifiche importanti per la rateizzazione nel servizio di tutela, stabilendo nuove regole riguardo alle modalità di pagamento delle bollette rateizzate, soprattutto in caso di ritardo nel pagamento di una rata.

Cosa succede se non si paga una rata?

È cruciale per i clienti essere consapevoli di queste implicazioni, poiché il non rispetto dei termini del piano di rateizzazione può portare a conseguenze finanziarie significative.

L'annullamento del piano di rateizzazione e l'aggiunta di interessi di mora aumentano l'onere finanziario complessivo, rendendo il debito più oneroso da saldare rispetto a quanto originariamente pianificato. Questa comprensione aiuta i clienti a prendere decisioni informate e a gestire meglio i loro impegni finanziari.

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