Tate Energia Numero verde: tutti i contatti per ricevere assistenza
Se hai domande o problemi legati a forniture di luce, gas o servizi correlati con Tate Energia, è importante conoscere i canali giusti per ricevere assistenza. Puoi contattare il servizio clienti tramite il numero verde o altri canali; in questo articolo troverai tutti i contatti disponibili e le modalità per metterti in contatto con gli operatori per ricevere supporto.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Come contattare il servizio clienti: Numero Verde Tate Energia
Il numero verde Tate Energia dedicato alla Customer Care è 055.0050268, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Rappresenta il punto di riferimento principale per i clienti, a cui è possibile rivolgersi per richiedere assistenza, informazioni e molto altro.
| Servizio | Contatto | Dettagli |
|---|---|---|
| Numero Verde | 05.50050268 | Lun-Ven 9:30-13:00; 14:30-18:00 |
Funzioni del Numero Verde Tate Energia:
- Richiedere informazioni riguardo il servizio di Tate Energia
- Attivare la fornitura luce e gas con le rispettive offerte
- Avviare le procedure come il primo allaccio, la voltura o il subentro
- Ricevere il supporto di un operatore in caso di problemi o difficoltà
Il servizio clienti Tate è gestito interamente online. Sul territorio italiano non sono presenti sportelli o punti vendita, quindi i clienti non possono recarsi fisicamente per assistenza o informazioni. Di seguito sono indicate le sedi legale e operativa dell’azienda, con i relativi indirizzi.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Sede Legale | Via Enrico Mattei, 106 – 40138 Bologna |
| Sede Operativa | Via Tiratoio 1 – 50124 Firenze |
Tutti i contatti e-mail di Tate Energia
Oltre al numero verde, Tate offre diversi contatti e-mail dedicati a specifiche esigenze. Per informazioni sulle forniture domestiche di luce e gas, è possibile scrivere a clienti@tate.it, mentre le aziende e i professionisti possono rivolgersi a business@tate.it. Di seguito sono riportate tutte le e-mail disponibili:
| Tipo | Contatto | Servizio |
|---|---|---|
| clienti@tate.it | Clienti Domestici | |
| business@tate.it | Clienti Business | |
| jobs@tate.it | Offerte di lavoro | |
| privacy@tate.it | Questioni di Privacy | |
| info@tate.it | Contatti stampa e informazioni generali |
Reclamo con Tate Energia. Come fare?
I clienti di Tate Energia possono inviare reclami direttamente al servizio clienti utilizzando due moduli disponibili sul sito web del fornitore. Entrambi i moduli possono essere scaricati e compilati per segnalare eventuali problemi o disservizi relativi alle forniture.
Il primo modulo è dedicato a reclami riguardanti disservizi e la richiesta di informazioni. Più nello specifico, le sezioni presenti nel modulo sono 9:
- Contratti: per reclami e richieste relativi alle vicende del contratto
- Morosità e sospensione: per reclami e richieste relativi alle procedure di morosità e all'eventuale riduzione di potenza o alla sospensione della fornitura
- Mercato: per reclami e richieste sulle modalità di conclusione dei nuovi contratti, reclami relativi alle tempistiche dello switching e alle condizioni economiche
- Fatturazione: per reclami e richieste relativi alla correttezza dei consumi e dei corrispettivi fatturati
- Misura: per reclami relativi al funzionamento e alla sostituzione del misuratore o alla mancata effettuazione delle letture
- Connessioni, lavori e qualità tecnica: per reclami e richieste sulle tempistiche di esecuzione delle prestazioni, dei costi preventivati e sulla continuità e qualità del servizio
- Bonus sociale: per reclami e richieste relativi a mancate o ritardate validazioni delle domande (da parte del distributore, tempi di erogazione e improprie cessazioni)
- Qualità commerciale
- Altro
Invece, il secondo modulo, è riservato unicamente alla fatturazione di importi anomali. Nel caso in cui, in bolletta luce o in bolletta gas, il totale della spesa risultasse anomalo, è necessario compilare questo modulo. Così facendo, un operatore di Tate Energia potrà verificare la fatturazione dei consumi e risolvere la situazione.
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Autolettura Tate Energia: la procedura guidata
Inviare l'autolettura del contatore luce e del contatore gas è molto semplice! Le modalità attraverso cui è possibile comunicarla al fornitore sono due:
- Tramite l'App Tate Energia
- Dall'Area personale Tate.
Da smartphone, clicca sull'utenza con la voce "È tempo di autolettura", accedi alla sezione di gestione fornitura e inserisci i consumi rilevati personalmente. In alternativa, seleziona l'utenza per comunicare l'autolettura, clicca su "Autolettura" a sinistra e inserisci la lettura del contatore. Puoi farlo dal 24 del mese fino al primo giorno del mese successivo.
Area Clienti e App: come accedere? Quali sono le operazioni?
L'Area Clienti Tate Energia rappresenta una piattaforma estremamente utile per gli utenti del fornitore. Difatti, qui è possibile accedere comodamente a molteplici servizi, richiedendo eventualmente un supporto immediato al servizio clienti.
Funzioni Area Clienti- Monitorare lo stato di avanzamento delle tue richieste
- Scaricare e consultare le bollette
- Cambiare il metodo di pagamento
- Utilizzare la funzionalità Paga ora, per utilizzare sistemi come Apple Pay o Google Pay
- Invitare i tuoi amici ad unirsi a Tate, per ricevere sconti in bolletta.
Una valida alternativa all'Area personale sul sito web di Tate è l'App Tate Energia. Questa è disponibile per tutti gli smartphone iOS ed Android e le funzionalità che offre sono molto simili a quelle già citate sopra. Scaricando l'applicazione i clienti possono gestire tutto ciò che è fondamentale direttamente dal proprio smartphone. Consumi, contratti e pagamenti possono essere monitorati comodamente online in pochi secondi.
Vantaggi App Tate Energia- Una gestione integrale di tutte le forniture (energia elettrica, gas o entrambe) dallo smartphone
- Una gestione semplice dei pagamenti, saldando le bollette dall'App con IBAN o carta di credito/debito
- Un duplice monitoraggio dei consumi, sintetico e al dettaglio, con grafici e sintesi numeriche
- La possibilità di chattare con un operatore dell'assistenza clienti, sempre pronto a risolvere i tuoi dubbi ed eventuali problematiche
- La possibilità di inviare l'autolettura del contatore
- La gestione dell'anagrafica utente in pochi click
- La possibilità di conoscere la quantità di CO2 risparmiata con la tua fornitura green.
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