Unareti: numero verde, contatti utili e gestione del contatore

Unareti: tutti i contatti utili

Per comunicare con Unareti, il distributore mette a disposizione una gamma di contatti utili. Questi includono numeri verdi dedicati per i guasti, indirizzi email e piattaforme online per richieste specifiche. Di seguito trovi tutti i dettagli.

Unareti Numero Verde per guasti: come funziona?

Con il numero verde di Unareti per i guasti stai al sicuro da ogni rottura, danneggiamento o dispersione grazie all’intervento tempestivo e mirato di tecnici specializzati. Per quanto riguarda i contatti a cui rivolgersi, si è già visto che si distinguono in due tipi, in base alla natura dell'utenza.

Il servizio di pronto intervento garantisce interventi di riparazione e supporto per la messa in sicurezza in caso di guasti o dispersioni di gas, sia sul proprio impianto sia a valle del punto di riconsegna.

Questi numeri permettono di parlare con un tecnico specializzato per segnalare guasti, blackout, anomalie della rete di fornitura o situazioni di pericolo relative alle installazioni elettriche di Unareti.

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Reclami e segnalazioni Unareti

Unareti offre diverse modalità per inviare reclami o segnalazioni. È possibile utilizzare il modulo online disponibile sul sito ufficiale o scaricare un modulo PDF da compilare e inviare tramite email o posta tradizionale.

È possibile scaricare il modulo per i reclami Unareti a questo bottone link:

Modulo Reclami Unareti

Le informazioni richieste includono:

1. Dati personali (nome, cognome, codice fiscale);
2. Codice PDR gas o codice POD luce relativo all’utenza;
3. Descrizione dettagliata della problematica riscontrata;
4. Documentazione aggiuntiva, se necessaria.

Il modulo può essere inviato via email all’indirizzo reclami.reti@unareti.it o tramite posta a:

• Unareti S.p.A. - Gestione Reclami - Via Balduccio da Pisa, 15 - 20139 Milano
• Una volta ricevuta la segnalazione, Unareti si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative vigenti.

Per questioni urgenti, è sempre consigliabile contattare il Numero Verde 800.030.103, attivo per fornire assistenza immediata.

Quando contattare A2A e quando Unareti?

All’interno del Gruppo A2A, A2A Energia e Unareti svolgono funzioni diverse e vanno contattate in base alle specifiche esigenze:

• A2A Energia è il fornitore di luce e gas nel mercato libero: si occupa della vendita e della gestione dei contratti, delle attivazioni, delle volture, dei subentri, delle cessazioni, dei pagamenti e della fatturazione.
• Unareti, invece, è il distributore che possiede e gestisce le infrastrutture (cavi e tubazioni) e interviene in caso di guasti ai contatori, interruzioni di corrente, blackout, dispersioni o perdite di gas e altre situazioni di pericolo nei Comuni serviti.

Per un nuovo allaccio del contatore, è possibile rivolgersi a entrambe le società ma con ruoli diversi:

• Contattando Unareti si può richiedere solo l’installazione e il collegamento del contatore alla rete, mentre per l’attivazione effettiva della fornitura è necessario sottoscrivere un contratto con un fornitore (ad esempio A2A Energia).
• Rivolgendosi direttamente a A2A Energia, invece, si semplifica l’intero processo perché, dopo la firma del contratto, il fornitore avvierà sia le pratiche di attivazione sia la richiesta di allaccio al distributore locale.