Posso cambiare distributore e passare da Unareti a un altro?
No, il distributore non si sceglie: è assegnato in base alla zona geografica.
Unareti legge i contatori o devo comunicare io l’autolettura?
Unareti effettua le letture periodiche; se non disponibili, puoi comunicare l’autolettura al tuo fornitore.
In caso di trasloco, devo contattare Unareti o il fornitore?
Devi rivolgerti al tuo fornitore, che avvierà la pratica con Unareti per gestire allaccio, subentro o voltura.
Ultima modifica il 30 settembre 2025 alle ore 14:00
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Unareti, parte del Gruppo A2A, è uno dei principali distributori di energia elettrica e gas in Italia. Gestisce la rete, il pronto intervento guasti e i contatori, promuovendo lo sviluppo delle smart grid per una gestione energetica più efficiente e sostenibile.
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Unareti S.p.A., società del Gruppo A2A, è uno dei principali distributori di energia elettrica e gas naturale in Italia. Con una rete complessiva di oltre 20.000 km, serve circa 200 comuni italiani in 7 regioni, concentrando la sua attività soprattutto in Lombardia. Per il settore gas, opera in città come Milano, Brescia e Bergamo, mentre per l'energia elettrica copre le province di Milano e Brescia, includendo le zone del Lago di Garda.
Unareti e A2A: qual è la differenza?
Molti si chiedono se Unareti e A2A siano la stessa cosa. La risposta è no.
La delibera dell'ARERA ha imposto la separazione delle funzioni nel settore energetico, stabilendo una netta distinzione tra le società di vendita e le imprese di distribuzione appartenenti allo stesso gruppo.
Ecco le principali differenze tra Unareti e A2A:
Unareti
A2A
Gestisce le infrastrutture di rete
Commercializza luce e gas
Sviluppa la rete elettrica e del gas
Vende forniture ai consumatori finali
Si occupa della manutenzione delle infrastrutture
Gestisce il servizio clienti
Unareti Contatti: numero verde, email e canali digitali
Per tutte le comunicazioni che non riguardano emergenze o guasti sulla rete, Unareti mette a disposizione diversi canali di contatto. È importante ricordare che, in qualità di distributore, Unareti si occupa di questioni tecniche legate alla rete e ai contatori, non delle bollette o delle offerte commerciali.
Ecco un riepilogo dei principali contatti:
Canale di Contatto
Riferimento
Numero Verde (Informazioni)
800.030.103
Email (Informazioni Generiche)
info@unareti.it
PEC (Posta Elettronica Certificata)
unareti@pec.unareti.it
Email (Richiesta Preventivi)
prestazionireti.mi@unareti.it
Portale Clienti Online
Accessibile dal sito ufficiale, previa registrazione.
Come inviare reclami o richieste di informazioni
Se hai bisogno di inviare una richiesta scritta di informazioni o un reclamo formale, devi scaricare e compilare l'apposito modulo disponibile sul sito ufficiale di Unareti.
Una volta compilato, il modulo può essere inviato tramite:
Posta ordinaria all'indirizzo: Unareti S.p.A. - Gestioni Reclami, Via Balduccio Da Pisa 15 - 20139 Milano (MI)
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Info
Unareti Area Clienti: Registrazione e Accesso
L'Area Clienti Unareti è la piattaforma digitale dedicata agli utenti domestici e business, che permette di gestire rapidamente richieste e servizi relativi a luce e gas. Qui puoi inviare richieste di preventivo online e verificare gli appuntamenti per allacci.
Oltre all'Area Clienti, Unareti mette a disposizione strumenti digitali dedicati a esigenze specifiche:
Portale Accertamenti: gestione della sicurezza degli impianti a gas.
Portale Netgate: comunicazione tra utenti e Unareti per il servizio di distribuzione luce.
Portale Service Provider: associazione dei dispositivi utente ai nuovi contatori 2G.
Documenti necessari per la registrazione all'Area Clienti
Per registrarsi è necessario inserire questi dati fondamentali. Una volta completata la registrazione, potrai accedere all’Area Clienti con username e password.
Tipo di utente: persona fisica o giuridica
Nome, cognome o ragione sociale e codice fiscale/partita IVA
Scelta di username e password e conferma della registrazione
Anche senza login, Unareti offre servizi utili per gestire le utenze:
Ricerca del codice POD o PDR, necessario per operazioni sul contatore
Richiesta preventivo per allacciamento, spostamento o rimozione dei contatori luce e gas
Verifica delle interruzioni di energia elettrica
Controllo dello stato di avanzamento del piano di sostituzione dei contatori con modello 2G
Perché utilizzare l’Area Clienti
L’Area Clienti consente di gestire rapidamente tutte le richieste, monitorare lo stato delle pratiche e comunicare direttamente con Unareti senza dover contattare il servizio clienti telefonicamente. Tutti i servizi sono accessibili in un unico portale, rendendo le operazioni semplici e veloci.
Unareti: tutti i servizi per i consumatori
Anche se il nome Unareti potrebbe non risultare familiare, l’azienda offre numerosi servizi essenziali per i consumatori. Per rendere più chiara la panoramica, li abbiamo suddivisi tra servizi legati al gas e all’elettricità.
Servizi Unareti per i Consumatori
Servizi Gas
Servizi Elettrici
✅ Richieste di preventivo per installazione, spostamento o rimozione di un punto di riconsegna non attivo
✅ Richiesta preventivo per spostamento o rimozione di punti di fornitura non attivi
✅ Copertura assicurativa contro incidenti da gas (Comitato Italiano Gas)
✅ Predisposizione di nuovo POD senza attivazione
✅ Pronto intervento gas H24 365 giorni: 800.131.000 (Milano e provincia) / 800.066.722 (altre località)
✅ Nuovo allaccio temporaneo per cantiere senza attivazione )
✅ Servizio self-service per individuare codice PDR non attivo
✅ Per richieste relative a POD con contratto attivo, contattare la società di vendita
✅ Sostituzione contatori tradizionali con contatori elettronici
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Responsabile Partnership Strategiche Energia e Finanza
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
Fabio Cristofoletti è un professionista con background in fintech e servizi finanziari, oggi attivo nell’innovazione dei servizi energetici. Attualmente Head of Banking Partnerships – Italy presso Papernest, ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di primo piano come McKinsey e Nexi, applicando competenze strategiche alla digitalizzazione e integrazione tra finanza ed energia.
