Numero verde Toscana Energia: contatti e assistenza per guasti
Devi contattare Toscana Energia per una segnalazione urgente o pratiche tecniche? In quanto distributore di gas naturale gestisce rete e contatori. Per guasti o fughe chiama l'800.900.202, attivo 24 ore su 24.
I contatti principali
Per orientarti meglio tra i diversi canali di assistenza, abbiamo raccolto i due riferimenti più importanti. Chiamando questi numeri potrai interagire con un il reparto tecnico più indicato. Attenzione: il servizio di pronto intervento deve essere contattato esclusivamente per segnalare guasti o situazioni di pericolo.
| servizio | contatto / numero | orari |
|---|---|---|
| Pronto intervento guasti | 800.900.202 | 24h/24, 7 giorni su 7 |
| Contact center (amministrativo) | 055.4380.444 | lun-gio 8:00-18:00, ven 8:00-14:00 |
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
Annuncio: Papernest non è partner di Toscana Energia. 4,8/5 su Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Quando chiamare il contact center? Orari consigliati
Il servizio di pronto intervento non ha orari: chiama immediatamente se senti odore di gas. Per le pratiche amministrative tramite il numero 055.4380.444, invece, segui questa tabella per evitare le code. Secondo alcune simulazioni la fascia oraria migliore va dalle 14 alle 15, soprattutto il martedì e il giovedì.
Affluenza chiamate contact center (055.4380.444)
| Fascia oraria | Lun | Mar-Gio | Ven |
|---|---|---|---|
| Mattina (08:00-12:00) | Alta | Media | Media |
| Pausa pranzo (12:00-14:00) | Ottimale | Ottimale | Ottimale |
| Pomeriggio (14:00-18:00) | Media | Ottimale | Chiuso |
Come inviare un reclamo formale
Se hai riscontrato un disservizio o un errore tecnico e desideri inviare un reclamo formale con piena valenza legale, la soluzione più efficace è scrivere direttamente all'indirizzo pec della società. Questo canale garantisce la prova certa dell'invio e della ricezione della comunicazione, equiparando il messaggio a una raccomandata con ricevuta di ritorno. In alternativa, puoi spedire un plico cartaceo alla sede legale o utilizzare i canali digitali dell'area riservata per monitorare lo stato della tua segnalazione.
| tipo di contatto | dettaglio |
|---|---|
| PEC (posta elettronica certificata) | toscanaenergia@pec.toscanaenergia.it |
| Sede legale (Firenze) | Via De' Medici 2, 50123 Firenze (FI) |
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Area clienti "My Toscana Energia" e servizi online
Effettuando l'accesso al portale MyToscanaenergia, puoi gestire la tua utenza in autonomia. É lo strumento ideale per chi preferisce il contatto digitale rispetto a quello telefonico. Attraverso questo ulteriore punto di contatto con l'impresa potrai:
- Fare Autolettura: per comunicare i dati reali se il tuo contatore non è ancora telegestito (aiuta ad avere bollette precise dal tuo fornitore).
- Controllare lo stato di eventuali pratiche: quindi controllare a che punto è la tua richiesta di allaccio o spostamento.
- Verificare Dati tecnici: quindi visualizzare, ad esempio, il tuo codice PDR e la potenza del contatore.
Dove opera Toscana Energia? I comuni serviti
Il distributore serve oltre 100 comuni toscani. Utilizza il selettore qui sotto per verificare la copertura nella tua provincia di riferimento.
Provincia di Firenze: copertura capillare a Firenze città, Scandicci, Empoli, Sesto Fiorentino, Campi Bisenzio, Bagno a Ripoli e comuni limitrofi.
Provincia di Pisa: servizio attivo a Pisa città, Cascina, Pontedera, San Giuliano Terme e San Miniato.
Provincia di Pistoia: gestione rete a Pistoia, Montecatini Terme, Quarrata e Monsummano Terme.
Toscana Energia opera anche in numerosi comuni delle province di Lucca, Arezzo e Prato. Consulta il sito ufficiale del distributore per l'elenco completo.
I numeri verde di altri distributori
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Domande Frequenti
Quanto costa la chiamata a Toscana Energia?
Chiamare il numero verde 800.900.202 è totalmente gratuito, sia che tu utilizzi un telefono fisso, sia che tu stia chiamando da cellulare.
Come riconosco un vero tecnico di Toscana Energia?
I tecnici autorizzati indossano sempre una divisa aziendale e sono muniti di tesserino di riconoscimento. Ricorda che non sono mai autorizzati a chiedere denaro o a proporti cambi di contratto.
Posso pagare la bolletta chiamando il numero verde di Toscana Energia?
No, Toscana Energia non emette bollette. Per i pagamenti devi rivolgerti al servizio clienti del tuo fornitore di gas (come Eni, Edison o Enel).
