Numeri verdi di Semplice Gas e Luce: tutti i contatti utili
Se sei cliente di Semplice Gas e Luce o stai valutando di diventarlo, è importante conoscere i canali ufficiali per comunicare con il servizio clienti. L’azienda mette a disposizione numeri verdi, indirizzi email, PEC e ulteriori strumenti di contatto per garantire un’assistenza efficiente e puntuale.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Numeri verdi di Semplice Gas e Luce
Il numero verde di Semplice Gas e Luce, dedicato all’assistenza clienti, è 800 069 750. È attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:45 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:45 (festivi esclusi). È disponibile inoltre un contatto telefonico dedicato a chi chiama da cellulare, con orari leggermente estesi per garantire maggiore flessibilità.
| Contatto | Numero | Disponibilità |
|---|---|---|
| Numero verde | 800 069 750 | Lun–Ven: 8:45–13:00 / 14:00–17:45 (festivi esclusi) |
| Numero da cellulare (Torino) | 011 012 2502 | Lun–Ven: 9:00–13:00 / 14:00–18:00 |
Quali sono gli orari migliori per chiamare il numero verde di Semplice Gas e Luce?
| Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì | Sabato | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mattina (9:00–11:00) | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| Fine mattina (11:00–13:00) | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Chiuso |
| Dopo pranzo (14:00–15:30) | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Ottimale | Chiuso |
| Metà pomeriggio (15:30–17:00) | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Moderata | Chiuso |
| Ultima ora (17:00–18:00) | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Dubbia | Chiuso |
| Sera / Notte | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso | Chiuso |
Emergenze e guasti: in caso di odore di gas, fuga o problemi alla rete/contatore, contatta il Pronto Intervento del distributore locale (numero indicato in bolletta), non il servizio clienti del fornitore.
Tieni la bolletta a portata di mano!Prima di effettuare una chiamata al numero verde di Semplice Gas e Luce, ti consigliamo di avere a portata di mano una bolletta recente. Questo ti permetterà di comunicare il tuo identificativo cliente Semplice Gas e Luce all'operatore, facilitando così l'identificazione della tua utenza e accelerando il processo di assistenza.La bolletta riporta informazioni dettagliate sui consumi, costi e scadenze. In caso di dubbi, è possibile contattare il servizio clienti o consultare l’Area Clienti di Semplice Luce e Gas per chiarimenti e documenti ufficiali.
Altri contatti dell'assistenza Semplice Gas e Luce: email e PEC
Oltre al numero verde, Semplice Gas e Luce mette a disposizione diversi recapiti digitali. Tra questi, il più utilizzato è l’indirizzo servizioclienti@semplicegaseluce.it, dedicato al supporto clienti. Altri contatti digitali di Semplice Gas e Luce sono:
| Dettaglio | Contatto Semplice Gas e Luce |
|---|---|
| Email informazioni generali | info@semplicegaseluce.it |
| Email reclami | reclami@semplicegaseluce.it |
| PEC ufficiale | semplicegaseluce@pec.it |
Generalmente il servizio clienti risponde entro poche ore lavorative, garantendo tempi rapidi per la gestione delle richieste.
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Come inviare un reclamo a Semplice Gas e Luce: canali disponibili
Tempi reclami: cosa sapere In caso di contestazioni, inviare un reclamo scritto aiuta a tracciare la richiesta e i tempi di gestione.- Per i reclami scritti il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari.
- Se la risposta non arriva o non è soddisfacente, puoi valutare il Servizio Conciliazione ARERA.
Per ricevere assistenza o inviare richieste, i clienti hanno a disposizione oltre al numero verde, email, PEC, il modulo online disponibile sul sito ufficiale oppure inviare la documentazione tramite posta ordinaria all’indirizzo della sede aziendale.
1. Email assistenza clienti: servizioclienti@semplicegaseluce.it
2. PEC ufficiale: semplicegaseluce@pec.it
3. Modulo online: disponibile nella sezione “Modulistica” del sito ufficiale
4. Posta ordinaria: Semplice Gas & Luce S.p.A., Via San Quintino 3 – 10121 Torino (TO)
Dati necessari da inserire nel reclamo:
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo di fornitura
- Recapito postale o email per ricevere la risposta scritta
- Servizio interessato (luce, gas o entrambi)
- Codice POD (energia elettrica) o codice PDR (gas), se disponibili, oppure codice cliente
- Breve descrizione chiara del problema riscontrato
Puoi rimanere aggiornato con Semplice Gas e Luce per novità, informazioni utili e supporto diretto attraverso i principali canali digitali.
- Facebook: Semplice Gas & Luce
- Instagram: @semplice_gaseluce
- Area Clienti Online: accessibile dal sito ufficiale per gestire forniture, consumi e bollette
- App Mobile: disponibile per Android e iOS cercando “Semplice Gas e Luce” negli store
Recensioni Semplice Gas e Luce: cosa pensano i clienti
Le recensioni su Semplice Gas e Luce evidenziano opinioni diverse: alcuni clienti apprezzano servizio e cortesia, altri segnalano criticità su costi e chiarezza contrattuale.
| Giuseppina Torzoni |
|
| Buon servizio. Rapido e professionale. Ho parlato con persone molto gentili ed educati. Cortesi e professionali. | |
| Sara Imperatrice |
|
| Ottimo rapporto qualità prezzo …sono cliente semplice da sei mesi fatture che rispecchiano il mercato ….servizio clienti disponibile… | |
| Loris M |
|
| Purtroppo la mia esperienza è stata pessima. I costi applicati sono risultati molto più alti di quanto prospettato e le condizioni del contratto non erano spiegate chiaramente. Servizio poco trasparente: consiglio di prestare la massima attenzione prima di aderire. | |
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FAQ
Come faccio a capire se devo contattare Semplice Gas e Luce o il distributore?
Se il problema riguarda bollette, pagamenti, contratto, dati anagrafici o volture, contatta il fornitore (Semplice Gas e Luce). Se riguarda guasti, odore di gas, contatore o rete, devi chiamare il distributore locale.
È meglio inviare un reclamo via email, PEC o posta?
Per avere una prova più “forte” e tracciabile, spesso la PEC è la scelta migliore. Email e modulo online sono comodi per richieste semplici; la posta può essere utile se devi allegare documentazione cartacea.
Dove trovo POD e PDR se non ho la bolletta sotto mano?
Di solito sono visibili nell’area clienti/contratto o nelle comunicazioni di attivazione. Se non li trovi, puoi chiedere supporto fornendo indirizzo di fornitura e dati intestatario per farti aiutare a recuperarli.
