Opinioni clienti raccolte online: punti forti e criticità di Illumia

Ti dico la mia senza girarci troppo intorno: il prezzo sulla carta è molto aggressivo, soprattutto per un 6 kW con 10 kWh di accumulo tutto incluso, pratiche comprese. Siamo sotto a quello che vedo normalmente in giro di almeno 2-3 mila euro, quindi o hanno fatto un’offerta forte per acquisire clienti oppure stanno lavorando molto sui volumi. I componenti dichiarati sono nella media buona: pannelli da 500 W ok, inverter e batterie FoxESS o Growatt sono marchi onesti, non top di gamma ma assolutamente diffusi e affidabili. La produzione stimata è realistica se l’esposizione è buona e senza ombre. Le due cose su cui starei molto attento sono chi è l’installatore che viene davvero a casa tua e cosa succede dopo l’installazione, cioè assistenza e garanzia nel tempo, perché lì spesso queste offerte “all in” mostrano il fianco. Se hai spazio per 10-11 pannelli probabilmente ha senso chiedere un 5 kW con 8 o 10 kWh di batteria e vedere se il prezzo scende ancora un filo, perché 6 kW con 12 pannelli magari non li sfrutti tutti. In sintesi l’offerta non puzza, anzi è interessante, ma prima di firmare chiedi nero su bianco marca esatta di inverter e batteria, chi fa installazione e manutenzione e tempi reali per allaccio e pratiche, perché è lì che si gioca la vera qualità dell’intervento.

Io ho proprio fatto lo stesso cambio oggi. Da E.ON 0,09 a illumia 0,10 bloccata per 3 anni. Mi interessava il fisso per 3 anni visto come siamo in questo momento storico: oggi il PUN era 0,14 e ieri era 0,15.

Mia madre è stata diversi anni con illumia e si trovava bene, poi è scaduto il contratto ed ovviamente se non ci stai dietro a chiamare per le offerte ti ritrovi una tariffa più alta, come succede con tutte le compagnie

pessimo fornitore. sconsiglio ho litigato per 3 anni dopo la chiusura del contratto per le bollette elevate (triplo del consumo annuale per un mese di aprile con contatore elletronico)

Buonasera a tutti, Qualche ora fa, ho attivato un contratto luce con illumia, perchè sia dal comparatore excel, sia dal portale arera, aveva dei valori soddisfacenti. Mi sono trovato a contattare l'assistenza clienti 2 volte per motivi diversi: -la prima volta li ho chiamati per capire se attivare il contratto come residente/non residente, in quanto il mio contratto d'affitto partirà a gennaio e dovrò spostare la residenza. mi hanno risposto alla veloce e messo giu mentre stavo facendo una seconda domanda. -la seconda volta li ho chiamati per chiedere di saltare il periodo di 14gg per recedere dal contratto, in modo da allacciare la corrente prima. mi hanno detto che non è possibile saltarlo (quando invece c'una bella checkbox che posso spuntare. checkbox presente solo sulla versione cartacea e non compilabile online). in attesa di ulteriori info mi hanno messo in linea, per poi far partire la voce automatica per la valutazione del servizio clienti (ho quindi messo il voto piu basso). Diciamo che queste due chiamate mi sento di partire con il piede sbagliato, quindi vi chiedo: Al mio posto, con questa esperienza iniziale alle spalle, esercitereste gia il diritto di recesso? O andreste comunque avanti perchè pensate che in generale l'assistenza clienti di tutti gli operatori faccia abbastanza pena? È la prima volta che attivo un contratto con un fornitore e quindi non ho metri di paragone.

Cerco di farla il piú breve possibile. Ho lasciato casa in affitto l'anno scorso. Regolo tutto cio' che c'é da pagare ma poi Illumia, il gestore del gas, cerca di appiopparmi qualche m2 in piu' rispetto alla foto del contatore che sia io che la proprietaria abbiamo scattato al momento della restituzione delle chiavi. Il totale non é granché, un debito di 23€. Chiamo Illumia e parlo con un operatrice cordiale che mi dice che é strano, poiché i m2 in eccesso risultano fatturati anche ai nuovi inquilini. Invio una mail come indicato mandando foto e tutto, poi mi richiama una seconda operatrice che mi dice che la foto non ha valore in quanto non é riportata la data e mi esorta a pagare, "tanto sono solo 23 euro". E qui mi incavolo e mi intestardisco. Da allora siamo alla quarta agenzia di recupero crediti che mi perseguita, e l'ultima intima di pagare entro 10 giorni "come indicato in diffida legale", diffida legale che peró io non ho mai visto. Consigli? Mi roderebbe parecchio a pagare dopo i trascorsi...

Sono mesi che sono in attesa di un risarcimento di migliaia di euro per un addebito errato… sono mesi che non ricevo risposta! Anzi intanto continuano ad arrivarmi addebiti errati. Ho privato a contattare la società tramite e-mail e call center numerose volte, ma continuo a non ricevere risposte

Anche io avevo adocchiato illumia ma per errori del sito non potevo concludere la sottoscrizione. Ho fatto quindi con dolomiti che anche lei blocca per 3 anni. Ad un pun leggermente maggiore di illumia ma pace (0,114 contro i 0,108€/kWh)

Buonasera a tutti. Sono stato passato dal mercato tutelato a illumia, servizio tutele graduali, in Area Sud 1. Sto cercando di capire il costo dell'energia elettrica ma lo trovo molto difficoltoso; capisco che è variabile ma dove devo andare a prendere i valori, per capire come hanno fatto i calcoli in bolletta? Inoltre vorrei capire se il mio contratto è monorario/biorario o che... Immagino che le condizioni del STG siano uguali per tutti. Grazie a chi vorrà aiutarmi.

Ciao a tutti, volevo far sapere che ieri ho fatto il passaggio a Illumia con la tariffa bloccata a 3 anni, senza nessun intoppo. Avevo letto di molti che non ce l’avevano fatta per intoppi alla richiesta. Fatto tutto online: richiesta ieri sera verso le 11, stamattina arrivati per mail i contratti. Inizio il primo aprile

Sono vostro cliente, ma avete rifiutato la richiesta di subentro per luce e gas fatta da mio famigliare per "motivi tecnici" (tra l'altro, scoperto non da vostra comunicazione, ma solo perché ho contattato io l'assistenza). Sono particolarmente contrariato e annuncio che cambierò fornitore. Avete perso un cliente, e probabilmente ne perderete altri.

salve, volevo chiedere se qualcuno con un altro gestore è stato mai contattato da Illumia telefonicamente per passare alla loro fornitura luce. mia zia anziana è stata contattata da loro dicendogli che ha una certa età, e ha il diritto di avere un rimborso in bolletta perché stava pagando più del dovuto. le hanno fatto fare un contratto telefonico con tanto di registrazione. Ho contattato poi Illumia, e mi hanno detto che il numero è loro. so che sono stati sanzionati per telemarketing aggressivo. ora io ho comunque la sensazione che sia una truffa bella e buona e provvederó ad accertamenti . vorrei però sapere se qualcuno ha avuto un’esperienza/chiamate simili.

Diffidate di Illumina, ero cliente di poste italiane e mi hanno telefonato facendo finta prima di essere Poste italiane e poi dicendo che avrei risparmiato la metà con loro..... be' fattura energia elettrica il doppio con stesso consumo....da denuncia