Analisi delle opinioni su Hera Comm raccolte da Reddit, Facebook e X

Sto con loro da 2 mesi, il contratto l'ho stipulato tramite un loro venditore porta a porta. In confronto a Enel pago meno della metà, non ho avuto nessun problema, le bollette sono facili da leggere e i costi sono abbastanza bassi.

Esperienza personale con Hera, ho passato tutto l'inverno scorso a pagare bollette solo per gas piu o meno dai 600€ a salire per un appartamento di 80mq ho fatto reclamo più e più volte e la risposta è stata conguaglio ,dopo più o meno 4 mesi d'inverno e aver speso un più o meno sui 2000€ se non anche di più , ho cambiato operatore, e stata la cosa migliore che potevo fare ora vivo molto più tranquillo sapendo che ormai da quando ho fatto questo cambio di operatore mi arrivano bollette normali con il consumo effettivo che uno fa non più o meno come fare HERA c'è da vergognarsi veramente con loro. Se qualcuno avesse piacere o comunque vorrebbe qualche informazione, posso fargli l'invito come amico con un codice sconto ,lo fatto già con amici personali (erano sempre con Hera) non ho sentito nessuno lamentarsi da quando hanno fatto pure loro questo cambio.

Mi marito ha bloccato un'offerta e fa regolarmente le letture e va ogni tanto ad hera per delucidazioni e non paghiamo molto purtroppo bisogna stargli adosso fanno degli stimati e non va bene è vergognoso ma è così

Sono con Hera da 3 anni, luce e gas. Abito a Bologna e mi ci trovo onestamente bene. Non è il fornitore più economico in assoluto, ma la comodità di avere luce, gas e acqua con un unico operatore per me vale parecchio — un solo sportello, un’unica app, e quando ho avuto un problema con il contatore gas l’hanno risolto in 4 giorni perché la rete qui la gestiscono direttamente loro. Con altri fornitori avrei dovuto aspettare che si coordinassero con il distributore. L’app My Hera è migliorata molto nell’ultimo anno, autolettura e pagamenti li faccio tutti da lì. Unico neo: i prezzi dopo il primo anno salgono, quindi ogni anno vado in sportello a rinnovare e contrattare. Ma almeno lo sportello c’è, e non devi stare 40 minuti al telefono.

Mi permetto di fare presente che più che il gestore è il periodo purtroppo... tra guerre e tutto... cambiare da Hera ad altri... non so, secondo me son molto seri... adesso permettono (se non hanno cambiato) di chiedere addirittura rateizzazione non più in solo 3 rate bensì in 9! Quindi prima di cambiare magari con scontistica reale solo per il primo anno ecc fare attenzione. Spero di essere di aiuto a ragionare sulla soluzione migliore

In una parola: Hera è un carrozzone. E mi pare quasi un'associazione a delinquere. Allego il mio recente scontrino energia per utenza in STG, con in "Altre partite" l'accredito di 25 € per loro ritardata risposta al mio ultimo reclamo. Di reclami per vari motivi (sempre giustificati) ne ho inviati ormai tanti. Per folklore, l'evento più incredibile è stato il contatore gas che, nel mio passaggio da un loro contratto a un altro, retrocedeva magicamente di 98 m3. Senza reclamo crederei che avrebbero registrato questa falsa lettura iniziale (che sul Portale Consumi non esisteva) all'avvio del nuovo contratto = +€€€. Un altro reclamo riguardava l'omissione dello scontrino energia e del box offerta dalle bollette, mesi dopo l'entrata in vigore dell'obbligo di indicarli. Lamento anche la scomodità di accedere alle bollette: nonostante la mia richiesta, per email mandano solo un link alla bolletta senza gli elementi di dettaglio. Li si vede solo dall'area utente del loro sito. Te lo rendono difficoltoso, perseguendo la logica: occhio non vede, cuore non duole. Ne avrei altre da raccontare, ma credo sia sufficiente.

Sono fuggita da Hera un paio di anni fa, dopo aver trovato le mie bollette cresciute astronomicamente……con l’alibi dell’imminente guerra russo ucraina….. 7000 euro da ottobre a maggio, prima erano 3000 circa…. Ho formalmente esposto reclamo ( mai riscontrato) ed andata personalmente allo sportello dove mi hanno risposto: “ e quel che verrà “ Vergogna assoluta, sono passata a Plenitude, nessuno regala ma e’ tutta un’altra storia

Con l'app di Hera è tutto più semplice... si può richiedere anche il cartaceo, oppure lo si scarica e hai tutto sotto controllo. Gli avvisi di pagamento arrivano anche 15 gg prima

Ti consiglio di scaricare l"app di Hera, così hai la bolletta appena ti è stata emessa e puoi evitare anche le spese di spedizione a casa. Risparmi ed hai tutto sotto controllo. Io ce l'ho x tutte le utenze

Bollette indecifrabili (ad esempio riferiti a periodi temporali senza senso, ad esempio "dal 7 di gennaio al 21 di febbraio", ma difficili da leggere in generale). Sito web spesso in manutenzione, costi mediamente alti su luce e gas, non direttamente io ma su contratti fatti allo sportello ti aggiungono assicurazioni senza essere troppo chiari (ma legalmente). Assistenza clienti per quel poco che ho avuto bisogno pessima, ma non tanto per gli operatori ma per via della loro organizzazione interna: avevo due "profili" separati per luce e gas, nel chiedere di unirli per comodità di consultazione web/app è successo di tutto da contratti aperti e chiusi più volte, con conseguente penale da pagare per recesso contratto... Io la sconsiglio. Devo tenerla per via di tari e conferimento rifiuti, purtroppo ci sono solo loro altrimenti avrei cambiato anche li.

Passata ad Hera e mi hanno addebitato un costo elevato per il gas, e fatto un'attivazione luce ma con il POD contatore non mio...( Sul contratto compilato a mano, il POD è corretto)

Mah sono dei pasticcioni....richiesto contratto seconda casa me l',hanno fatto residenziale... indirizzo sbagliato e non riuscivano a correggerlo...quando dopo 3 bollette hanno corretto i canoni rai ingiustamente addebitati mai rimborsato....per carità....

Io sono al secondo anno… mi sento soddisfatto tranne in un occasione! Quando ho avuto necessità di aumentare la potenza, l’applicazione mi ha fatto un preventivo che si é rivelato farlocco…. Di base proponeva “noi ti chiediamo solo 30€ e poi ti rimoduliamo la rata dove pagherai in più 2,50€” invece alla fine le spese risultano molto superiori

Non so chi devo ringraziare in questo gruppo,ma qualcuno mi aveva indicato di passare in servizio elettrico nazionale per poi passare nelle tutele graduali,con le tutele graduali ,sono passata a Hera ,oggi prima bolletta 50,77€ per un consumo di 244,390 kwh

State attenti prima di contestare la bolletta, controllate bene i vostri contatori, se ci sono incongruenze allora sì. Ma magari il problema fosse Hera basterebbe cambiare operatore e saremmo tutti a posto e non vi fidate delle proposte delle varie multi utilty io ho provato poi sono tornato ad Hera. Controllate bene e vedrete che più del 50% della spesa non è la materia prima ma tutte le varie voci ( trasporto, contatore ecc.) e le imposte e le tasse provate a guardare le voci SCANDALOSO

Per me hera è la migliore, comunque quest'anno è molto più freddo che l'anno scorso, inoltre spegnere la caldaia alla sera e riaccenderla alla mattina fa consumare molto di più perché resta accesa finché non si arriva alla temperatura desiderata, io alla notte tengo fisso a 18

Buonasera, qualche mese fa il gruppo HERA mi ha comunicato telefonicamente che era necessario cambiare il mio contratto perché erano aumentate notevolmente le tariffe, con il contratto nuovo riuscivano a farmi risparmiare con tariffe più basse ed io ho abboccato ( altro che farmi risparmiare, la bolletta è aumentata di un botto) .. praticamente ero in tutela graduale ed avrei potuto starci fino al 2027, in questo modo mi hanno fatto uscire .... imbroglioni 😡😡😡

Hera mi chiama 4 volte sl giorno, io non rispondo, poi una volta ho risposto e mi hanno proposto di cambiare tariffa, li per lì ho preso tempo, mi sono informato e ho capito che cercano di farti uscire anticipatamente dal mercato semi tutelato, infatti questo finirà a maggio 2027 se non sbaglio, quindi non cadete nella trappola, se vi cercano loro, è perché gli conviene, sennò non vi cercavano!!!!