Iren opinioni clienti: tariffe, digitale e assistenza nei commenti online

Mandata anche a me diversi mesi fa. Io ho cambiato prima con octopus e ad agosto sono passata a Iren per un'ottima offerta fissa che non è più disponibile. Nel valutare le tariffe e i gestori devi considerare il costo a kwh e il costo di commercializzazione. Il costo a kwh può essere variabile o fisso (monorario oppure a fasce) ovviamente il fisso mono è quello più di facile lettura. Nel variabile invece il kwh è formato dal pun (dato dal mercato energetico = per tutti gli operatori e cambia ogni mese) + un costo detto spread che viene aggiunto (cambia da operatore a operatore e in base alla tariffa sottoscritta ma è, salvo modifiche unilaterali, uguale per tutta la durata della promozione contrattuale sottoscritta), pun + spread fa il prezzo a kwh di quel mese. A tutto questo devi sommare i costi fissi o di commercializzazione (tipo enel in questo caso ti propone 144€ annui e quindi 12 euro mese). Più bassi sono i consumi più incidono questi costi fissi. Se devi fare una prima valutazione ti consiglio di andare sul portale delle offerte di Arera (portale di confronto Pubblico non come segugio, facile.it ecc) e iniziare lì a vagliare cosa offre il mercato. Considera che ci sono aziende che hanno costi di commercializzazione anche di 5/6€ e fissi di 17cent se vuoi stare sul fisso, come ci sono quelle che con il variabile arrivano a 14/15cent e costi di commercializzazione contenuti. Tutto dipende da un'attenta valutazione in base alle tue esigenze. Quando fai cambio operatore passano due mesi dalla sottoscrizione e il contratto con il nuovo parte sempre il primo giorno del mese.

Ho un contratto luce Iren della durata di 24 mesi. Vorrei cambiare fornitore perché dopo 2 mesi di fornitura ne ho trovati di più convenienti. Posso cambiare tranquillamente o vado incontro a penali?

Io ho avuto iren per un paio di anni. Esperienza positiva finché il prezzo era bloccato. Finiti i due anni il prezzo si è alzato tanto e quando ho cambiato mi hanno fatto un’offerta ridicola per restare (in pratica mi proponevano di restare con una tariffa più alta di quella che avevo già con loro…). Li sono stati poco professionali perché la signora con cui ho parlato e’ stata sgarbata ai limiti del maleducato quando le ho detto che cambiavo comunque.

Le sorprese non si fermano qui: vi potrete trovare delle voci in fattura che Iren luce gas e servizi non sa giustificare e per cui fornisce delle risposte fantasiose (dopo mesi fra l'altro). Riporto screenshot della loro comunicazione geniale, si scarica un costo sull'utente che non si sa giustificare. La competenza è di casa.

Grazie, adesso son messo bene. Almeno spero. Questa è una questione vecchia di alcuni anni dove mi mandarono a casa due volte la stessa bolletta, io in fiduciosa pagai due volte, ma poi, col mio reclamo in raccomandata non mi restituirono nulla.

L’app è semplice e basic, le bollette arrivano tutti i mesi con misure reali, a Torino sono il fornitore più utilizzato, in quanto ex-AEM. L’azienda sta andando bene, tanto che il comune di Torino si è comprato delle azioni aggiuntive (anziché vendere per incassare), credo che al momento siano primo azionista.

per l'assistenza puoi fare tutto da app (io mi sono fatto aiutare lì) che è facile e intuitiva da navigare! Però sul mio telefono (Oppo a54) ho metà schermo nero e non si adatta... Risolto questo problema sarebbe perfetto

Anche io nn riesco più ad aprire l'app. Per controllare le bollette dovevo dare l'auto lettura del gas ma nn si apre più. Mi hanno mandato un accredito che neanche in pieno inverno ho pagato . Sicuramente cambierò fornitore . Non sono più chiari e sopratutto disponibili per gli utenti .

Vorrei sapere come mai bollette pagate sullap 2 risultano non pagate e rimangono non pagate così non so di quanto è la bolletta che deve arrivare come si fa x toglierle che non riesco neanche a aggiornare lapp

Peccato che la questione dei premi non funzioni. Ad ogni pagamento effettuato si genera la possibilità di vincere 4 premi. Una volta cliccato su uno di questi 4 o su tutti viene sempre la scritta "Spiacenti, servizio non funzionante"

In breve la mia triste storia con IREN. Un mese fa ho provato ad allacciare una fornitura di luce nella mia seconda casa. Una casa chiusa da almeno 5 anni. Con mia grande sorpresa ho scoperto che sul mio Pod c era già un contratto attivo 😲 allora mi sono rivolta allo sportello dei consumatori il 7 di luglio per scoprire quale fosse il forniture di energia elettrica che ha attivato questo contratto totalmente falso. Bene, il 21 luglio ho la risposta IREN. Chiamo quindi il call center per avere spiegazioni e chiedere una voltura. La risposta è che, siccome il contratto a nome di chi non si sa, è sospeso per morosità, io non posso fare nulla se non chiedere la CHIUSURA AMMINISTRATIVA🤢. Ok, mando una marea di documenti che attestano il fatto che sono la proprietaria della casa, che sono vittima di una truffa e che HO BISOGNO DI AVERE LA LUCE IN CASA MIA PER VIVERCI! Le risposte non ci sono e se ci sono, sono per lo più vaghe e diverse da operatore ad operatore.. chi dice 3 giorni e chi dice 40 .. chi dice che io non posso nemmeno PERMETTERMI di chiamare perché quel contratto non è a nome mio e per motivi di privacy non possono darmi informazioni. ROBA DA PAZZI. Il risultato è che da un mese sono senza luce a casa mia, che ho già contattato la codacons e che credo, data la mancanza di risposte, oltre a fare denunce per tutelarmi da ulteriori soprusi, la situazione non sarà risolta a breve. 🤮 Ecco. Ho scoperto l esistenza di Iren solo un mese fa - mai sentita prima - e spero di poterli dimenticare al più presto!

IREN = Servizio inaccettabile. Fatto richiesta 2 mesi fa per spostare il contatore del gas nell’ambito di una ristrutturazione che per questo ritardo è ferma! Ogni giorno da un mese chiamiamo il servizio clienti che non sa cosa risponderci. Abbiamo mandato mail e non riceviamo risposta! Spero nessuno si trovi nella nostra situazione perché iren non ci sta fornendo un servizio adeguato e con enormi ritardi, al contrario della richiesta di pagamento dove invece sono puntualissimi.

Ho avuto Iren per un anno circa in passato e non ho riscontrato problemi. Mai avuto bisogno di assistenza quindi non so quanto sia utile la mia recensione. In ogni caso su TrustPilot hanno 4,2 su più di 11mila recensioni, quindi anche a molte altre persone sembra un fornitore affidabile.

Buongiorno a tutti, sono scappato da iren per truffatori, mi fanno sempre la lettura del gas sempre in più di quanto consumo, come il 31 che non ero a casa e mi hanno messo un consumo di 22 smc in un giorno, avendo già la lettura stimata del mese precedente, non uso il riscaldamento già che ho stufa, e cucino con le pentole a corrente, il gas lo uso ogni tanto per cottura e l acqua calda, non so tutti questi consumi si sono alzati quando sono passato a iren, veramente ladri autorizati, sono passato a plenitude luce gas sempre più, qualcuno più esperto mi può dire grazie