Puoi richiederlo dall'Area Clienti o contattando il servizio clienti al numero verde Iren.
Generalmente dai 2 ai 7 giorni lavorativi, a seconda del tipo di fornitura richiesta.
Accedendo all'Area Clienti online o tramite l'app IrenYou, nella sezione "Le tue fatture".
Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:35
In questa pagina analizziamo le recensioni su Iren Luce e Gas. Scopriremo cosa pensano i clienti sui servizi offerti, evidenziando sia i punti di forza che le criticità più frequenti segnalate dagli utenti.
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Molti clienti di Iren Luce e Gas condividono esperienze positive riguardo al servizio ricevuto. Navigando su Trustpilot, si nota un numero consistente di recensioni favorevoli: il 58% degli utenti ha assegnato un giudizio positivo. Le opinioni più frequenti mettono in risalto diversi punti di forza che rendono Iren una scelta apprezzata nel mercato dell'energia. Ecco i principali vantaggi segnalati dagli utenti:
| Giulia Z. (08/01/2025) |  |
| Prezzi ottimi, facile da gestire e che ti permette di risparmiare. Consigliato! | |
| Claudia F. (11/02/2025) |  |
| Sono soddisfatta dei costi delle offerte, soprattutto per quanto riguarda la chiarezza delle tariffe e la rapidità nella gestione delle pratiche. | |
| Luca B. (07/03/2025) | |
| Esperienza positiva. Iren ha sempre rispettato gli orari e le scadenze. Fornitore eccellente, disponibile per ogni dubbio. | |
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Nonostante le molte recensioni positive, alcuni clienti di Iren Luce e Gas segnalano aspetti da migliorare. Digitando “Iren recensioni” su Trustpilot ne compaiono anche alcune negative: circa il 26% degli utenti ha espresso un giudizio poco soddisfacente. Le opinioni negative raccolte nel 2025 evidenziano alcune criticità legate soprattutto al servizio clienti e alla gestione dei disservizi. Ecco i problemi più ricorrenti indicati dagli utenti:
Di seguito alcune recensioni reali raccolte nel 2025, che evidenziano le principali criticità:
| Simona B. (20/01/2025) |
|
| Il servizio è stato lento nel risolvere il mio problema, ho dovuto aspettare troppo per una risposta. Purtroppo, non mi sono trovata bene con il supporto clienti. | |
| Leonardo L. (11/02/2025) |
|
| Prezzi competitivi, ma la gestione dei disservizi è stata deludente. Ho avuto un problema con la lettura del contatore e non sono riuscito a risolvere rapidamente. | |
| Matilde A. (21/03/2025) |
|
| Nonostante il servizio sia generalmente buono, ho avuto problemi con la comunicazione riguardo a modifiche nel contratto. Ho trovato la risposta poco chiara e poco tempestiva. | |
Le recensioni sulle offerte luce di Iren mostrano un quadro variegato: alcuni clienti si dichiarano molto soddisfatti della trasparenza delle tariffe e della convenienza delle proposte, mentre altri segnalano aspetti da migliorare, come piccoli aumenti dopo il primo anno o difficoltà nel ricevere assistenza rapida.
Ecco una selezione di opinioni recenti, positive e negative, raccolte nel 2025:
| Sara M. (20/02/2025) |
|
| Offerta luce davvero vantaggiosa! Le tariffe sono chiare e competitive. Non ho avuto problemi con l’attivazione e il servizio clienti è stato molto disponibile. | |
| Simone P. (11/03/2025) |
|
| Offerta luce interessante e conveniente, ma il mio contratto ha avuto un piccolo aumento dopo il primo anno. La gestione delle modifiche potrebbe essere migliorata. | |
| Elena T. (21/04/2025) |
|
| Sono soddisfatta della qualità del servizio, ma il supporto clienti non è sempre tempestivo in caso di bisogno. | |
Le offerte luce e gas di Iren si distinguono sul mercato per diversi punti di forza segnalati dagli utenti e dalle recensioni online. Ecco un riepilogo dei principali vantaggi:
| Vantaggio | Dettaglio |
|---|---|
| Prezzi competitivi | Tariffe luce e gas tra le più convenienti sul mercato, specialmente per i nuovi clienti |
| Offerte a prezzo fisso o variabile | Possibilità di scegliere tra prezzo bloccato o indicizzato al mercato all’ingrosso |
| Bonus e sconti in bolletta | Promozioni come lo sconto 10x3 o riduzioni per cambio fornitore |
| Servizi digitali | Gestione della fornitura tramite app e area clienti online |
| Energia da fonti rinnovabili | Alcune offerte prevedono la fornitura di energia 100% green |
Per capire meglio il posizionamento di Iren Luce e Gas nel mercato dell’energia, è utile confrontare le recensioni dei clienti con quelle di altri fornitori. Le opinioni raccolte nel 2025 evidenziano alcuni punti di forza che distinguono Iren rispetto alla concorrenza, sia in termini di qualità del servizio sia sul piano economico.
Uno degli aspetti più apprezzati dagli utenti riguarda il servizio clienti. Come riporta questa testimonianza: “Dopo diversi anni di problematiche con il mio operatore precedente, ho deciso di cambiare e ho optato per Iren Luce e Gas. Da allora, non ho più riscontrato alcun problema con la fornitura di gas e luce. In caso di necessità, il loro servizio di assistenza è sempre disponibile e pronto ad aiutare.”
Altro elemento positivo è il costo competitivo delle tariffe, come emerge da questo commento: “Le tariffe competitive e le opzioni energetiche sostenibili rendono Iren Luce e Gas una scelta ideale per le esigenze di qualsiasi abitazione. Lo consiglio vivamente!”
Infine, molti utenti lodano la comodità dell’app IrenYou per la gestione delle forniture e la prenotazione di appuntamenti agli sportelli: “È possibile prenotare un appuntamento tramite l'app, il che riduce al minimo il tempo di attesa. Come sempre, gli operatori sono cordiali e competenti.”
| Fornitore | % Recensioni Positive su Trustpilot | Punto di forza più citato |
|---|---|---|
| Iren Luce e Gas | 58% | Assistenza clienti e app IrenYou |
| Enel Energia | 34% | Ampia rete di sportelli e offerte personalizzate |
| EDP Energia | 40% | Prezzi competitivi e semplicità nella gestione online |
| Illumia | 45% | Tariffe trasparenti e buon rapporto qualità-prezzo |
Come si vede, Iren si posiziona sopra la media del settore in termini di soddisfazione dei clienti, con un buon equilibrio tra prezzo, assistenza e servizi digitali.
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Direttore Commerciale Energia
Alessandro Porchera è un esperto di vendite e account management nel settore energetico, attualmente Head of KAM Italy e CSS Manager Spain presso Papernest. Vanta oltre 7 anni di esperienza nella gestione di team commerciali e nello sviluppo di strategie di vendita per soluzioni energetiche, con un track record consolidato in diversi mercati europei.
