ENGIE tra opinioni positive e negative: analisi dei commenti social media
136 commenti analizzati
Come calcoliamo il punteggio
Base dell’analisi: prima della pubblicazione definiamo un numero editoriale dichiarato di 136 commenti analizzati. Questo dato racconta la dimensione della lettura in pagina; il calcolo tecnico, invece, usa solo i commenti validi presenti negli export di analisi.
Classificazione: ogni commento viene assegnato a una categoria principale tra tariffe, assistenza, digitale, attivazione e reputazione. Quando utile, può avere anche una categoria secondaria per gestire sezioni con pochi commenti senza duplicare la stessa citazione in più parti della pagina.
Tono del commento: a ogni commento valido assegniamo un valore s_i su scala -1 / +1. Valori negativi indicano esperienze critiche, valori vicini allo zero indicano segnali misti o informativi, valori positivi indicano soddisfazione esplicita verso il fornitore.
Qualità del commento: il coefficiente q_i misura quanto il commento è utile per valutare il servizio. È la media di quattro dimensioni: esperienza diretta, specificità, chiarezza del riferimento al fornitore e utilità decisionale.
Peso operativo: qualità e recenza entrano nel peso del commento con la formula w_i = 0,35 + 0,45 × q_i + 0,20 × r_i. In questo modo i commenti più concreti e più recenti incidono di più, senza eliminare del tutto le recensioni meno dettagliate.
Media del tono per categoria: per ogni categoria calcoliamo μ_k = Σ(w_i × s_i) / Σw_i. Questo valore sintetizza il tono medio dei commenti della categoria, pesando di più le recensioni più informative.
Trasformazione in voto: il segnale della categoria viene trasformato in bonus con Bonus_k_grezzo = 2,5 + 2,5 × μ_k. Poi applichiamo una correzione di robustezza λ_k = n_k / (n_k + 10), così una categoria con pochi commenti non viene sovrastimata o penalizzata in modo eccessivo.
Voto della categoria: il valore corretto è Bonus_k = λ_k × Bonus_k_grezzo + (1 - λ_k) × 2,5. Da qui otteniamo il voto della categoria su 10, indicato nella formula come V_k e usato nelle barre dell’introduzione e del corpo pagina.
Voto complessivo: il voto finale è una media pesata delle cinque categorie: V_finale = Σ α_k × V_k. Tariffe e assistenza pesano ciascuna 30%, app e attivazione 15% ciascuna, reputazione e trasparenza 10%.
Colori delle barre: il verde indica un voto pari o superiore a 7,5, l’arancione un’area intermedia da 6,2 a 7,4 e il rosso un’area sotto 6,2.
Come calcoliamo il punteggio
Base dell’analisi: prima della pubblicazione definiamo un numero editoriale dichiarato di 136 commenti analizzati. Questo dato racconta la dimensione della lettura in pagina; il calcolo tecnico, invece, usa solo i commenti validi presenti negli export di analisi.
Classificazione: ogni commento viene assegnato a una categoria principale tra tariffe, assistenza, digitale, attivazione e reputazione. Quando utile, può avere anche una categoria secondaria per gestire sezioni con pochi commenti senza duplicare la stessa citazione in più parti della pagina.
Tono del commento: a ogni commento valido assegniamo un valore s_i su scala -1 / +1. Valori negativi indicano esperienze critiche, valori vicini allo zero indicano segnali misti o informativi, valori positivi indicano soddisfazione esplicita verso il fornitore.
Qualità del commento: il coefficiente q_i misura quanto il commento è utile per valutare il servizio. È la media di quattro dimensioni: esperienza diretta, specificità, chiarezza del riferimento al fornitore e utilità decisionale.
Peso operativo: qualità e recenza entrano nel peso del commento con la formula w_i = 0,35 + 0,45 × q_i + 0,20 × r_i. In questo modo i commenti più concreti e più recenti incidono di più, senza eliminare del tutto le recensioni meno dettagliate.
Media del tono per categoria: per ogni categoria calcoliamo μ_k = Σ(w_i × s_i) / Σw_i. Questo valore sintetizza il tono medio dei commenti della categoria, pesando di più le recensioni più informative.
Trasformazione in voto: il segnale della categoria viene trasformato in bonus con Bonus_k_grezzo = 2,5 + 2,5 × μ_k. Poi applichiamo una correzione di robustezza λ_k = n_k / (n_k + 10), così una categoria con pochi commenti non viene sovrastimata o penalizzata in modo eccessivo.
Voto della categoria: il valore corretto è Bonus_k = λ_k × Bonus_k_grezzo + (1 - λ_k) × 2,5. Da qui otteniamo il voto della categoria su 10, indicato nella formula come V_k e usato nelle barre dell’introduzione e del corpo pagina.
Voto complessivo: il voto finale è una media pesata delle cinque categorie: V_finale = Σ α_k × V_k. Tariffe e assistenza pesano ciascuna 30%, app e attivazione 15% ciascuna, reputazione e trasparenza 10%.
Colori delle barre: il verde indica un voto pari o superiore a 7,5, l’arancione un’area intermedia da 6,2 a 7,4 e il rosso un’area sotto 6,2.
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Abbiamo raccolto e analizzato 136 commenti di clienti ed ex clienti ENGIE pubblicati su diversi social media, poi li abbiamo organizzati per tema. Il profilo che emerge è piuttosto netto: tariffe competitive e buona reputazione sostengono il voto, mentre rinnovi, reclami su bollette anomale e pochi segnali sul digitale richiedono qualche controllo in più.
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Abbiamo raccolto e analizzato 136 commenti di clienti ed ex clienti ENGIE pubblicati su diversi social media, poi li abbiamo organizzati per tema. Il profilo che emerge è piuttosto netto: tariffe competitive e buona reputazione sostengono il voto, mentre rinnovi, reclami su bollette anomale e pochi segnali sul digitale richiedono qualche controllo in più.
Table of Contents
Tariffe e risparmio
Nei 39 commenti su tariffe e risparmio emerge un giudizio positivo su ENGIE, con differenze tra offerte iniziali e rinnovi. La parte migliore riguarda offerte fisse competitive, condizioni con prezzo e quota chiari e bollette mensili scese dopo il ricalcolo: un utente racconta di aver spostato luce e gas di più abitazioni proprio per prezzo bloccato e contributo annuo contenuto.
Il giudizio cambia quando il rinnovo dopo la scadenza diventa molto caro, la quota fissa incide sui consumi bassi o un’offerta PLACET viene giudicata cara rispetto ad altri fornitori. In questi casi l’offerta inizialmente vantaggiosa può perdere forza nel tempo.
| Punti di forza | Punti da valutare |
|---|---|
| Prezzi fissi citati come competitivi | Rinnovi cari dopo la scadenza |
| Bollette mensili scese dopo ricalcolo | Quota fissa da valutare sui consumi bassi |
| Luce e gas scelti per più abitazioni | Offerta PLACET giudicata cara |
Commenti
Assistenza e cambio tariffa
Quando si parla di assistenza, nei 33 commenti si alternano segnali opposti. La parte positiva riguarda operatori che rispondono subito, chiariscono le condizioni della tariffa proposta e seguono clienti con più contratti luce e gas attivi senza problemi. Le difficoltà emergono con bollette anomale, reclami dopo il cambio del contatore e proposte di cambio offerta poco convenienti.
Sui casi semplici il servizio sembra funzionare, ma con consumi contestati la verifica diventa più delicata. Se dopo un cambio del contatore compaiono importi molto alti, serve confrontare letture, fatture successive e risposta al reclamo per capire se l’addebito è corretto.
| Punti di forza | Punti da valutare |
|---|---|
| Operatori rapidi nel cambio della tariffa | Proposte di cambio offerta poco convenienti |
| Più contratti luce e gas seguiti bene | Bollette anomale dopo il cambio del contatore |
| Servizio clienti apprezzato da ex clienti | Consumi contestati non risolti subito |
Commenti
Io ho 2 contratti gas e 3 contratti luce e mi trovo bene,sono attivi e rispondono subito,tre anni e nessun problema
Gino SpinaVedi post originaleSono stato con Engie per circa 1 anno e mezzo, sono andato via a fine contratto, durante la permanenza con loro, direi ottimo servizio clienti.. quello che deve...
Sono stato con Engie per circa 1 anno e mezzo, sono andato via a fine contratto, durante la permanenza con loro, direi ottimo servizio clienti.. quello che deve contare però è la tariffa che le hanno proposto
Gino PecciVedi post originaleAnche io ho avuto lo stesso problema al cambio del contatore e hanno inviato una bolletta di consumo gas di 800 euro. Il consumo gas è relativo solo alla cottura. Io...
Anche io ho avuto lo stesso problema al cambio del contatore e hanno inviato una bolletta di consumo gas di 800 euro. Il consumo gas è relativo solo alla cottura. Io vivo sola e cucino la sera pochissimo. Ho reclamato con raccomandata e mi hanno tolto 440 euro, addebitando ancora una cifra elevata e non reale. Ho pagato invece la bolletta successiva inviatami con fatturazione gas normale di 24 euro, per bloccare eventuale distacco. Ora ripropongo un altro reclamo e cambio gestore. Sono vere e proprie truffe da denunciare
Rosanna AgrestiVedi post originaleBuondì!! Ho un grossissimo problema con engie da qualche mese, arrivano bollette da 217 euro 249 o l'ultima 233 euro!!! Dicono che il problema sia dovuto al fatto...
Buondì!! Ho un grossissimo problema con engie da qualche mese, arrivano bollette da 217 euro 249 o l'ultima 233 euro!!! Dicono che il problema sia dovuto al fatto che a luglio mi abbiano cambiato il contatore della luce, in bolletta ho ben 1.144 kwh di consumo, su ogni bolletta si aggira intorno a quei numeri comunque, sto provando a risolverla con gli operatori, inutile dire che non ho risolto nulla!!! Ho contattato anche chi mi ha cambiato il contatore, ma dicono che devo gestirla con engie e loro non possono fare niente.
Lisetta CentoVedi post originaleStrano...sono con Engie dallo scorso anno con tariffa fissa e un mesetto fa li ho contattati per un "adeguamento" contrattuale per passare da fisso a variabile ma...
Strano...sono con Engie dallo scorso anno con tariffa fissa e un mesetto fa li ho contattati per un "adeguamento" contrattuale per passare da fisso a variabile ma niente da fare mi proponevano l'offerta "Agile" non conveniente per cui da due giorni ho chiesto lo switch con Limeon. Comunque Engie è seria con personale onesto e preparato ma per me le condizioni economiche non erano vantaggiose per questo li ho contattati perché non volevo migrare.
Calogero La MattinaVedi post originaleApp, bolletta e digitale
I 19 commenti sul digitale riguardano soprattutto le offerte online, il pagamento online e la prima bolletta. Un utente racconta di aver attivato Light 3.0 online per luce e gas, senza segnalare difficoltà, ma rimanda il giudizio alla verifica sui consumi. Una prima bolletta viene descritta senza sorprese, mentre una segnalazione parla di problemi informatici.
Dopo l’attivazione online, il punto pratico è la prima bolletta: importi, periodo fatturato e consumi reali devono essere leggibili. Così si capisce se la gestione digitale resta chiara anche dopo l’avvio della fornitura.
| Punti di forza | Punti da valutare |
|---|---|
| Prima bolletta giudicata senza sorprese | Difficoltà informatiche segnalate in modo generico |
| Light 3.0 attivata online per luce e gas | Consumi reali da verificare dopo l’avvio |
| Pagamento online previsto dall’offerta | Gestione digitale da confermare dopo l’avvio |
Commenti
Io ho fatto da poco engie per ora mi è arrivata solo la prima bolletta di febbraio e non mi dispiace
Giuseppe PriviteraVedi post originaleAl momento sento dire che Illumia e Engie sono "nel pallone" per problemi informatici. Li puoi saltare.
TGuido56Apri threadTommaso Casiraghi Engie light3.0..fino a due settimane fa era ancora valido (gas e luce ed esclusivamente con attivazione on line e pagamento on line). Io l'ho...
Tommaso Casiraghi Engie light3.0..fino a due settimane fa era ancora valido (gas e luce ed esclusivamente con attivazione on line e pagamento on line). Io l'ho attivata dal 1 Aprile, poi vi saprò dire rispetto ai miei consumi se ne è valsa la pena!
Vale MarroneVedi post originale🔍 Simula la tua bolletta luce e gas
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Attivazione e cambio fornitore
Per l’attivazione e il cambio di fornitore, i 21 commenti non segnalano blocchi ricorrenti nella procedura. Si parla soprattutto di passaggi verso ENGIE per convenienza, di una nuova utenza valutata con PuntoFisso Mono e di forniture gas e luce appena avviate senza problemi iniziali. La convenienza viene confermata anche dopo le prime bollette.
Il caso più concreto riguarda una nuova utenza elettrica valutata perché prezzo fisso e quota mensile sembrano competitivi. Prima di considerare chiuso il passaggio, è utile controllare POD, PDR, data di decorrenza e prima fattura per distinguere costi di avvio, consumi e quota fissa.
| Punti di forza | Punti da valutare |
|---|---|
| Nuova utenza valutata con PuntoFisso Mono | Valutazioni da confermare dopo l’avvio |
| Forniture appena avviate senza problemi iniziali | Convenienza da verificare sui consumi reali |
| Cambio verso ENGIE per convenienza | Prima bolletta utile per confermare il passaggio |
Commenti
Io sono con ENGIE dal primo maggio con il gas e dal primo giugno con la luce. Per ora nessun Problema
Giovanni AbbateVedi post originaleDopo due anni ho cambiato fornitore passando a Engie ....per adesso più conveniente rispetto alla mia tariffa...poi valuterò un ritorno in octopus se nei...
Dopo due anni ho cambiato fornitore passando a Engie ....per adesso più conveniente rispetto alla mia tariffa...poi valuterò un ritorno in octopus se nei prossimi mesi tornerà ad essere la più competitiva....resta il fatto che resta comunque un ottimo fornitore con un servizio clienti eccellente.. mi sono trovato molto bene e spero di tornare ad essere cliente loro....non abbandono il gruppo ma voglio restare sempre aggiornato sulla loro offerta....buona giornata a tutti.
Gianfranco CamaVedi post originaleultima bolletta Engie mi è arrivata gonfiata, sto valutando di cambiare
Ordinary_Extreme_427Apri threadDevo attivare un'utenza elettrica e noto che ENGIE Energia ha la più conveniente di tutti (0,1226 €/Kwh fisso e €6 al mese di quota fissa). Per info...
Devo attivare un'utenza elettrica e noto che ENGIE Energia ha la più conveniente di tutti (0,1226 €/Kwh fisso e €6 al mese di quota fissa). Per info l'offerta si chiama "PuntoFisso Mono". Qualcuno ha avuto esperienze con questo fornitore? Non vorrei che il prezzo basso celasse qualcosa di poco piacevole.
FlowObjective7264Apri threadReputazione e trasparenza
Reputazione e trasparenza sono il punto più forte: nei 24 commenti ENGIE viene descritta spesso come seria, trasparente e affidabile. Alcuni clienti parlano di rapporti durati anni senza contestazioni rilevanti, anche perché il marchio è percepito come grande e stabile. La fiducia resta però legata alle condizioni dell’offerta scelta.
Le recensioni favorevoli uniscono tariffe considerate buone e servizio stabile nel tempo. Per valutare la trasparenza, però, conta il contratto concreto: alcuni utenti preferiscono tenere luce e gas separati, altri ricordano ricalcoli annuali o condizioni che cambiano al rinnovo.
| Punti di forza | Punti da valutare |
|---|---|
| Azienda definita seria e trasparente | Condizioni economiche da leggere con attenzione |
| Rapporti durati anni senza contestazioni | Ricalcoli e rinnovi da controllare nel tempo |
| Marchio percepito come grande e stabile | Luce e gas da valutare anche separatamente |
Commenti
Io ho Engie mercato tutelato, da diversi anni, mai un malinteso, una società seria. è una grande società, opera in tutto il mondo ed ha 170.000 dipendenti.
Tommaso TanzilliVedi post originaleSì, quello che costa meno. Risposta più seria: Engie. Sono particolarmente trasparenti (rarità) e di solito hanno pure tariffe buone (doppia rarità). Ma non...
Sì, quello che costa meno. Risposta più seria: Engie. Sono particolarmente trasparenti (rarità) e di solito hanno pure tariffe buone (doppia rarità). Ma non so come si posizionino al momento, quindi vale la regola del "costa meno". Non ci guadagno nulla a consigliare uno o l'altro fornitore, è veramente un consiglio spassionato.
Lord_TheJcApri threadDa anni con Engie, sempre al top....💪
Marco MazzoleniVedi post originaleEngie è in hit parade ultimamente insieme ad Acea. Vai in scioltezza Io eviterei solo di fare l'abbinamento: preferisco avere fare in contratti separati (anche...
Engie è in hit parade ultimamente insieme ad Acea. Vai in scioltezza Io eviterei solo di fare l'abbinamento: preferisco avere fare in contratti separati (anche se dallo stesso fornitore a volte) perché non sempre si muovono in contemporanea. Per esempio io ho un contratto energia elettrica attivo dalla fine dell'estate. Nello stesso lasso di tempo ho cambiato forniture di gas. Perché il gas ha effettivamente avuto oscillazioni importanti, l'energia elettrica no.
Monica MassignanVedi post originaleMeglio realtà un po' più piccole come Sorgenia o Engie.
TGuido56Apri threadLe offerte disponibili di ENGIE
Tra le offerte disponibili di ENGIE ci sono Energia PuntoFisso 12 Mesi, pensata per chi preferisce bloccare il prezzo per un anno, Energia VedoChiaro, formula indicizzata per luce e gas, e Benvenuto in ENGIE, proposta dual fuel da confrontare guardando insieme prezzo luce, prezzo gas e condizioni economiche aggiornate.
PuntoFisso aiuta chi cerca una spesa più prevedibile, VedoChiaro segue l’andamento degli indici di mercato, mentre Benvenuto in ENGIE può essere valutata da chi vuole una soluzione luce e gas unica. Prima della scelta conviene aprire la scheda completa e verificare prezzo della materia prima, quota fissa, validità e documenti dell’offerta.
Energia PuntoFisso 12 Mesi, Energia VedoChiaro e Benvenuto in ENGIE
Gas: 0,4475 €/Smc · CCV: 84 €/anno luce e 96 €/anno gas
Prezzo fisso per 12 mesi, con energia verde inclusa per la luce- Prezzo luce e gas bloccato per 12 mesi.
- Quota fissa distinta per fornitura luce e gas.
- Soluzione adatta a chi cerca maggiore stabilità della spesa.
Gas: PSV + 0,03 €/Smc · CCV: 59 €/anno luce e 59 €/anno gas
Prezzo indicizzato per luce e gas, con condizioni valide 24 mesi- Prezzo luce indicizzato con valore unico per fasce.
- Prezzo gas legato al mercato con spread dichiarato.
- Formula utile per chi accetta importi variabili mese per mese.
Gas: PUN + 0,075 €/Smc
Offerta luce e gas da verificare nella scheda completa- Soluzione dual fuel per chi vuole gestire luce e gas con ENGIE.
- Prezzo luce e prezzo gas indicati tramite costanti offerta.
- Condizioni, quota fissa e validità vanno controllate nella scheda aggiornata.
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Per il momento confermo è la migliore, noi abbiamo stipulato un contratto con loro 3 anni fa, e mai avuto un problema. Erano partiti il primo anno con una...
Per il momento confermo è la migliore, noi abbiamo stipulato un contratto con loro 3 anni fa, e mai avuto un problema. Erano partiti il primo anno con una bolletta di 225€ mensili. Il secondo anno spendevamo 154€ di bolletta mensile, terzo anno 98€ mensili. Ovviamente dopo il ricalcolo annuale siamo scesi come spesa, ci è stato spiegato alla stipula del contratto le maggiorazioni in caso di sforo oppure il ribasso nel caso di un consumo minore. Io sono più che contenta e continuo a rimanere loro cliente
Adriana MartinVedi post originaleVero! Io gli ho tolto 6 utenze: luce casa mia, gas casa mia, luce casa dei miei, gas casa dei miei, luce seconda casa dei miei, gas seconda casa dei miei. Passato...
Vero! Io gli ho tolto 6 utenze: luce casa mia, gas casa mia, luce casa dei miei, gas casa dei miei, luce seconda casa dei miei, gas seconda casa dei miei. Passato tutto a Engie, 0,10 centesimi luce e quota fissa a 72 euro all'anno e 0,41 centesimi gas con quota fissa a 72 euro all'anno
LocoGamer91Apri threadavuto per un anno a prezzo conveniente, ora che mi è passato l'anno mi mandano un rinnovo a cifre fuori mercato, letture sbagliate e servizio clienti...
avuto per un anno a prezzo conveniente, ora che mi è passato l'anno mi mandano un rinnovo a cifre fuori mercato, letture sbagliate e servizio clienti non proprio impeccabile. Sinceramente non lo consiglio
DNick0Apri threadEngie, che sul sub conoscono in tanti, per un contratto PLACET chiede appena 63 centesimi per la luce e un insignificante 3,39€ al metro cubo per il gas. Stranamente...
Engie, che sul sub conoscono in tanti, per un contratto PLACET chiede appena 63 centesimi per la luce e un insignificante 3,39€ al metro cubo per il gas. Stranamente ENI è più economica: 58 centesimi la luce e 2,90€ il gas. Ma ci pensa ENEL a tenere alto l'onore italico chiedendo poco più di 1€ per la luce e QUATTRO EURO per il gas. Oh, però qui il rischio d'impresa è tutto dell'impresa e niente rimodulazioni eh!
Lord_TheJcApri threadsono attualmente con Engie, da giugno, e ho un consumo annuo di circa 860kWh e 480smc. Quando ho sottoscritto il contratto, era tra i piu convenienti tra i...
sono attualmente con Engie, da giugno, e ho un consumo annuo di circa 860kWh e 480smc. Quando ho sottoscritto il contratto, era tra i piu convenienti tra i nomi noti (evito fornitori dalla dubbia solidità e dall'assistenza inesistente), ma oggi ho notato che i prezzi delle componenti luce e gas sono calati (engie stessa propone offerte piu vantaggiose). Sapete consigliarmi fornitori che non siano latitanti e che offrano prezzi concorrenziali (fisso, non variabile)?
Think-InvestApri thread