Distacco del gas per morosità: cosa fare?

Il distacco del gas per morosità può avvenire dopo almeno 7 giorni dal mancato pagamento, se il cliente non salda l’importo dovuto entro i termini indicati nel sollecito. Il fornitore deve comunque inviare un preavviso formale e rispettare le tempistiche stabilite dall’ARERA.

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Distacco del gas per morosità: cosa fare?

Cosa succede se non si paga la bolletta del gas?

Se hai dimenticato di pagare la bolletta del gas entro la data indicata sulla fattura, si possono verificare diverse situazioni:

Se il pagamento avviene con solo qualche giorno di ritardo, non ci sono solitamente conseguenze immediate;
Se il ritardo supera i 7 giorni, il fornitore può avviare una procedura di messa in mora, con eventuali ulteriori azioni successive.

In particolare, nel caso in cui il ritardo di pagamento superi i 7 giorni dalla scadenza, viene avviata una procedura formale che prevede i seguenti passaggi:

Il fornitore invia al cliente un sollecito formale di pagamento, specificando l’importo dovuto, la scadenza entro cui saldare, le modalità di versamento e i recapiti per inviare conferma dell’avvenuto pagamento;
Nella stessa comunicazione vengono indicate tutte le informazioni relative alla sospensione della fornitura, nel caso in cui il saldo non venga effettuato entro i termini;
Se il pagamento non viene eseguito, il fornitore può procedere con la sospensione dell’utenza, ma è obbligato a fornire un preavviso formale tramite raccomandata o PEC. Il distacco non può avvenire senza questa comunicazione.

Può capitare di dimenticare di pagare la bolletta del gas a causa di distrazioni o momenti di difficoltà finanziaria. Tuttavia, se la situazione di morosità persiste ed il pagamento rimane inadempiente, nonostante i solleciti dei fornitori, quest'ultimi possono sospendere la fornitura con tutti i disagi che l'operazione può comportare.

Invece, per quanto riguarda l'utenza elettrica, ti invitiamo alla lettura del nostra guida sul distacco luce morosità per conoscere tutti i dettagli del caso.

Come risolvere il problema in caso di morosità per il gas?

Affrontare una situazione di morosità in bolletta può essere fonte di stress e preoccupazione. Tuttavia, la soluzione più efficace resta quella di regolarizzare al più presto i pagamenti arretrati, così da evitare provvedimenti come la sospensione della fornitura.

Per evitare dimenticanze che potrebbero costare care, puoi scegliere un fornitore che offra modalità di pagamento rapide, pratiche e automatiche, come ad esempio:

💳 la domiciliazione delle bollette sul tuo conto corrente bancario o postale;
💸 l'addebito automatico sulla tua carta di credito o di debito.

💳 Rateizza la tua bolletta per evitare morosità! Per gestire meglio le spese e prevenire situazioni di morosità, puoi richiedere la rateizzazione delle bollette, anche se già scadute. Inoltre, attivando la domiciliazione bancaria, l’importo viene addebitato automaticamente sul conto corrente, riducendo il rischio di dimenticanze.

I casi in cui non può avvenire la sospensione dell'erogazione del gas

È importante sapere che esistono situazioni specifiche in cui non è consentito procedere alla sospensione della fornitura del gas. Questi casi sono regolati dalla normativa vigente e tutelano il consumatore in particolari circostanze:

📆 Il distacco non può avvenire di venerdì, durante i weekend o nei giorni festivi.
📝 Se il fornitore non ha seguito correttamente la procedura prevista dalla normativa TIMG (Testo Integrato Morosità Gas) per la costituzione in mora, la sospensione è considerata illegittima.
💬 In caso di mancata risposta a un reclamo relativo al sollecito di pagamento, il fornitore non può procedere al distacco della fornitura.
🏫 Se il cliente è classificato come “non disalimentabile” — ad esempio carceri, scuole, ospedali e altri servizi essenziali — il gas non può essere sospeso e si può procedere solo con solleciti di pagamento.

Come riattivare il gas dopo il distacco?

In caso di morosità, per procedere alla riattivazione del contatore del gas è necessario inviare una richiesta formale direttamente al proprio fornitore.

⏱ Quanto ci vuole per riattivare la fornitura dopo il distacco? Le tempistiche per riattivare la fornitura dopo il distacco del metano per morosità sono rapide. Una volta ricevuta l’attestazione di pagamento, il fornitore invia la richiesta al distributore, che provvede entro 2 giorni feriali.

Laddove questi termini temporali non venissero rispettati, per ragioni imputabili all'azienda di distribuzione, all'utente spetta un risarcimento automatico, stabilito dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), pari a:

Tempo di esecuzione	Indennizzo previsto
Entro il doppio del tempo previsto	35,00 €
Entro il triplo del tempo concordato	70,00 €
Oltre il triplo del tempo previsto	105,00 €

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Info

Come comunicare l'avvenuto pagamento della bolletta?

Dopo aver pagato in ritardo la bolletta del gas, è fondamentale informare prontamente il fornitore dell’avvenuto saldo. A tal fine, è necessario inviare la ricevuta di pagamento alla società di vendita, utilizzando i recapiti e le modalità specificate nel sollecito ricevuto. Queste indicazioni possono variare in base al gestore di riferimento, pertanto è sempre consigliabile attenersi a quanto indicato nella comunicazione ufficiale.

Tuttavia, tra i canali più utilizzati per comunicare l’avvenuto pagamento troviamo:

📧 E-mail;
📠 Fax;
📑 Posta elettronica certificata (PEC);
💻 Piattaforma online, con funzionalità di caricamento documenti o assistenza via chat;
📞 Servizio Clienti telefonico.

Indipendentemente dal metodo utilizzato, ti ricordiamo di conservare una copia del documento di pagamento.

Scopri i contatti di alcuni dei principali fornitori:

Tutti i costi da sostenere per la riattivazione o il pagamento in ritardo

Quando una bolletta viene pagata in ritardo o si verifica un’interruzione della fornitura a causa di morosità, è importante conoscere con precisione quali costi possono essere addebitati al cliente.

I principali oneri riguardano:

Voce di costo	Descrizione	Importo indicativo
Interessi di mora	Calcolati in base al ritardo e al tasso stabilito nel contratto di fornitura.	Variabile (es. 3-5%)
Spese di sollecito	Costi legati all’invio di avvisi formali come PEC o raccomandate.	€5 – €15
Contributo per riattivazione	Spese per il ripristino della fornitura da parte del distributore.	€25 – €105
Indennizzo automatico	Compensazione prevista se la riattivazione supera i tempi normativi.	Fino a €105

Nel caso specifico della riattivazione del contatore gas dopo un distacco per morosità, i costi possono variare in base alla tempistica con cui viene eseguito l’intervento, come previsto dalle delibere di ARERA.

Conoscere in anticipo questi costi consente al cliente di agire con consapevolezza, evitando ulteriori aggravi e gestendo con maggiore efficacia eventuali difficoltà temporanee nei pagamenti.

Cosa fare se si riceve la bolletta già scaduta?

Se una bolletta arriva talmente in ritardo da risultare già scaduta, è possibile adottare alcune misure per gestire la situazione in modo corretto e tutelare i propri diritti.

Secondo le direttive dell'ARERA, tutti i fornitori di luce e gas sono tenuti a indicare in bolletta sia la data di emissione che la data di pagamento, fissata almeno 20 giorni dopo l’emissione per evitare bollette già scadute.

In alcuni casi, a causa di ritardi postali, può capitare che la bolletta venga recapitata al cliente in ritardo o addirittura già scaduta. In queste situazioni, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo scritto al proprio fornitore, seguendo le modalità indicate dal gestore.

Per evitare disagi dovuti a smarrimenti o ritardi nella consegna, è consigliabile attivare il servizio di bolletta web, che consente di ricevere la fattura in formato digitale. Questo strumento permette anche di consultare i consumi, verificare l’importo e gestire la fornitura in modo semplice e immediato direttamente online.

📧 Ricevi la bolletta via posta elettronica! Un’altra strategia utile per evitare situazioni di morosità è scegliere di ricevere la bolletta del gas via email anziché tramite posta tradizionale. Così facendo, riduci il rischio di ritardi nella consegna o smarrimento della fattura, adottando al contempo una soluzione più ecologica e sostenibile.

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