ARERA: scopri tutto sull'Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente

ARERA è l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente, l’ente indipendente che vigila sul corretto funzionamento dei settori dell’energia elettrica, del gas, dell’acqua e dei rifiuti. Le sue competenze includono la definizione di tariffe, il monitoraggio dei mercati e la tutela dei consumatori.

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ARERA: scopri tutto sull'Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente

Il prezzo dell’energia con ARERA: quanto costano luce e gas oggi?

Con la fine del mercato tutelato per l’energia elettrica e il gas, la maggior parte dei clienti è passata al mercato libero. Tuttavia, ARERA continua a garantire condizioni di fornitura per i soggetti che non hanno ancora scelto un nuovo fornitore o che rientrano tra le categorie vulnerabili.

I prezzi di riferimento, aggiornati per il terzo trimestre 2025, sono:

ARERA stabilisce questi valori prendendo come riferimento i principali indicatori di mercato:

Il PUN (Prezzo Unico Nazionale), per determinare il costo dell’energia elettrica;
Il PSV (Punto di Scambio Virtuale), per il gas naturale.

Pur non influenzando direttamente l’andamento del PUN e del PSV, ARERA utilizza questi indici come base per calcolare in modo trasparente e coerente le tariffe applicate nel servizio di tutela graduale e per garantire prezzi allineati al mercato all’ingrosso.

Il Portale Offerte di ARERA: che cos'è e che cosa offre?

Il Portale Offerte di ARERA è un servizio pubblico e gratuito pensato per offrire ai consumatori uno strumento imparziale e trasparente per confrontare le offerte luce e gas disponibili nel mercato libero. La piattaforma è gestita da Acquirente Unico, su incarico diretto di ARERA.

Nasce con l’obiettivo di promuovere trasparenza, confrontabilità e consapevolezza nella scelta del proprio fornitore nel mercato libero.

Attraverso il Portale Offerte, gli utenti possono:

📊 Confrontare tutte le offerte di luce e gas pubblicate sul mercato libero, aggiornate direttamente dai fornitori;
🔍 Filtrare i risultati per area geografica, tipo di utenza, fascia di consumo e modalità di prezzo (fisso o variabile);
💲 Visualizzare il prezzo annuo stimato, comprensivo di tutte le voci di spesa in bolletta;
📄 Consultare i dettagli contrattuali e scaricare la documentazione informativa relativa alle offerte selezionate;
🔗 Accedere direttamente al sito del fornitore per attivare l’offerta scelta in modo semplice e sicuro.

Grazie alla supervisione di ARERA e alla gestione tecnica dell’Acquirente Unico, il portale rappresenta uno strumento affidabile per favorire concorrenza, chiarezza e scelte consapevoli nel nuovo scenario del mercato energetico.

Il Servizio di Conciliazione di ARERA: in cosa consiste?

Il Servizio di Conciliazione di ARERA è uno strumento gratuito messo a disposizione di consumatori, microimprese e condomini per risolvere in modo rapido e imparziale eventuali controversie con i fornitori di energia elettrica, gas o acqua.

Gestito da Acquirente Unico su mandato di ARERA, il servizio rappresenta una valida alternativa alla via giudiziaria, promuovendo il dialogo tra le parti con l’assistenza di un conciliatore terzo e qualificato.

📌 Quali casi gestisce il Servizio di Conciliazione?

Fatturazione errata o non ricevuta
Disservizi nella fornitura o interruzioni non giustificate
Ritardi nelle attivazioni o volture
Problemi con i rimborsi o conguagli

Come inviare una richiesta al Servizio di Conciliazione di ARERA?

Per attivare la procedura è sufficiente seguire questi semplici passaggi:

Accedi alla piattaforma tramite il sito ufficiale: www.conciliazione.arera.it;
Compila il modulo con i tuoi dati e allega la documentazione richiesta;
Indica il fornitore coinvolto e specifica la problematica oggetto del reclamo;
Invia la domanda online e attendi la convocazione alla sessione di conciliazione, se la richiesta è stata accolta.

Per facilitare l’avvio della richiesta, puoi scaricare il modulo ufficiale per l’accesso al Servizio di Conciliazione qui sotto:

Come entrare in contatto con ARERA: il numero verde e gli altri contatti utili

Per garantire un supporto efficace e diretto ai consumatori, ARERA si affida allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, gestito da Acquirente Unico S.p.A.. Lo sportello è il punto di riferimento per chi ha bisogno di assistenza su tematiche legate a energia, gas e acqua, offrendo supporto su fatturazione, contratti, reclami e informazioni sui diritti del consumatore.

Ecco tutti i contatti utili per entrare in comunicazione con lo sportello:

Tipo di contatto	Dettagli
☎ Numero Verde	800.166.654
✉ Email	info.sportello@acquirenteunico.it
📧 PEC	sportello.energia@pec.acquirenteunico.it
🏢 Indirizzo	Via Guidubaldo del Monte 45, 00197 Roma

📩 La Casella PEC di ARERA La casella protocollo@pec.arera.it è riservata a privati, aziende e pubbliche amministrazioni che devono inviare comunicazioni ufficiali e ricevere una ricevuta di consegna valida legalmente. È importante sapere che non vengono accettati messaggi da email non certificate (non PEC).

Le sedi di ARERA: dove trovarle?

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) dispone di due sedi operative in Italia, a Milano e Roma:

Città	Indirizzo	Telefono
Milano (sede legale)	Piazza Cavour, 5 – 20121	02.655.651
Roma	Via dei Crociferi 19 – 00187	06.697.331

La sede legale si trova a Milano ed è il punto di riferimento per le comunicazioni ufficiali, amministrative e istituzionali.

ARERA vs AGCM: quali sono le differenze?

Nel panorama della regolazione dei mercati e della tutela dei consumatori italiani operano due autorità indipendenti con compiti distinti ma complementari: ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e AGCM, conosciuta anche come Antitrust (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).

Entrambe vigilano sul corretto funzionamento del sistema, ma con ruoli e ambiti di competenza ben differenziati. Ecco una tabella di confronto:

Ambito	ARERA	AGCM (Antitrust)
Nome completo	Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente	Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
Aree di intervento	Energia elettrica, gas, acqua, rifiuti e teleriscaldamento	Tutti i mercati, inclusi energia, telecomunicazioni, servizi e beni di consumo
Ruolo principale	Stabilisce prezzi e regole tecniche, tutela l’efficienza dei servizi	Controlla il rispetto della concorrenza e combatte pratiche scorrette
Mercato di riferimento	Mercati regolati e, fino alla sua chiusura, il mercato tutelato	Mercato libero e tutti i settori soggetti a regole concorrenziali
Strumenti operativi	Delibere, monitoraggi, consultazioni e aggiornamenti tariffari	Indagini di mercato, sanzioni, controlli pubblicitari e vigilanza

Sebbene entrambe le autorità si occupino di tutela del consumatore, lo fanno da angolazioni diverse.

ARERA ha un ruolo tecnico-regolatorio: definisce tariffe, condizioni contrattuali e vigila sull’efficienza dei servizi nei settori energetici e ambientali.

AGCM, invece, ha una funzione di vigilanza sulla concorrenza e agisce ogni volta che emergono abusi di posizione dominante, pratiche scorrette o pubblicità ingannevoli, anche nel settore energia.

Scopri di più sul mercato energetico:

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