Hai bisogno di supporto NWG? Qui trovi numero verde, email, PEC, assistenza online e le opinioni sul servizio clienti. Tutto quello che ti serve per restare in contatto con NWG.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Inviando i dati si accetta l'informativa sulla privacy
Per parlare con l’assistenza clienti NWG puoi chiamare il numero verde più utilizzato 800.978.333, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. L’azienda mette a disposizione i seguenti numeri verdi dedicati.
| Numero Verde | Orario di disponibilità | Motivo di contatto |
|---|---|---|
| 800.978.333 | Lun–Ven 8:00–20:00 Sab 8:00–14:00 | Servizio clienti principale: info su contratti, bollette, autolettura e reclami. |
| 800.978.924 | Lun–Ven 9:00–13:00 14:00–18:00 | Supporto tecnico e richieste specifiche, ad esempio gestione impianti (fotovoltaico, EcoBox). |
Il canale più utilizzato per comunicare con NWG Energia è l’indirizzo email del servizio clienti servizioclienti@nwgenergia.it. Oltre a questa mail, l’azienda mette a disposizione altri recapiti ufficiali:
| Contatto NWG | Dettagli |
|---|---|
| Email Servizio Clienti | servizioclienti@nwgenergia.it |
| PEC | nwgenergia@legalmail.it |
| Fax | +39.0574.192.31.45 |
Il 98% dei clienti NWG apprezza la facilità di accesso al servizio, la rapidità delle risposte e la cortesia del customer care! Il 95% è soddisfatto della chiarezza delle informazioni fornite, mentre il 91% riconosce la capacità di NWG di risolvere velocemente ogni problema.
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Per inviare un reclamo a NWG Energia, puoi utilizzare diversi canali:
Quando invii un reclamo, assicurati di includere i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo di fornitura, codice cliente o POD e una descrizione del problema.
Prima di procedere con un reclamo formale a NWG Energia, è utile seguire alcuni passaggi che possono semplificare la gestione del problema:
1. Raccogli i dati del contratto: Assicurati di avere a portata di mano il codice cliente, il codice POD o codice PDR, l’indirizzo di fornitura e l’ultima bolletta disponibile.
2. Verifica nell'Area Clienti: Accedi all’Area Clienti per verificare se l’anomalia (ad esempio autolettura non registrata, pagamento non aggiornato, voltura o subentro) può essere risolta direttamente online.
3. Contatta il servizio clienti: Se il problema persiste, puoi contattare il numero verde, inviare una mail o PEC, o utilizzare il modulo web: un operatore può risolvere la situazione senza bisogno di un reclamo scritto.
4. Consulta le FAQ e i documenti contrattuali: Verifica se il problema può essere risolto direttamente consultando le FAQ o i documenti contrattuali disponibili sul sito.
5. Tieni traccia delle comunicazioni: Annota la data, l’orario e il nome dell’operatore con cui hai parlato, così da avere tutte le informazioni pronte se dovrai formalizzare il reclamo.
Inviare l’autolettura a NWG Energia è semplice e può essere fatto attraverso due canali principali. Segui questi passaggi per garantire una registrazione corretta dei dati:
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Responsabile Operativo Energia
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
