Come contattare Illumia: Numero verde, area clienti e altri contatti
FAQ
Come posso contattare Illumia per parlare con il servizio clienti?
Puoi contattare Illumia tramite numero verde, email o dall’Area Clienti e dall’app, dove puoi gestire tutte le tue forniture Illumia.
Come posso inviare l’autolettura a Illumia?
Puoi comunicare l’autolettura direttamente dall’Area Clienti, tramite app o chiamando il servizio clienti.
A cosa serve il numero verde Illumia?
Il numero verde Illumia è dedicato all’assistenza clienti e ti permette di ricevere supporto, informazioni e aiuto su contratti e forniture.
Ultima modifica il 20 novembre 2025 alle ore 10:07
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Hai bisogno di contattare Illumia? Puoi scegliere tra diversi canali per ricevere assistenza o gestire le tue forniture: dal servizio clienti telefonico all’Area Clienti online e all’app, fino ai punti vendita sul territorio. Scopri subito come metterti in contatto nel modo più comodo per te.
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Contatti Illumia e assistenza Clienti: tutti i canali disponibili
Illumia, il fornitore di energia, si impegna a fornire un'assistenza efficiente ai propri clienti. Per garantire una presenza costante, mette a disposizione diverse modalità di contatto. Esaminiamo insieme le opzioni per contattare gli operatori di Illumia:
Tipo di Contatto
Numero
Orari di Assistenza
Numero Verde Illumia (da fisso)
800.046.640
Lun–Ven 8:00–20:00 Sab 9:00–13:00
Numero (da cellulare) a pagamento
051.600.8080
Lun–Ven 8:00–20:00 Sab 9:00–13:00
Numero Verde per Assistenza Commerciale
800.80.88.80
Lun–Ven 8:00–20:00 Sab 9:00–13:00
E-mail
servizioclienti@illumia.it
–
Fax
051.040.4055
–
Live Chat
–
Disponibile sul sito web ufficiale
Il quartiere generale di Illumia si trova in Via de' Carracci 69/2 - 40129 (BO) Bologna (sede legale).
La tabella mostra i diversi tipi di contatto disponibili per l'Assistenza Clienti di Illumia, inclusi numeri telefonici, e-mail, fax e Live Chat. Inoltre, viene fornito anche il Numero Verde per il Servizio Vendite. Infine, viene indicata la sede legale di Illumia a Bologna.
In quali casi è opportuno contattare Illumia?
Hai bisogno di supporto per le tue forniture luce e gas? Ecco i principali casi in cui può essere utile contattare il Servizio Clienti Illumia:
Vuoi attivare un nuovo contratto di fornitura luce e/o gas e diventare cliente Illumia.
Hai bisogno di una voltura, ovvero il cambio dell’intestatario del contratto luce e gas, senza interruzione della fornitura.
Devi effettuare un subentro: il contatore è presente ma disattivato e vuoi riattivarlo.
Hai bisogno di un’attivazione iniziale perché i contatori sono installati ma non sono mai stati attivati.
Necessiti di un allaccio, cioè l’installazione dei contatori luce e/o gas in un immobile ancora sprovvisto.
In tutte queste situazioni, il servizio clienti ti fornirà informazioni precise e il supporto necessario per gestire al meglio le tue utenze energetiche.
Centri di Assistenza Illumia
Illumia dispone di diverse tipologie di punti vendita presenti in tutto il territorio nazionale, pensati per offrire supporto e soluzioni su misura per le tue esigenze di energia e illuminazione. Dai negozi dedicati a luce e gas ai centri specializzati nella vendita di lampade LED, fino allo shop online, puoi scegliere la modalità più comoda per ricevere assistenza, attivare un contratto o acquistare prodotti Illumia.
Tipo di Punto Vendita
Descrizione
Punti Vendita Illumia per Gas e Luce
Utilizzando la mappa, puoi individuare il negozio Illumia più vicino. Presso questi punti vendita è possibile ottenere assistenza, ricevere informazioni e attivare un nuovo contratto di fornitura.
Punti Vendita Illumia per Lampade LED
Nei centri dedicati puoi acquistare le lampade LED Illumia, una soluzione efficiente e sostenibile per l’illuminazione domestica.
Shop Online Illumia
Sul sito ufficiale è disponibile uno shop online che permette di acquistare facilmente le lampade LED direttamente da casa.
Grazie a queste modalità di contatto, Illumia si impegna a offrirti soluzioni accessibili per le tue necessità di luce e gas. Che tu preferisca l'interazione diretta presso un punto vendita o la comodità dello shopping online, Illumia è a tua disposizione per garantirti un servizio di qualità e soddisfare le tue esigenze energetiche.
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Area di assistenza clienti Illumia
L'assistenza clienti di Illumia va oltre l'assistenza telefonica, offrendo anche una sezione digitale all'interno del sito web del fornitore. Questa Area Clienti è progettata per semplificare la gestione delle tue forniture di gas e luce nella tua vita quotidiana, offrendo un'interfaccia semplice, chiara e ricca di funzionalità.
Prima di avere la possibilità di entrare nell'area personale, sarà necessario effettuare una registrazione, un processo facile e intuitivo. Sarà sufficiente seguire questi semplici passaggi:
Compila le tue informazioni personali, come il nominativo, codice fiscale e indirizzo;
Se sei un'impresa, dovrai fornire anche il codice presente sulla Partita IVA;
Durante l'iscrizione, avrai bisogno di svariate informazioni riconducibili alla tua fornitura, come il Codice POD o il Codice PDR.
In seguito all'inserimento dell'e-mail relativa e autorizzato i termini di utilizzo e la privacy, sarai pronto ad entrare nell'Area Riservata.
Illumia, marchio orientato all’innovazione digitale, mette a disposizione un’app dedicata per la gestione dell’area clienti. L’app Illumia è scaricabile gratuitamente da Play Store e App Store e consente di gestire in modo semplice e immediato le proprie forniture direttamente da smartphone o tablet.
Perché usare l'Area Clienti Illumia
L'Area Clienti di Illumia e l'App dedicata rappresentano spazi virtuali fondamentali sia per il gestore che per l'utente. All'interno di questi spazi personalizzati avrai a disposizione numerosi vantaggi, tra cui:
💻 Gestire in modo facile e pratico le tue forniture di elettricità e gas direttamente online;
📄 Consultare le bollette in modo rapido e semplice;
⬇️ Effettuare il download delle bollette in PDF per una maggiore comodità;
📊 Tenere sotto controllo l'andamento dei consumi mensili per gestire al meglio le tue spese energetiche;
🌱 Avviare la ricezione della fattura o bolletta in formato elettronico per una gestione più sostenibile e senza carta;
📝 Aggiornare i dati personali in caso di variazioni;
📬 Comunicare l'autolettura del contatore per una fatturazione precisa e dettagliata.
La Bolletta Versione 2 di Illumia, in ottemperanza della Delibera 501/2014/R/com dell'ARERA, è un documento di fatturazione gas e luce che si contraddistingue per la sua semplicità, chiarezza e intuitività. Ti fornisce un riassunto sintetico delle principali voci di spesa, come gli oneri di sistema, il trasporto, le imposte, la materia prima, la manutenzione del contatore e il dispacciamento. Grazie a questa bolletta, avrai una visione chiara delle tue spese energetiche e una migliore comprensione dei costi legati al tuo consumo.
Comunicare l'Autolettura del Gas con Illumia
L'autolettura del contatore è fondamentale per pagare esclusivamente in base ai consumi effettivi. Inviarla permette di ricevere bollette basate su dati reali anziché su stime, evitando conguagli o rettifiche successive.
Illumia offre diverse modalità per comunicare l'autolettura del gas in modo semplice e veloce. È consigliabile effettuare l'invio entro l’ultimo giorno del mese, preferibilmente negli ultimi 5 giorni (6 per i mesi con 31 giorni).
Ecco i canali disponibili:
Area Clienti o App Illumia: accedi alla sezione “Consumi e Letture”, seleziona “Autolettura”, inserisci il valore rilevato dal contatore e conferma. Riceverai un messaggio di conferma sul tuo numero di telefono.
Numero Verde: chiama l’800.046.640 (gratuito da rete fissa) oppure il 051.600.80.80 (da cellulare, a pagamento). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, 8:00–20:00 e il sabato, 9:00–13:00.
Email: scrivi a autolettura@illumia.it indicando il tuo codice cliente, il Codice PDR e la lettura del contatore.
Comunicare l’autolettura in tempo ti assicura una fatturazione più precisa e trasparente, aiutandoti a gestire meglio i tuoi consumi e le spese energetiche.
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