Come contattare Illumia: Numero verde, area clienti e altri contatti

Contatti Illumia e assistenza Clienti: tutti i canali disponibili

Illumia, il fornitore di energia, si impegna a fornire un'assistenza efficiente ai propri clienti. Se stai valutando di cambiare fornitore, puoi anche dare un’occhiata alle offerte luce e gas attualmente disponibili. Per garantire una presenza costante, mette a disposizione diverse modalità di contatto. Esaminiamo insieme le opzioni per contattare gli operatori di Illumia:

Il quartier generale di Illumia si trova in Via de' Carracci 69/2 - 40129 (BO) Bologna (sede legale).

La tabella mostra i diversi tipi di contatto disponibili per l'Assistenza Clienti di Illumia, inclusi numeri telefonici, e-mail, fax e Live Chat. Inoltre, viene fornito anche il Numero Verde per il Servizio Vendite. Infine, viene indicata la sede legale di Illumia a Bologna.

In quali casi è opportuno contattare Illumia?

Hai bisogno di supporto per le tue forniture luce e gas? Ecco i principali casi in cui può essere utile contattare il Servizio Clienti Illumia:

• Vuoi attivare un nuovo contratto di fornitura luce e/o gas e diventare cliente Illumia.
• Hai bisogno di una voltura, ovvero il cambio dell’intestatario del contratto luce e gas, senza interruzione della fornitura.
• Devi effettuare un subentro: il contatore è presente ma disattivato e vuoi riattivarlo.
• Hai bisogno di un’attivazione iniziale perché i contatori sono installati ma non sono mai stati attivati.
• Necessiti di un allaccio, cioè l’installazione dei contatori luce e/o gas in un immobile ancora sprovvisto.

In tutte queste situazioni, il servizio clienti ti fornirà informazioni precise e il supporto necessario per gestire al meglio le tue utenze energetiche.

Centri di Assistenza Illumia

Illumia è un marchio ampiamente diffuso in tutto il territorio nazionale, che si impegna a offrire soluzioni convenienti per le tue esigenze di luce e gas. Sono disponibili diverse modalità per interagire con Illumia e semplificare al massimo la tua esperienza:

Grazie a queste modalità di contatto, Illumia si impegna a offrirti soluzioni accessibili per le tue necessità di luce e gas. Che tu preferisca l'interazione diretta presso un punto vendita o la comodità dello shopping online, Illumia è a tua disposizione per garantirti un servizio di qualità e soddisfare le tue esigenze energetiche.

Area di assistenza clienti Illumia

L'assistenza clienti di Illumia va oltre l'assistenza telefonica, offrendo anche una sezione digitale all'interno del sito web del fornitore. Questa Area Clienti è progettata per semplificare la gestione delle tue forniture di gas e luce nella tua vita quotidiana, offrendo un'interfaccia semplice, chiara e ricca di funzionalità. Prima di avere la possibilità di entrare nell'area personale, sarà necessario effettuare una registrazione, un processo facile e intuitivo. Sarà sufficiente seguire questi semplici passaggi:

• Compila le tue informazioni personali, come il nominativo, codice fiscale e indirizzo;
• Se sei un'impresa, dovrai fornire anche il codice presente sulla Partita IVA;
• Durante l'iscrizione, avrai bisogno di svariate informazioni riconducibili alla tua fornitura, come il Codice POD o il Codice PDR.

In seguito all'inserimento dell'e-mail relativa e autorizzato i termini di utilizzo e la privacy, sarai pronto ad entrare nell'Area Riservata.

In aggiunta, Illumia, un marchio intelligente e digitale, rende disponibile un'app dedicata per l'area utente a te riservata. Puoi scaricare gratuitamente l'app Illumia sia dal PlayStore che dall'App Store, per gestire comodamente le tue utenze direttamente dal tuo dispositivo mobile.

Perché usare l'Area Clienti Illumia

L'Area Clienti di Illumia e l'App dedicata rappresentano spazi virtuali fondamentali sia per il gestore che per l'utente. All'interno di questi spazi personalizzati avrai a disposizione numerosi vantaggi, tra cui:

• 💻 Gestire in modo facile e pratico le tue forniture di elettricità e gas direttamente online;
• 📄 Consultare le bollette in modo rapido e semplice;
• ⬇️ Effettuare il download delle bollette in PDF per una maggiore comodità;
• 📊 Tenere sotto controllo l'andamento dei consumi mensili per gestire al meglio le tue spese energetiche;
• 🌱 Avviare la ricezione della fattura o bolletta in formato elettronico per una gestione più sostenibile e senza carta;
• 📝 Aggiornare i dati personali in caso di variazioni;
• 📬 Comunicare l'autolettura del contatore per una fatturazione precisa e dettagliata.

La Bolletta Versione 2 di Illumia, in ottemperanza della Delibera 501/2014/R/com dell'ARERA, è un documento di fatturazione gas e luce che si contraddistingue per la sua semplicità, chiarezza e intuitività. Ti fornisce un riassunto sintetico delle principali voci di spesa, come gli oneri di sistema, il trasporto, le imposte, la materia prima, la manutenzione del contatore e il dispacciamento. Grazie a questa bolletta, avrai una visione chiara delle tue spese energetiche e una migliore comprensione dei costi legati al tuo consumo.

Comunicare l'Autolettura del Gas con Illumia

L'autolettura del contatore è fondamentale per pagare esclusivamente in base ai consumi effettivi. Inviarla permette di ricevere bollette basate su dati reali anziché su stime, evitando conguagli o rettifiche successive.

Illumia offre diverse modalità per comunicare l'autolettura del gas in modo semplice e veloce. È consigliabile effettuare l'invio entro l’ultimo giorno del mese, preferibilmente negli ultimi 5 giorni (6 per i mesi con 31 giorni).

Ecco i canali disponibili:

• Area Clienti o App Illumia: accedi alla sezione “Consumi e Letture”, seleziona “Autolettura”, inserisci il valore rilevato dal contatore e conferma. Riceverai un messaggio di conferma sul tuo numero di telefono.
• Numero Verde: chiama l’800.046.640 (gratuito da rete fissa) oppure il 051.600.80.80 (da cellulare, a pagamento). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, 8:00–20:00 e il sabato, 9:00–13:00.
• Email: scrivi a autolettura@illumia.it indicando il tuo codice cliente, il Codice PDR e la lettura del contatore.

Comunicare l’autolettura in tempo ti assicura una fatturazione più precisa e trasparente, aiutandoti a gestire meglio i tuoi consumi e le spese energetiche.