Accedere all’Area Clienti e App Enel Energia

Registrazione all'Area Clienti di Enel Energia

Per entrare nell'Area Clienti di Enel Energia, sarà necessario completare la procedura di registrazione sul sito ufficiale di Enel Energia e accedere alla sezione dedicata all'area clienti. Per facilitarti il processo, ti forniamo di seguito i passaggi da seguire per poterti registrare, se ancora non hai creato un tuo profilo personale:

1. Seleziona la tipologia di utenza, se si tratta di un Privato o di un'Impresa;
2. Fornisci le credenziali: indirizzo e-mail e password. Ricorda che la password deve essere composta da un minimo di 8 caratteri, includendo almeno una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale tra @ ! # ? . $ - _ ;
3. Inserisci i tuoi dati anagrafici: il tuo nome e cognome e il codice fiscale;
4. Clicca per accettare l'informativa e le condizioni generali sulla privacy;
5. Fornisci il numero personale di cellulare, che diventerà il tuo username;
6. Inserisci il codice PIN che riceverai tramite SMS sul tuo cellulare per garantire la sicurezza;
7. Ti arriverà poi una mail all'indirizzo fornito, non ti resta che aprirla per dare conferma e avviare l'attivazione del tuo profilo.

Per registrarti, ti verrà richiesto di fornire il tuo Codice Cliente, che puoi trovare sulla pagina iniziale della tua bolletta. Dopo aver completato questa operazione, riceverai un'email di conferma. A questo punto, sarai pronto per effettuare il login.

Per rendere più semplice l'accesso in futuro, puoi configurare il tuo browser per memorizzare automaticamente username e password, evitando di inserirli ogni volta. Accedi all'Area Clienti cliccando sull'icona dell'omino in alto a destra, ogni volta che visiterai il sito Enel.

Come accedere all'Area Clienti MyEnel Energia?

Se sei cliente di Enel Energia, hai due opzioni per effettuare l'accesso alla tua personale Area Clienti:

• Da un dispositivo connesso a internet, visita "enel.it". Vai sul sito ufficiale di Enel e clicca sull'icona in alto a destra, raffigurante un personaggio stilizzato. Si aprirà la schermata di login dove dovrai inserire il tuo nome utente e password. Se non hai ancora un account, puoi registrarti seguendo la procedura guidata. In alternativa, puoi accedere anche tramite il tuo account Google o Facebook;
• Da un dispositivo mobile, scarica l'App Enel Energia dal tuo store. Una volta installata, accedi all'Area Clienti con le tue credenziali o registrati se è il tuo primo accesso.

È importante sottolineare che la modalità di accesso e l'esperienza utente (UX) possono variare tra l'app e il sito web, ma le funzionalità e i servizi che vengono offerti sono i medesimi. Potrai quindi consultare le tue fatture e inserire l'autolettura in entrambe le piattaforme.

Inoltre, è possibile utilizzare entrambe le modalità contemporaneamente. Puoi, ad esempio, accedere all'area clienti tramite computer anche se hai già scaricato l'app sul tuo dispositivo mobile, e viceversa.

Come scaricare l'App MyEnel?

Scarica gratuitamente l'app Enel Energia per portare sempre con te l'Area Clienti! Disponibile per dispositivi iOS su App Store e per dispositivi Android su Google Play Store.

Con l'app Enel Energia, potrai accedere a tutte le funzionalità dell'Area Clienti desktop, ma con il vantaggio di poter monitorare e gestire le tue utenze in qualsiasi momento e ovunque ti trovi.

Che servizi ti offre l'Area Clienti Enel?

MyEnel Energia è l'Area Clienti ideata per coloro che hanno sottoscritto un'offerta di Luce, Gas o Dual con Enel Energia.

Questa piattaforma ti offre l'autonomia necessaria per gestire comodamente le tue utenze con facilità, sia attraverso un semplice clic che direttamente dal tuo smartphone. Grazie all'interfaccia intuitiva progettata appositamente per te, Enel Energia ti offre le sue numerose funzionalità in modo pratico e semplice.

Ecco una panoramica delle funzionalità che potrai sfruttare:

• 💻 Effettuare comodamente il pagamento online delle bollette luce e gas;
• 📑 Reperire lo storico delle fatture per poter monitorare i consumi nel tempo;
• 📉 Inviare in modo rapido e semplice l'autolettura del contatore sia luce che gas, evitando la necessità di un intervento da parte di un tecnico;
• 📞 Mettersi in contatto con gli operatori Enel in caso di dubbi, domande o necessità di supporto, per ricevere assistenza;
• ⚡ Effettuare diverse operazioni legate alla tua utenza, come voltura, subentro o allaccio;
• 📊 Controllare lo stato di attivazione del tuo contratto con Enel;
• 💳 Richiedere il pagamento dilazionato per una bolletta qualora ne avessi bisogno;
• 🏦 Semplificare il processo di pagamento, richiedendo la domiciliazione bancaria o la bolletta web.

Il Programma Fedeltà ENELtiPREMIA!

All'interno dell'app mobile di Enel Energia, troverai anche il programma fedeltà ENELtiPREMIA, un'opzione completamente gratuita che ti permette di ricevere premi ogni settimana.

Inoltre, potrai partecipare a iniziative speciali per ottenere sconti sulla tua bolletta Enel e partecipare a concorsi a premi periodici per avere accesso a premi esclusivi.

Pagare la bolletta Enel online tramite MyEnel: come farlo?

Pagare le bollette con Enel è diventato facile e veloce. Grazie alla tecnologia, ora è possibile effettuare il pagamento in modo rapido, come per altre operazioni, tra cui la verifica del contatore. Ecco quattro metodi per pagare la tua bolletta direttamente online:

1. Addebito Diretto o Domiciliazione: attivabile autonomamente tramite l’Enel Area Clienti o l’app. Questa modalità consente di prelevare l'importo direttamente da un conto corrente bancario italiano o estero in area SEPA, da conto corrente postale, da carta di pagamento dei circuiti Visa, MasterCard, Maestro, American Express o dal tuo conto PayPal;
2. Area Clienti sul sito di Enel Energia: vai alla sezione pagamenti delle fatture, inserisci i dati e ricevi la ricevuta del pagamento direttamente via e-mail;
3. App Enel Energia: salda le tue bollette comodamente dallo smartphone, utilizzando metodi di pagamento come Enel X Pay, carta Visa o MasterCard, o PayPal;
4. Avviso di pagamento pagoPA: paga direttamente online le tue fatture energetiche tramite l’App istituzionale IO o i canali autorizzati e abilitati a PagoPa.

In alternativa, puoi sempre recarti in uno degli Spazi Enel e pagare tramite POS, oppure utilizzare il tradizionale bollettino manuale.

Come effettuare l'autolettura tramite l'Area Clienti di Enel?

Effettuare l'autolettura del tuo contatore tramite l'Area Clienti di Enel è semplice e veloce. Ecco come fare:

1. Accedi all'Area Clienti: Entra con il tuo username e password tramite il sito web o l'app mobile.
2. Vai alla sezione autolettura: Trova la sezione dedicata all’autolettura sotto "Gestisci la tua fornitura" o "Comunicazione autolettura".
3. Inserisci i dati del contatore: Riporta i numeri visibili sul display del contatore, senza decimali.
4. Conferma e invia: Dopo aver inserito la lettura, conferma e invia.
5. Controlla la ricevuta: Riceverai una conferma elettronica dell’avvenuta comunicazione.

Comunicare tempestivamente l’autolettura ti permette di ricevere una bolletta più precisa, evitando letture stimate.

Cosa ne pensano gli utenti dell'Area Clienti MyEnel?

L'Area Clienti MyEnel è ben valutata per la sua interfaccia intuitiva e la possibilità di gestire in modo rapido e sicuro le utenze, monitorare i consumi e consultare le bollette. Gli utenti apprezzano la semplicità dell'app e la comodità di avere tutto a portata di mano. Tuttavia, alcune aree di miglioramento riguardano la velocità di caricamento e la gestione delle problematiche più complesse tramite il supporto:

G. Rossi
Mi piace molto usare l'Area Clienti di Enel. È pratica, semplice e mi permette di tenere tutto sotto controllo in pochi click. Il monitoraggio dei consumi è facile da capire, e posso pagare le bollette direttamente dall'app. Consiglio vivamente l'app a chi ha bisogno di gestire facilmente la propria utenza!

A. Bianchi
L'area clienti è abbastanza comoda, ma l'app mobile a volte è un po' lenta. Inoltre, mi piacerebbe che ci fossero più opzioni per la gestione della fornitura, come ad esempio la possibilità di cambiare piano direttamente dall'app. Per il resto, è funzionale e completa.

C. Verdi
Sinceramente non sono soddisfatto dell'Area Clienti. Ho trovato l'app difficile da usare inizialmente, e alcune funzionalità non sono molto chiare. Inoltre, il supporto clienti non è stato molto utile quando ho avuto dei problemi. Speriamo che migliorino in futuro.

Come contattare il Servizio Clienti Enel?

Se stai riscontrando difficoltà nell'entrare in contatto con l'Assistenza Clienti Enel tramite la tua Area Riservata o stai incontrando problemi con Enel Energia, ci sono diversi canali a tua disposizione per ottenere assistenza comoda e rapida.

Ecco i contatti utili per il Servizio Clienti Enel:

Oltre all'area online, Enel offre altre opzioni di contatto molto convenienti:

1. EnelClic: Questo servizio ti consente di metterti in contatto con il servizio clienti sia da pcche da telefono o tablet utilizzando la tecnologia VoIP (voce tramite internet). È gratis e puoi usufruirne tutti i giorni, 07:00 - 22:00.
2. Live Chat Enel: Gli operatori Enel sono pronti a rispondere rapidamente alle tue domande tramite chat sul sito web. Puoi accedere alla chat sia dal tuo computer che dal tuo cellulare,  09:00 - 21:00.
3. Invia un messaggio: Utilizza l'apposito form disponibile sul sito per inviare un messaggio a Enel.

Scopri tutti i Contatti Enel nella pagina dedicata qui.

Contatti e assistenza Enel

Domande Frequenti

Come accedere a Enel Energia?

Accedi all'area clienti Enel Energia attraverso il sito ufficiale, www.enel.it. Troverai l'icona dell'omino in alto a destra della pagina principale. Cliccando su di essa, verrai reindirizzato alla pagina di accesso (www.enel.it/it/login), dove potrai inserire la tua e-mail o numero di cellulare. In alternativa, puoi effettuare il login utilizzando il tuo account Google o Facebook.

Dove trovo le bollette Enel nell'Area clienti o App Enel Energia?

Se non hai ricevuto o hai smarrito la bolletta Enel, puoi accedere all'Area Clienti o all'App Enel Energia. Nella sezione ""Bollette"", avrai accesso alla versione digitale della fattura di luce o gas. Puoi scegliere di scaricarla in formato PDF cliccando sui tre puntini situati sulla destra o stamparla, se necessario.

Come posso contattare Enel Energia telefonicamente?

Se hai bisogno di contattare Enel Energia tramite telefono, puoi chiamare il numero verde 800.900.860 dall'Italia, sia da rete fissa che da cellulare. Il servizio telefonico è attivo sette giorni su sette, dalle 7.00 alle 22.00. Se ti trovi all'estero, puoi chiamare il numero +39 0664511012.
Sfrutta questi canali per accedere a Enel Energia, visualizzare le tue bollette e ottenere assistenza telefonica da Enel Energia.