Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:42
Redattore Esperto nel Settore Energetico
Francesco è Digital Marketing Project Manager presso Papernest, dove gestisce progetti digitali con focus sul settore energetico, ottimizzazione SEO e strategia dei contenuti. Con una forte esperienza nel marketing digitale, si concentra sull’innovazione e sulla crescita delle soluzioni energetiche online.
Hai trovato un addebito CMOR nella tua bolletta luce o gas e non sai di cosa si tratta? Il Corrispettivo CMOR può comparire quando si cambia fornitore lasciando bollette non pagate con quello precedente. In questa guida approfondiamo cos’è, quando viene applicato, come si calcola, dove si trova nella bolletta e cosa fare in caso di contestazione o richiesta di rateizzazione.
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Il Corrispettivo CMOR rappresenta un indennizzo, previsto in bolletta, che può essere applicato al cliente dal nuovo fornitore di energia elettrica o gas nel caso in cui vi siano fatture insolute con il fornitore precedente.
La presenza di tale voce in bolletta segnala che il cliente ha effettuato un cambio fornitore con morosità pregressa. Questa misura è nata per contrastare il cosiddetto "turismo energetico", ovvero il passaggio a un altro operatore per eludere il pagamento dei debiti.
Il corrispettivo CMOR viene addebitato al titolare della fornitura di energia elettrica o gas nel caso in cui siano presenti fatture insolute al momento del cambio di fornitore. L'applicazione di questo corrispettivo avviene specificatamente per fatture non saldate degli ultimi 3 mesi antecedenti al cambio e solo se il valore del debito supera i 10 euro.
Tuttavia, l'addebito non è immediato. Il vecchio fornitore dispone di un periodo compreso tra 6 e 12 mesi dalla data di passaggio al nuovo fornitore per richiedere l'indennizzo, concedendo così al cliente un lasso temporale per saldare eventuali debiti. Affinché l'indennizzo possa essere richiesto, diverse condizioni devono essere soddisfatte:
Se tutte queste condizioni sono rispettate, l'addebito del CMOR sarà effettuato sulla bolletta, anche se esiste la possibilità di discutere un pagamento rateizzato con il fornitore.
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Info
Il Corrispettivo CMOR, quando applicato dai fornitori di energia per gas ed energia elettrica, viene chiaramente evidenziato nella bolletta. Esso può essere rintracciato nella sezione "Altre voci comprese nella bolletta elettrica", dove, oltre a diverse voci, potresti trovare una dicitura specifica che indica l'addebito del CMOR.
Alcune delle voci che possono apparire in questa sezione sono:
Per esempio, in bollette come quelle di Hera, il CMOR è indicato sotto la voce “Oneri diversi da quelli dovuti per la fornitura di gas/energia elettrica - Corrispettivo CMOR". Pertanto, per verificare la presenza di tale corrispettivo, è opportuno esaminare con attenzione queste sezioni della bolletta.
Il corrispettivo CMOR è determinato basandosi sul valore medio degli importi bimestrali delle bollette. Questo significa che, anche se il totale delle fatture insolute supera la media bimestrale, il costo del CMOR non potrà eccedere tale media. Ad esempio, se la media bimestrale delle tue bollette è di 1.500 euro, e hai bollette non pagate per un totale di 2.000 euro, il CMOR massimo che ti verrà addebitato sarà di 1.500 euro.
Analogamente, se il valore medio bimestrale è di 2.000 euro e l'importo delle fatture insolute è di 5.000 euro, il corrispettivo CMOR massimo sarà comunque di 2.000 euro. Tuttavia, esiste un importo minimo stabilito per il CMOR, e questo è di 10 euro.
Per un calcolo dettagliato del tuo CMOR o per ulteriori informazioni, puoi rivolgerti allo Sportello per il Consumatore, compilando un modulo apposito disponibile sul loro sito e contattandoli attraverso i canali forniti:
| Tipo di Contatto | Informazione | Note |
|---|---|---|
| info.sportello@acquirenteunico.it | Per informazioni generali | |
| Fax | 800.185.025 | Gratuito |
| Posta | Via Guidubaldo del Monte 45, 00197 Roma | Sportello per il Consumatore Energia |
Il pagamento rateizzato del corrispettivo CMOR è una possibilità offerta da alcuni fornitori di luce e gas.
Tuttavia, è importante sottolineare che non esiste una normativa specifica che obblighi i fornitori a concedere tale dilazione. Per richiedere una rateizzazione, l'utente deve presentare un'apposita domanda al fornitore con cui ha il debito.
Solitamente, se l'importo del corrispettivo di morosità è superiore ai 500 euro, la probabilità che il fornitore accetti la richiesta di dilazione è maggiore. Al contrario, per importi inferiori, potrebbe essere più difficile ottenere una rateizzazione. Pertanto, è sempre consigliato avvicinarsi al proprio fornitore per discutere le proprie esigenze specifiche e trovare una soluzione adeguata.
Se ritieni di aver ricevuto un addebito ingiusto del corrispettivo CMOR, ad esempio a causa di fatture segnalate come non pagate quando in realtà sono state corrisposte, puoi contestare tale addebito. Innanzitutto, invia un reclamo scritto al tuo fornitore specificando le ragioni della contestazione e allegando tutti i documenti necessari che dimostrino l'irregolarità dell'addebito. Puoi utilizzare vari metodi, come:
Il fornitore ha l'obbligo di rispondere entro 40 giorni dalla ricezione del reclamo. Se non ricevi alcuna risposta o se la risposta è insoddisfacente, hai la possibilità di rivolgerti all'ARERA tramite lo Sportello del Consumatore o, in alternativa, alle Associazioni dei Consumatori come Altroconsumo o Cittadinanzattiva.
Il mancato pagamento del corrispettivo CMOR può portare a gravi conseguenze per il consumatore. Esso viene considerato come un debito e, se non saldato entro 6 mesi, verrà automaticamente aggiunto alla bolletta, in quanto si opera sotto il principio che tutti i consumi vanno pagati. Se la bolletta con il CMOR rimane non pagata anche dopo la scadenza, il fornitore attuale ha il diritto sia di avviare azioni di recupero del credito sia di sospendere la fornitura. Questa sospensione avverrà tramite il distributore, seguendo le direttive stabilite dall'ARERA.
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