Contatti Sorgenia: numero verde, app e servizio clienti
FAQ
Sorgenia ha un servizio clienti attivo nei giorni festivi?
No, il servizio clienti Sorgenia non è operativo nei giorni di festa nazionale.
Posso modificare i miei dati anagrafici direttamente dall'App My Sorgenia?
Sì, puoi aggiornare i tuoi dati personali accedendo all'area "Il mio profilo" nell'App.
Qual è il tempo medio di risposta alle email di reclamo?
Sorgenia risponde ai reclami via email entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione.
Ultima modifica il 23 ottobre 2025 alle ore 15:11
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Devi contattare Sorgenia? Chiama il Numero Verde 800.294.333 per assistenza commerciale o scrivi a clienti@sorgenia.it per richieste via email. In questa guida trovi tutti i contatti utili: dal servizio clienti telefonico all’App My Sorgenia, passando per chat online e social.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Tutti i Contatti Utili del Servizio Clienti Sorgenia
Se hai bisogno di contattare Sorgenia per ricevere assistenza, chiarimenti sulle offerte luce e gas o supporto sulla tua bolletta, qui trovi tutti i principali canali di comunicazione disponibili: numero verde, email, fax, app e social network.
Tutti i Contatti di Sorgenia
Numero Verde Sorgenia (Fisso)
800.294.333
Numero Verde Sorgenia (Cellulare)
02.44388001
Email Sorgenia
customercare@sorgenia.it
Email Sorgenia Fibra
customercarefibra@sorgenia.it
Fax Sorgenia
02.23329400
App MySorgenia
Disponibile su Apple Store e Google Play
WhatsApp Sorgenia
345.151.6521
Chat Sorgenia
Disponibile nell'area clienti sul sito ufficiale
Posta tradizionale
Sorgenia (SpA), C.P. 14287, 20152 Milano (MI)
Facebook Sorgenia
@sorgenia
Twitter Sorgenia
@sorgenia
LinkedIn Sorgenia
Sorgenia
Il servizio clienti Sorgenia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00, esclusi i giorni festivi.
Ora puoi scegliere il canale di contatto che preferisci e ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno: chiarimenti sulla bolletta, assistenza tecnica o dettagli sulle nuove offerte luce e gas Sorgenia.
Come contattare Sorgenia: Numeri Verdi e altri canali di assistenza
Se sei cliente Sorgenia e hai bisogno di supporto per un subentro con Sorgenia, chiarimenti sulla bolletta o qualsiasi altra pratica, puoi scegliere tra diversi canali di contatto. Oltre al Numero Verde, Sorgenia mette a disposizione email, app, chat online e social network per offrire un’assistenza rapida ed efficace.
Ecco una tabella riassuntiva con tutti i contatti utili del servizio clienti Sorgenia:
Tipo di Contatto
Dettagli
Numero Verde da rete fissa
800.294.333
Numero da cellulare
02.4438.8001
Email Assistenza Clienti
customercare@sorgenia.it
PEC
sorgenia@legalmail.it
Fax
02 2332 9400
WhatsApp
345.151.6521
Chat Online
Disponibile nell'Area Clienti sul sito ufficiale
App MySorgenia
Scaricabile da Apple Store e Google Play
Indirizzo Postale
Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI)
Facebook
@sorgenia
Twitter
@sorgenia
LinkedIn
Sorgenia
Orari di assistenza clienti: lunedì-venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e sabato dalle 8:00 alle 15:00 (esclusi i giorni festivi nazionali).
Puoi scegliere il canale più comodo per te e ricevere supporto su ogni aspetto della tua fornitura: dalla gestione della bolletta alle informazioni sulle nuove offerte Sorgenia.
App My Sorgenia e Area Clienti Online: Registrazione e Accesso
My Sorgenia è l’app ufficiale del fornitore, pensata per permetterti di gestire le tue forniture luce e gas direttamente dallo smartphone o dal computer. Grazie all’app e all’Area Clienti online, puoi controllare i consumi, scaricare le bollette e accedere a molte altre funzioni utili.
Ecco cosa ti serve per registrarti e accedere all’Area Clienti o all’app My Sorgenia:
Dati richiesti per la registrazione
Dettagli
Numero cliente
Lo trovi nella tua bolletta Sorgenia
Codice fiscale o Partita IVA
Intestatario della fornitura
Nome, cognome ed email
Dati personali per creare l’account
Dopo aver effettuato la registrazione, potrai accedere all’Area Clienti direttamente dal sito sorgenia.it (cliccando su "Accedi" in alto a destra) oppure utilizzare l’app mobile.
L’app My Sorgenia è scaricabile gratuitamente da:
Google Play Store per dispositivi Android
App Store per dispositivi iOS (iPhone e iPad)
Funzionalità principali dell’app My Sorgenia
Controllo dello stato di attivazione delle utenze
Monitoraggio dei consumi in tempo reale con grafici e report
Invio dell’autolettura per ricevere bollette più precise
Visualizzazione e download delle bollette, con stato di pagamento aggiornato
Controllo e modifica dei dati personali
Cambio della password di accesso
Chat diretta con il servizio clienti
Condivisione del "codice amico" per ottenere sconti in bolletta
Accesso alla modulistica contrattuale
In sintesi, My Sorgenia è una soluzione comoda e veloce per gestire in autonomia la tua fornitura luce e gas. Scaricala subito e scopri tutte le funzionalità disponibili!
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Come Inviare l'Autolettura a Sorgenia: Contatti e Canali Disponibili
Se vuoi ricevere una bolletta Sorgenia calcolata sui consumi reali e non su stime, è fondamentale inviare periodicamente l’autolettura del contatore. Sorgenia mette a disposizione diverse modalità facili e veloci per comunicare la lettura dei consumi di luce e gas.
Ecco un riepilogo dei contatti utili per l'autolettura:
Metodo
Dettaglio
Telefono
Chiama il Numero Verde Sorgenia: 800.294.333
Area Clienti Online
Accedi a My Sorgenia e inserisci la lettura del contatore direttamente nella tua area personale
Inoltre, Sorgenia mette a disposizione guide dedicate come "Autolettura Luce" e "Autolettura Gas" per aiutarti passo dopo passo. Monitorare i consumi ti aiuterà a risparmiare sulla bolletta!
Per attivare un contratto:puoi contattare il servizio gratuito e senza impegno al numero 02 8295 8095, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19. Parlando con un operatore, avrai la possibilità di ricevere una consulenza personalizzata e scegliere l'offerta Sorgenia luce e gas più adatta alle tue esigenze.
Contattare Sorgenia per Attivare una Nuova Offerta Luce e Gas
Se stai valutando di cambiare fornitore o vuoi semplicemente trovare un’offerta più conveniente per luce e gas, Sorgenia propone diverse tariffe competitive adatte a ogni esigenza. Una delle più interessanti è la Sorgenia Next Energy Sunlight e Gas, che combina risparmio, bonus fedeltà e vantaggi extra per chi sceglie anche la fibra internet.
Ecco un confronto rapido delle principali caratteristiche dell’offerta:
Caratteristica
Dettaglio
Prezzo Energia Elettrica
PUN + 0,007 €/kWh (prezzo indicizzato al mercato)
Prezzo Gas
PSV + 0,06 €/Smc (prezzo indicizzato al mercato)
Sconto Fedeltà
Bonus di 80€ in bolletta (luce + gas)
Bonus Fibra
180€ di sconto extra se attivi anche la fibra internet Sorgenia
Offerta Fibra
Fino a 1 Gb a soli 25€/mese con prezzo bloccato
Per una panoramica completa di tutte le offerte Sorgenia attive, ti consigliamo di consultare la nostra guida dedicata, dove potrai confrontare tariffe e scegliere la soluzione più adatta a te.
Come Attivare un Contratto con Sorgenia
Per attivare un’offerta, puoi contattare il servizio gratuito al numero 02 8295 8095, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e il sabato dalle 9:00 alle 19:00. Parlando con un operatore avrai la possibilità di ricevere una consulenza personalizzata e scegliere la tariffa più adatta alle tue esigenze.
Inviare una lamentela o un reclamo: Come fare?
Per presentare un reclamo a Sorgenia, gli step sono i seguenti:
Compila il modulo fornendo tutti i dati richiesti, come nome, cognome, indirizzo email o postale e il tipo di servizio (elettrico, gas o entrambi) per il quale il reclamo è riferito.
Inserisci anche il codice cliente Sorgenia o l'identificativo della sede di consegna del gas o dell'elettricità (PDR, POD).
Completata la compilazione del modulo, inoltra la tua richiesta a Sorgenia attraverso uno dei canali di contatto disponibili riportati nella tabella sottostante.
Per inviare un reclamo a Sorgenia in modo corretto, puoi scegliere tra diversi canali ufficiali. Ecco i principali contatti utili per inoltrare la tua segnalazione:
Sorgenia Contatti: Inviare un Reclamo
Email Servizio Clienti
customercare@sorgenia.it
Email Sorgenia Fibra
customercarefibra@sorgenia.it
Email per Associazioni Consumatori
pratiche.associazioni@sorgenia.it
Fax
02.23.32.94.00
Indirizzo Postale
Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI)
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