Ultima modifica il 3 settembre 2025 alle ore 10:38
Redattore Esperto nel Settore Energetico
Laureato in Economia Aziendale e Management presso l'Università Commerciale Luigi Bocconi, ha conseguito un master in Marketing Management and Sales alla EAE Business School a Barcellona. Attualmente lavora nel Team SEO di Papernest e scrive articoli per Prontobolletta.
Devi riattivare un’utenza luce o gas con Hera? Se il contatore è già installato ma non attivo, la procedura corretta è il subentro. Puoi richiederlo chiamando il Numero Verde Hera 800.999.500 (gratuito da rete fissa) o tramite gli sportelli fisici e i canali online dell’azienda.
Il subentro ha un costo a partire da 48,81 € + IVA per la luce e da 30 € + IVA per il gas, con attivazione entro 7 giorni lavorativi per la luce e 12 giorni lavorativi per il gas.
Chiama Papernest subito per effettuare un subentro!
Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Hai trovato un contatore disattivato nella nuova casa? In questo caso non devi richiedere un allaccio, ma un subentro. Si tratta della riattivazione di una fornitura già esistente, intestata al nuovo occupante dell’immobile.
Per completare la pratica di subentro, Hera richiede una serie di documenti che attestino l’identità del nuovo intestatario e le caratteristiche tecniche dell’utenza. Tienili a portata di mano prima di avviare la procedura, così eviterai rallentamenti e doppie richieste.
Per inoltrare la richiesta di subentro con Hera, puoi utilizzare diversi canali ufficiali messi a disposizione dal fornitore. Di seguito trovi una tabella con i principali contatti utili per gestire la procedura in modo semplice:
| Tipo di Contatto | Dettagli | Note |
|---|---|---|
| Numero Verde | 800.999.500 | Gratuito da rete fissa |
| Servizio Clienti da cellulare | 199.199.500 | A pagamento da rete mobile |
| Posta | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) | Spedizione a carico del cliente |
| Fax | 0542.368.165 | Per invio documentazione |
| Sportelli fisici | Trova il più vicino sul sito Hera | Per assistenza diretta |
“La voltura va richiesta da chi entra in un’abitazione dove le utenze luce e gas sono ancora attive e intestate a un precedente inquilino. È la soluzione più veloce per continuare la fornitura senza interruzioni, semplicemente cambiando il nome del titolare del contratto. Se invece il contatore è disattivato, serve il subentro. Attenzione a non confondere le due pratiche: scegliere quella sbagliata può far perdere tempo prezioso.”
Il subentro luce costa 48,81 € + IVA, suddivisi tra venditore (23 €) e distributore (25,81 €).
Per il gas, si parte da 30 € + IVA per contatori fino al G6 e 45 € + IVA per quelli superiori, più 25 € + IVA e costi variabili del distributore.
Ecco un riepilogo chiaro dei costi:
| Tipologia Subentro | Costo | Note |
|---|---|---|
| Subentro Luce | 48,81 € + IVA 10% | 23 € per il venditore + 25,81 € per il distributore |
| Subentro Gas (calibri fino a G6) | 30 € + IVA | + 25 € + IVA per il venditore + costi variabili del distributore |
| Subentro Gas (calibri superiori a G6) | 45 € + IVA | + 25 € + IVA per il venditore + costi variabili del distributore |
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Dopo aver richiesto il subentro luce o gas con Hera, riceverai un contratto da firmare. Attenzione ai tempi!
Quanto tempo hai per firmare il contratto? Il contratto deve essere compilato e restituito entro 30 giorni, altrimenti la procedura decade e sarà necessario ricominciare.Una volta completata l’attivazione, riceverai la prima bolletta entro circa un mese dall’avvio della fornitura.
Se stai traslocando in una nuova abitazione servita da Hera, è importante distinguere tra subentro e voltura. La scelta dipende dallo stato del contatore:
| Subentro | Voltura |
|---|---|
| Il contatore è presente ma chiuso | Il contatore è aperto e funzionante |
| Non esiste un contratto attivo | C'è un contratto intestato al precedente utente |
Puoi rivolgerti agli sportelli fisici di Hera per ricevere assistenza o consegnare la documentazione per il subentro. Ecco i principali:
| Città | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| Hera Bologna | Viale Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO) | Lun-Gio 8:00-15:00 Ven 8:00-13:00 |
| Hera Modena | Via Cesare Razzaboni, 80 - 41122 (MO) | Lun-Gio 8:00-15:00 Ven 8:00-13:00 |
Recarti a uno sportello può essere utile soprattutto se hai bisogno di assistenza diretta o se preferisci consegnare i documenti di persona.
La voltura con Hera ti permette di intestare a tuo nome le utenze luce e gas già attive in un’abitazione. È la procedura giusta se il contatore è attivo e c’è un contratto intestato al precedente inquilino.
Per richiederla servono i dati anagrafici tuoi e del precedente intestatario, il codice POD (luce), il codice PDR (gas), la lettura del contatore e l’indirizzo di fornitura.
Il costo è di circa 55 € + IVA per ogni utenza, suddivisi tra oneri amministrativi (25,81 €) e spese di gestione (23 €), a cui può aggiungersi un deposito cauzionale.
⏱️ I tempi di voltura sono rapidi: l’intestazione avviene entro 2 settimane e la prima bolletta arriva dopo circa un mese.
⚠️ In caso di errori nei dati o problemi tecnici, contatta il servizio clienti Hera per completare la procedura senza ritardi.
Hera è un'importante società italiana con sede a Bologna che si occupa di fornire servizi energetici e idrici altamente efficienti e convenienti. L'azienda è diventata uno dei leader di mercato per la fornitura di gas e luce grazie alla sua politica di offrire soluzioni innovative e di valore ai clienti. Oltre alle sue offerte competitive, Hera si distingue anche per la capacità di fornire:
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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