Green Network: numero verde e altre modalità per contattare il fornitore
FAQ
Come posso contattare il servizio clienti Green Network per informazioni?
Per assistenza su bollette o contratti, puoi chiamare il numero verde 800.584.585 da rete fissa. Se chiami da cellulare, il numero da comporre è lo 06.45200326
Chi devo chiamare in caso di un guasto al contatore o sulla linea?
In caso di guasti o emergenze (es. fughe di gas), non devi contattare Green Network ma il distributore locale. Trovi il numero di "Pronto Intervento" sulla prima pagina della tua bolletta.
Come si invia un reclamo scritto a Green Network?
Puoi inviare un reclamo formale scaricando il modulo apposito e inviandolo via fax al numero 800.912.758 o tramite raccomandata A/R. In alternativa, puoi usare l'area clienti online.
Giovane professionista dinamico, specializzato nella gestione operativa di team e call center nel settore energetico, con formazione ingegneristica e solida esperienza in ambiti tecnici e consulenziali.
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Per ricevere assistenza sulle forniture di energia elettrica e gas o per gestire pratiche contrattuali come voltura, subentro e allaccio, puoi rivolgerti al servizio clienti Green Network. Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, offrendo un supporto diretto per gestire al meglio ogni aspetto del tuo contratto energetico.
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Servizio senza costo aggiuntivo: dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ed il Sabato dalle 9:00 alle 17:00
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Per entrare in contatto con Green Network di Energia Pulita, è possibile utilizzare diversi canali a seconda delle proprie esigenze: assistenza clienti, informazioni sui contratti, forniture di luce e gas o segnalazioni tecniche. Il numero verde 800.529.797 è a disposizione per richieste da rete fissa, mentre il numero 02.40.70.24.76 è disponibile da rete mobile. Qui trovi un riepilogo dei principali contatti ufficiali aggiornati.
Contatto Green Network
Dettagli
Numero Verde (rete fissa)
800.529.797
Numero da rete mobile
02.40.70.24.76
Email
clientigreen@energiapulita.energy
Orari di assistenza
Lunedì-venerdì 8:30-18:30, sabato 9:00-13:00
Sede Legale
Via Vincenzo Monti 48, 20123 Milano (MI)
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Info
Operazioni disponibili tramite il Numero Verde
Chiamando il Numero Verde di Green Network Energia Pulita puoi gestire facilmente diverse pratiche legate alle tue forniture di luce e gas.
Ecco le principali operazioni per cui puoi ricevere assistenza diretta:
Voltura – cambiare l’intestatario del contratto mantenendo attiva la fornitura.
Subentro – riattivare un contatore disattivato dopo la cessazione del precedente contratto.
Allaccio – richiedere una nuova connessione alla rete in assenza di contatore attivo.
Prima attivazione – attivare un contatore installato ma mai utilizzato.
Gestione contatore – modificare potenza, richiedere sostituzioni o altre variazioni tecniche.
Supporto bollette – chiarimenti su fatture, pagamenti e rateizzazioni.
I migliori orari per contattare il servizio clienti
Per evitare lunghe attese, ti consigliamo di chiamare il Numero Verde nelle fasce orarie meno congestionate.
Di seguito una panoramica con gli orari ideali e quelli da evitare:
Fascia oraria
Indicazioni
08:30 – 10:30
Ottimale: tempi di attesa ridotti
14:30 – 16:30
Consigliato: minore affluenza di chiamate
12:00 – 14:00
Sconsigliato: alta concentrazione di richieste
17:00 – 18:30
Sconsigliato: maggiori tempi di attesa
Contatti online Green Network
Green Network mette a disposizione diversi canali digitali per ricevere assistenza in modo semplice e immediato.
Attraverso i servizi online è possibile gestire la propria fornitura, inviare richieste o segnalare eventuali problemi.
Area Clienti – accessibile con Codice Cliente o credenziali personali, consente di gestire le forniture 24 ore su 24 da qualsiasi dispositivo.
Form Online – utile per richieste di rimborso o per la compilazione di documenti specifici.
Green Network Ti Tutela – servizio dedicato ai clienti che desiderano segnalare contatti sospetti da parte di operatori che si spacciano per Green Network.
Se vuoi scoprire di più sulla fornitura Green Network, dai un’occhiata alle recensioni dei clienti.
Come inviare un reclamo a Green Network
Green Network offre diverse modalità per presentare un reclamo, sia tramite i moduli tradizionali sia attraverso i moduli riservati al Gruppo DACS (Gruppo d'Acquisto Sostenibilità).
Questi strumenti consentono di segnalare problemi legati a contratti, fatturazione, forniture o altri servizi, ricevendo assistenza diretta dal team dedicato.
Moduli tradizionali: standard o specifici per bollette con importi anomali, da inviare tramite Area Clienti, form online o fax.
Moduli DACS: riservati ai membri del Gruppo DACS, con contatti dedicati per numero verde, fax e email, utili anche per fatturazioni anomale.
Ogni modulo richiede dati obbligatori come nome, codice cliente, indirizzo fornitura, tipologia di servizio e motivazione del reclamo.
In caso di reclamo già effettuato, va indicata la precedente comunicazione e il motivo della non soddisfazione della risposta ricevuta.
Il servizio consente di gestire reclami riguardanti:
Contratto (recesso, modifiche unilaterali, ecc.)
Morosità e sospensione
Mercato (contratti non richiesti, cambio fornitore, doppia fatturazione)
